Neige & Caillou Lyon

Suite à une erreur de casting dans le choix de mes chaussures de ski quelques années auparavant, l'équipe a pris le temps de me conseiller et de m'aiguiller vers le choix de nouvelles alliées pour dévaler les pistes. Commercialement au top. Belle continuation a cette nouvelle équipe !

Etablissement malhonnête qui change sa politique de remboursement (lié aux grèves) du jour au lendemain, dans le but de conserver les montants payés. Service client désastreux. Je décommande fortement.

Je recommande vivement ce magasin. Je suis venue acheter une paire de chaussures de ski et j'ai été très bien accompagnée et conseillée. J'ai pu prendre le temps d'essayer (pendant presque 2h) et suis partie avec une super paire, totalement adaptée à mon ski et à ce que je voulais : testé et approuvé sur les pistes.Merci beaucoup !

Vendeur très sympathique et de bon conseils. Très pro, je recommande fort

Expérience très moyenne chez Neige et Caillou. Établissement recommandé par l’organisme qui nous emmenais au ski pour la journée (skimania) avec leur « partenariat ».A la récupération des skis, équipe très peu accueillante, pas très agréable.Pour le retour, le bus doit nous déposer vers 20h dans le centre de Lyon. Environ 20 min de route vers le magasin ouvert normalement jusqu’à 21h00 pour déposer les skis. Suite à une erreur de skimania nous arrivons en retard (20h40) dans le centre.Nous essayons donc d’appeler des 20h15 pour prévenir notre léger retard (maxi 5min).Malgré une bonne quinzaine d’appels entre 20h15 et 20h55, aucune réponse au téléphone.Nous arrivons devant la grille fermée du magasin à 21h02. Au même moment le « vendeur » sort de la boutique et part sans prêter attention à nous.Nous l’interpellons et la seule réponse de sa part : « revenir demain dimanche à partir de 19h ». Avec évidemment un air loin d’être agréable.Nous sommes en effet en faute car nous sommes arrivés 2 minutes en retard, mais la moindre des choses aurait été d’être commerçant et répondre au téléphone pour nous éviter un sprint dans Lyon avec tout le matériel de ski. (Pour finalement nous faire rire au nez à la porte par le vendeur).Cependant finissons par un point positif,(malheureusement le seul), les skis étaient qualitatifs (marque Rossignol).

Tentative de location de matériel de ski de rando chez neige et caillou bien décevante :- Chaussures essayées et sélectionnées mais modèle échangé au dernier moment.- Les peaux fournies avec les skis n’était pas les bonnes. A nous de nous débrouiller avec en station.- Plusieurs appels et discussions pour essayer de résoudre le problème mais visiblement aucune connaissance de ce type de matériel par l’équipe.- Désagréables quand on essaye de soulever ces différents points.A fuir donc pour le ski de Rando

venu pour acheter une paire de chaussures de ski en fin de journée le vendeur présent a été de très bon conseil et à pris le temps de nous aiguiller et de nous informer tout en restant très honnête je recommande fortement

Super boutique. Nous avons reçu de précieux conseils pour l’achat de chaussures de ski et nous avons sincèrement apprécié le temps que le vendeur nous a accordé. Je recommande !

C’est sans aucun doute le pire magasin de Lyon. Vous venez pour une location De Ski au téléphone on vous dit de venir le lundi pour réserver afin de récupérer les skis le vendredi, une fois arrivée au magasin, on voulait que c’est impossible de réserver avant le jeudi. Ce n’est jamais la même version d’un vendeur à l’autre.Je suis venu acheter des chaussures neuves, Ils m’ont vendu des chaussures, bien trop grande et non adapté à ma taille et à mon poids. Soi-disant qu’on peut les échanger si non utiliser quelques mois après… alors que non. Le vendeur a osé me dire que c’était de ma faute, si j’avais choisi d’acheter ces chaussures alors qu’elle n’était pas adaptée à mon pied, et il aurait pu me le dire lors de l’achat. Vrais amateurs, incompétents. Des vendeurs et un responsable malhonnête. Je vous conseille Troc sport là bas ils sont super.

Je suis venu acheter des chaussures de ski de rando.J'ai été très bien conseillé.Toutes les personnes de l'équipe que j'ai croisées ont été pros et d'une grande sérénité (malgré la période d'intense d'activité), ce qui est très agréable en tant que client !