Renault - Garage Châtelain & Fils

Je révise mon avis après 1 an. Même si l’accueil est bon, il subsiste un vrai problèmes confiance. Réparations mal faîtes, garnitures neuves rayées et joint de portière accroché, bosse de siège mal montée et on vous dit que c'est conforme. Vous indiquez que que les deux sont mal réglés, pas de problème on vous montre où régler les feux....Si malgré tout vous n'avez pas le choix de vous rendre dans ce garage:- Faite le tour du véhicule avec le garagiste lorsque vous leur confiez et surtout lors de la réception avant de signer le bon de réparation/entretient.- Vérifiez bien si le bon de réparation final correspond bien à ce que vous avez demandé où ce qui a été fait. Les défauts d'imprimantes ont bon dos pour justifier des mentions illisibles...Je ne recommande pas ce garage malheureusement.

J'ai été remorquée jusqu'à ce garage pour un pneu crevé et ils ont été parfaits ! Ils n'ont pas cherché à me vendre des pneus neufs mais ont opté pour une réparation comme celle-ci était possible. Ils ont été rapides, efficaces et très aimables ! Je recommande vivement. J'en ferais mon garage régulier si je n'habitais pas aussi loin.

Suite à une panne, mon véhicule a été réceptionné dans ce garage.Sans grande surprise le devis casse moteur tombe, et malgré que l’on soit absolument pas client, l’équipe a fait son possible pour me trouver des solutions et faire un dossier de réclamation au siège. J’ai acheté mon nouveau véhicule chez eux suite à cette mésaventure de Renault. Je remercie votre professionnalisme et votre patience. Des garages comme ça il en reste peut.

Je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe du garage Chatelain pour leur professionnalisme, écoute et conseils.Très satisfait du travail effectué.

Bonjour,Deuxième visite dans ce garage.Toujours un très bon accueil que ce soit sur place ou au téléphone.Suite aux prestations effectuées sur mon véhicule, j'ai demandé des explications sur les différents travaux et à chaque fois on m'a bien expliqué ce qui avait été fait avec gentillesse et sourire.Très satisfait de la relation avec le client et le professionnalisme de ce garage.Merci à vous !

Je ne conseil pas se garage. Très mauvaise expérience...!!!

j'y suis allé sur conseil ,pour un problème de freins arrières bloqués.Je m'attendais à une facture avec changement des pièces, ... finalement seulement un nettoyage et dégrippage , bonne surprise. Enfin des professionnels qui ne poussent pas à la consommation.

Ma clio en panne, j'ai déposé ma voiture à ce garage.un très bon accueil au téléphone comme sur place.les explications sur les recherches de pannes, un devis effectué sans mauvaise surprise, les réparations effectuées rapidement, lors de la récupération de la voiture, on nous explique et montre le travail effectué.franchement, très satisfait de la prestation et du professionnalisme des équipes de ce garage.

Casse moteur en juillet très bon accueil rien à dire, question réparation a ce jour c est encore pas ça alors que j ai du y retourner pour problème de pièces relié au moteur les gaz d échappements sortaient par le capot et dans l'habitacle. rayure sur un feux réglé également et d autres petit détails comme l intérieur de ma voiture pare brise couvert de degoulinur on c est pas d ou cela proviens du jamais vue en 8 ans. A ce jour ma voiture a des tremblements lorque l'on roule je vais être obligé de la déposer chez un autre Renault pres de chez moi car stop aux déplacements à 1h de route pour des réparations garanties ça commence à chiffré en essence allez retour. Sinon cela n'enlève rien à leurs gentillesse mes je suis extrêmement déçu des prestations de réparations.Réponse à votre réponse : je lis votre avis sur l essences dans le vehicule de courtoisie, je suis très étonné vous m avez prêté un véhicule sans essence et j ai la preuve en photos le jours du prêt le 26 juillet 2023, Pas une goutte d essence et je vous ai montré la photo et je vous les rendu avec le plein et pas un merci vous avez même dit je ne m occupe pas de faire le tour du véhicule je fais confiance et je regarde pas s il y a le plein.Vous dite le contraire dans votre réponse si dessous et moi je vous ai fait confiance non ? Vous osez mentir c est pas acceptable et en plus vous me parler de forte odeur de tabac bonjour l état de la voiture de prêt, vous exagéré et c est faux en plus. Je vous ai payé la totalité en une seule fois non ? Et vous partiez en vacances le 10 août 2023 lorsque j ai récupéré ma voiture le 7 août 2023 alors oui je n ai pas pu vous prévenir vous étiez fermé pour congés. J ai récupéré ma voiture sans explications elle est là-bas en me la montrant du doigt et c est tout on ne fait pas le tour ..Arrêtez de vous trouver des excuses il y en a eu pour presque 9000 euros de réparation je vous est payé 4040 euros non pris en charge dans le prix il y a le changement d embrayage que vous m avez conseillé, je vous ai fait confiance ma voiture avez 77000 km j ai donné mon accord et la vous racontez n importe quoi sur des frais de votre poche j ai les factures et je ne vais pas payer des défauts apres réparations qui son garanties je ne comprend pas vos dire ensuite sur le véhicule de courtoisie dans les autres garages Renault on ne paye pas le véhicule donc la aussi je ne comprends pas votre mise en avant sur le sujet.. il faut dire que j avais le moteur 1.2 TCE RENAULT sur lequel il y a un probleme connu de Renault . ...Monsieur CHATELAIN vous m avez même téléphoné pour me faire part que mon commentaire ne vous avez pas plus et apres vous osez écrire cette réponse j ai des photos de tout et même les phares mal remontés vous n en parlé pas ? La trace de frottement sur le dessus de mon aile la aussi vous n en parlé pas et c est moi qui invente ?Je ne vous félicite pas.

Réactivité et efficacité sont toujours au rendez-vous ! L’équipe du garage Chatelain fait preuve de professionnalisme et d’écoute à chaque fois que j’ai eu besoin de leurs services. Les tarifs sont par ailleurs raisonnables et les réparations sont faites sans exagération sur le remplacement des pièces. Cerise sur le gâteau, à chaque opération, un véhicule de remplacement est disponible ce qui évite quelques tracas !