POMPES FUNEBRES LEMAITRE - Le Choix Funéraire - ROUBAIX

Nous avions déjà eu affaire à une entreprise du même groupe pour un précédent décès .L’entreprise avait posé un monument de qualité et tout c’était bien passé. L’homme que nous avions eu été très professionnel, donnait de très bon conseils et était d’une aide précieuse dans la prise en charge du décès qui était survenu .Malheureusement nous avons eu un 2nd décès et nous n’étions jamais venues dans cette entreprise ci . Nous avons pu constater que notre avis sur notre expérience a change radicalement quand nous avons été accueilli par la dame qui s’occupe de cette entreprise , lors de la prise en charge de ce décès !Mauvaise accueil de la dame qui reçoit . Elle parlait très sèchement.Lors de notre rendez-vous, la personne n’était pas à l’écoute et ne cessait de répondre au téléphone, en coupant la parole à ma mère .Nous avions l’impression de ne pas être considéré et ne représenter que de l’argent .Cette entreprise a récupéré le corps d’un défunt mort à wasquehal grâce au commissariat de police qui d’après les dires de la dame de l’accueil , appelerait directement cette entreprise de pompe funèbres lorsqu’un décès surviendrait . Le corps a été récupéré par cette entreprise et transféré chez eux à ROUBAIX alors qu’il existe des pompes funèbres à wasquehal , entreprises qui étaient plus proches et auraient pu elles aussi récupérer le corps ?!La personne indiquait que l’entreprise était la moins chère de la région et qu’ils étaient connus pour proposer les tarifs les plus avantageux.Face à cette argumentation , nous lui avons donné un devis concurrent pour lui montrer que ce n’était pas le cas du tout et qu’ils étaient même plus chère de plus de 950€ à prestations équivalentes.La personne nous a indiqué que si nous n’étions pas content du devis , nous n’avions qu’à partir à la concurrence.Tout en nous indiquant que nous devions régler ce qu’elle demandait sinon elle garderait le corps .Cette personne a essayé de nous facturer des prestations non dues lorsque nous avons voulu récupérer le corps , pensant peut être que nous renoncerions à payer et à changer de prestataire pour que le transfert du corps ait lieu ailleurs .Ce n’est pas tant le prix des prestations choisies qui nous a décidé à partir ailleurs mais la relation client et l’accueil très désagréable de cette dame , qui nous a poussé à franchir le pas .Nous nous sommes dit : « pourquoi donner de l’argent à une personne qui n’est pas à l’écoute et qui nous accueil mal alors que plein d’autres concurrents existent ? »L’entreprise que nous avons mandaté pour récupérer le corps est l’entreprise FOUQUET située à wattrelos. L’accueil , la prise en charge et les prestations proposées ont été très bonnes.Nous avons obtenu pour un prix bien moins important , une cérémonie , un cercueil de meilleure qualité, une urne , un emplacement dans un cimetière et surtout une prise en charge digne en tenant compte des difficultés qui peuvent survenir dans une telle situation. Que ce soit d’un point de vue psychologique mais aussi un point de vue financier ! C’est la raison pour laquelle l’écoute et je pense très importante quand on propose ce genre de services et de prestations !Ici cette entreprise nous proposait , une prestation sans urne avec jeté des cendres dans un jardin pour un prix bien plus important , que la prestation proposait par son concurrent avec urne et emplacement dans un cimetière pour plusieurs années .Nous ne recommandons clairement pas cette entreprise à cause de la personne qui nous a accueilli

Un service impeccable ; tout en douceur avec un personnel à l'écoute des familles endeuillées ; une équipe très professionnelle à tous les niveaux , je recommande cet établissement les yeux fermés .

Je recommande de tout cœur ce pompe funèbre tant que pour le réconfort que pour le professionnalisme. Cela m'a permis d'atténuer ma peine.Jean et Julie ont été très à l'écoute, très respectueux dans ce moment difficile cela fait chaud au cœur.J'ai eu également beaucoup d'aide de Anne, elle a été de bons conseils et veiller à ce que tout se passe bien.Pour les frais, je trouve cela très correct.

Merci encore pour l’accueil, l’écoute , la disponibilité, super agréable , très content des servies et de leur qualités.

suite aux décès de ma mère et de ma fille a 5 jours d intervalle nous avons fait confiance au pompes funèbres lemaitre rue de lannoy a roubaixnous en sommes très satisfait de l accueil de monsieur JEAN pas de dépense inutile sur choix de cérémonie, cérémonie parfaite, JULIE maitre d oeuvre a était super elle domine son sujet a l écoute attentif au moindre problème un ange parmi nousmerci encorem pondeville alain

Lemaitre a toujours été l'entrepreneur de pompes funèbres de la famille. Le choix était donc naturel lorsque mon père nous a quitté le 8 octobre. J'ai été exceptionnellement accompagnée par Clotilde de notre premier contact téléphonique aux derniers détails à régler après les funérailles. Elle m'a permis de véritablement accompagner mon père jusqu'au bout. Délicatesse de l'accompagnement, sobriété des soins qui ont conservé son look naturel à mon père sans en faire une figure du musée Grévin, dignité de la cérémonie…… Tout était parfait.

Nous avons malheureusement perdu notre papa brutalement le 1er avril étant plusieurs a vivre dans le Sud et les fameux protocoles Covid"Jean à fait son maximum pour nous permettre de le serrer une dernière fois dans nos bras . Jean est disponible

Clothilde est à l’écoute et très disponible pour ma famille et soucieuse du moindre détail. C’était une très belle organisation. Ainsi qu’une grande bienveillance et soutien moral dans cette douloureuse épreuve.Ma famille vous remercie.

Je recommande vivement les pompes funèbres Lemaître de Roubaix. Clotilde qui nous a accueilli, car nous souhaitions faire un devis, a été très professionnelle et hyper sympathique. Elle a répondu à toutes nos attentes et nous sommes repartis confiants et sereins après cet échange très convivial. Merci encore à Clotilde.

Dans ces si douloureux et difficiles moments être accompagné par des professionnels à grand coeur avec autant d' attentions est tellement appréciable. Un énorme merci particulièrement à Julie qui à rendu cette journée plus paisible.