Mory Ducros

Je n'ai jamais connu pire transporteur que HDucros. J'ai demandé à tous mes fournisseurs de ne jamais m'expédier de commandes par ce transporteur. Jamais joignable, aucun suivi de colis, + de 8j d'attente pour me livrer une commande à qlq km de leurs entrepôts & à ce jour toujours pas nouvelle.

Mon dieu ! Aucun professionnalisme, accueil client 0, respect 0, Comment un transporteur aussi naze puisse travailler aussi longtemps j’ai prévenu tous les fournisseurs à fin qu’il ne travaille plus avec cette entreprise, soit ils vont perdre le colis soit ils mettent trois mois à vous livre !

Gros coup de gueule après les transports DUCROS.cela ne vaut pas une étoile mais si je veux pouvoir valider mon avis obligé d'en mettre uneLes transport DUCROS ont enlevé un colis de 8kg le 24 février 2020 à notre siège.Colis qui est arrivé complétement HS avec des traces dessus de roues de chariot, les angles pliés à l'équerre, notre client a évidemment refusé le colis et encore heureusement que nous avions collé des étiquettes fragiles.Nous avons fait tout de suite les réclamations avec photos à l'appui, ce dossier traine depuis plusieurs mois malgré des relances innombrables et puis le 12 août 2020, retour du colis abimés soit 6 mois plus tard Wouah.... nous ne l'attendions plus.Donc, nous récupérons le colis sans faire d'annotation puisqu'il y avait déjà un litige sur celui-ci, et bien vous me croirez ou pas, DUCROS refuse de nous rembourser notre facture mais nous de notre côté, nous avons du refaire tout de suite la commande, aucun client n'aurait attendu 6 mois pour avoir sa marchandise et parce que nous n'avons pas mis de litige sur ce retour, les Transports DUCROS refusent catégoriquement le litige et donc pas de remboursement.C'est une mauvaise fois qui se cache derrière un texte de loi sur les transports qui nous oblige à mettre des annotations sur les Bons de Livraison à la réception de ceux-ci, et surtout en cas de retour de casse.