GLS Clermont-Ferrand

Impossible de mettre zéro c'est pourtant la note que GLS mérite.Entreprise qui pense que nous sommes et devons être à leur disposition apparemment. Une journée de repos perdue car le livreur (qui devait être pressé d'aller boire l'apéro) a fait un retour de colis pour absence. Incompétence de la réception du colis (5 jours de retard comparé à la date initialement prévue) jusqu'au service client téléphonique où la personne n'est d'aucune aide, en passant par la livraison. La pire entreprise de livraison. C'est a chaque fois la même chose et pour finir de la même façon, c'est a moi de me déplacer pour aller le récupérer chez eux. Dorénavant, quand la livraison passera par eux, je n'achèterai plus. Nul nul nul

Si je pouvais mettre 0 je l'aurais mis mais je ne peut pas .2 semaines que j'attends des colis qui n'arrivent pas et toujours la même réponse quand j'ai le service client au téléphone La livraison sera faite impérativement demain " .Je me demande si on me prend pas pour un jambon a un moment .J'ai toujours eu des problèmes avec GLS par le passer mon colis n'avais pas été livré à mon adresse.Écoeurant !!!!"

Dommage, on ne peut attribuer de note inférieure à 1!Un colis annoncé en livraison entre 12h00 et 14h00. A 14h00, on m'annonce que le coli n'a pas été livré, car je n'étais pas présent à mon domicile. J'y étais, et le tracking du camion montre que celui-ci n'est pas passé dans ma rue!Un service client inutile, irrespectueux et qui ne propose aucune option sinon un report de 24 heures de la livraison, sans en préciser les conditions!Et ce n'est pas la première fois.A fuir à absolument!

Etant présent à domicile toute la journée pour la livraison annoncée ce jour, je suis étonné de recevoir un mail à 18h10 m'indiquant que mon colis n'a pu être livré car ( destinataire absent lors de la livraison )On marche sur la tête !Je mets 1 étoile car on ne peux en mettre 0.Cerise sur le gâteau, aucun avis de passage dans la boîte aux lettres donc impossibilité pour moi de reprogrammer une livraison comme il m'est invité de le faire.Photos ci-joint.

Livraison sur le secteur de Charbonnières-les-Varennes. La livreuse est très sympa et à toujours le sourire. Je me suis fait livrer des colis à plusieurs reprises par cette personne et ça s'est toujours très bien passé. Ça donne envie de passer par GLS pour les livraisons à domicile.

Bons à rien fuyez ! Ça fait 3 jours que mon colis est en livraison et rien ! Même pas un appel du livreur ! Je vais porter plainte car c'est un outil dont j’ai besoin pour bosser !

Très satisfaite de GLS. Nicolas notre livreur est très arrangeant et pro. Il propose un super service que de laisser les colis dans l’immeuble même quand on est pas là. Avec sms d’accord au préalable. J’ai trouvé ça top. Ils passent aussi à mon taf et sont toujours très adaptable.

Comme beaucoup de monde par ici je ne peux pas mettre 0 en note. Service de livraison le plus nul qu'il soit, livreurs qui ne passe même pas à notre domicile mais le mail reçu, nous annonce que le livreur n'a pas pu nous joindre car nous étions absents. Manque de chance, ma compagne était présente chez nous ce matin même. Et de cela nous devons nous déplacer pour aller récupérer le colis, donc user de l'essence. Une entreprise à vomir et à éviter pour les futures livraisons. Et par cela aucun avis de passage donc pas de preuve papier pour récupérer le colis.

Colis bloqué depuis 1 semaine en agence de livraison, aucune information reçue, que ce soit par l’expéditeur ou le receveur. Après appel : colis bloqué car détérioré.Ok ça arrive, mais à quel moment GLS n’envoie aucune information là dessus ?Et aucune preuve de la détérioration. Colis gardé en otage.Service déplorable.

Bien souvent nous publions des avis pour exprimer notre mécontentement, mais il faut aussi savoir le faire pour reconnaître la qualité d'un service.Je recommande GLS qui a su respecter les consignes de livraison que j'avais programmées, j'ai pu aller chercher mon colis directement chez eux comme je le souhaitais, à une heure où la plupart des entreprises sont déjà fermées. En prime, une charmante jeune femme m'a accompagnée et à charger le colis dans ma voiture bien que ce dernier était assez lourd.Je recommande donc GLS et je remercie tout particulièrement cette jeune employée à casquette pour la qualité de son travail !

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0Quand le livreur m'a appelé, je lui ai demandé si c'est possible qu'il m'emmène le colis à ma porte vu que je suis avec un bébé il m'a dit de venir au portail et on verra cela. J'étais en route et il se permet de rappeler plusieurs fois. Il est resté au portail de la résidence Il n'arrêtait pas de se plaindre, en disant que son travail est dur et compliqué et il est partiComme j'ai pu l'intitulé, j'étais avec un bébé dans les bras, il m'a laissé avec deux colis encombrant que je ne pouvais pas porter jusque à Mon domicile