ÉS Services Énergétiques

Il serait bien de décrocher un jour.J’ai appeler plusieurs fois, 3 jours différents et appels espacés et personne ne décroche jamais.Très décevant

Je me fais prélever systématiquement sans qu’on me dise pourquoi et sans être prévenue. Et ce 2 fois dans le même mois

Concernant la tarification c'est correct, par contre depuis 3 ans maintenant le service client s'est fortement dégradé: les chèques sont encaissés avec plusieurs semaines de retard (5 pour l'avant dernier) voir pas du tout pour l'actuel et d'autres avant lui (avec du coup la facturation erronée, les relances, menaces et les surcoûts qui vont bien), difficiles à joindre par téléphone et aucune réponse aux mails hormis la confirmation automatique que c'est bien reçu par le service... réponses toutes faites, solutions proposées inefficaces et impossible de faire remonter ce problème à un responsable encaissement: le service client semble s'en moquer et fait barrage.Peut-être ce post aura t'il un quelconque effet et qu'un responsable digne de ce nom daignera me contacter!

Je ne peux donner mon avis car je ne suis pas rentré à l'intérieur de l'entreprise mais juste passé devant, c'est le programme Local Guide de Google qui m'invite à le faire désolé.

Impossible à joindre, s'attendre à passer 1h au téléphone avant d'avoir quelqu'un. Des fois on vous raccroche au nez plutôt que de prendre l'appel. Les conseillers sont débordés et souvent antipathiques. Un service client juste HORRIBLE

Es service énergétique. Je met 1 étoile parceque le service client est très accueillant, cependant le service technique est tellement nul, incapable de se déplacer et réparer. Je parle aux dirigeant de ES, votre service dépannage est tellement nul, même pas amateur, qu'on a pas d'eau chaude une fois tout les deux semaines. Je vous déconseille fortement cette enseigne, dire que cestcdes amateurs, c'est insulter les amateurs....0 0 0 sur infini.Mes enfants ne peut pas se doucher à cause de ces incapable...Je vous haie ES...

Ils répondent jamais.Ils ne sont pas venue chez moi pour un Rdv qu'eux même m'ont donnéDégoûtant

Impossible d'appeler. Après 40 minutes d'attente pour un employé libre, celui qui a répondu a dit qu'il ne nous avait pas entendu. Je pense qu'il ment juste pour ne pas remplir ses devoirs.

Gestion des pannes abominable. On cumule les pannes depuis septembre. Rien que pour le mois de décembre on en est à 3 pannes, une le 3 decembre une le 11 decembre et enfin encore une panne ce soir puisque il n'y a de nouveau plus ni eau chaude ni chauffage. Je vous previens très sérieusement si jamais à noël nous n'avons pas de chauffage j'emmène ma mère dans un hôtel et je vous ferai envoyer la facture parce qu'il n'est pas normal de payer des charges pour un chauffage et que celui-ci tombe en panne ts les 4 matins. Alors tenez vous le pour dit....

Entreprise d'électricité Très sérieuse.