Story Nantes

Nous venons de commander notre canapé et sommes très satisfaits de la qualité du produit choisi, mais aussi de l'accueil et du professionnalisme de Victor qui a su nous écouter et choisir la solution qui nous correspond. Merci également au responsable magasin, une équipe qui inspire confiance et fiabilité.

Une commande passée en avril 2023. Un appel le 06/09/2023 pour me confirmer une date de livraison le 20 septembre 2023. Je me suis donc naturellement débarrassée de mes anciens meubles le 18/09 (ceux devant être repris pour 0 € par Story, j'ai préféré les vendre moi-même) pour laisser place nette aux livreurs. N'ayant pas eu de nouvelles des livreurs, je recontacte Story Nantes. On m'annonce un léger retard de livraison et on me communique une date probable fin septembre 2023. Début octobre toujours pas de nouvelle, je relance et on m'annonce un nouveau retard et une livraison au plus tard le 10 octobre 2023.... qui n'aura pas lieu.Je décide d'annuler mon achat car le délai de livraison n'est pas respecté et que depuis le 18/09, je campe dans mon logement. On me demande de communiquer mon RIB pour un remboursement de l'acompte sous 1 semaine. Là encore, pas de remboursement en temps et en heure, j'ai du me déplacer au magasin pour obtenir le remboursement. Aucune compensation financière pour les désagréments (retard, déplacements, appels téléphoniques...), je ne recommande pas ce magasin.Prenez le temps de magasiner"

Nous sommes pleinement satisfaits de l'achat de deux canapés chez STORY.Nous avons été bien accueillis et conseillés. Les délais de livraison et été respectés. Nous avons emporter des échantillons de matière pour s'assurer des coloris.Nous recommandons en confiance ce magasin pour tout achat d'un mobilier de qualité.

Délais très longs !J'ai commandé des pieds de canapé fin juillet. Le vendeur m'a dit c'est des pièces standard

Après une erreur de choix ou de fabrication de la couleur de notre canapé, le magasin a commandé un nouveau canapé à ses frais. Reçu ce jour, avec un peu d'avance sur le délai prévu.La couleur est parfaite. Nous avons pris en plus un grand pouf. L'ensemble est top. Un grand merci au magasin et a son commercial qui nous a suivi sur ce litige.

Bonjour,J'ai acheté un canapé dans ce magasin d'un montant de 3500€ en octobre 2020.Toujours très prudente dans mes achats, l'équipe de story m'a assuré une qualité et un service client irréprochable.Dernièrement un de mes fauteuil electrique d'une valeur de 1 500€ dysfonctionne, j'ai essayé avec mon époux de joindre le responsable du magasin mais il n'est jamais disponible.Coline assistante administrative nous réclame 420€ pour faire réparer un canapé pratiquement neuf.Alors oui on vous etale un tapis rouge lors de vos achats mais si vous avez le moindre problème sur la qualité d'un des produits story, resortez votre carte bleue.Un petit conseil n'hésitez pas à visiter d'autres magasins d'ameublements à Nantes pour effectuer vos achats en toute sérénité et sécurité.

Canapé commandé le 10 juin, date limite de livraison mise le 3 octobre pour laisser de la marge après août. Le magasin ne me contacte pas avant la date, je relance quelques jours avant : le magasin doit se renseigner auprès de l'usine, pas plus d'information, et quand je relance la semaine d'après on me dit qu'on me rappellera dès qu'il y aura plus d'information => aucun délai, aucune préoccupation du fait que la date limite ne soit pas respectée. Quel intérêt d'une date limite ?

Après plusieurs rdvs dans des magasins du même profil. Notre choix a été une évidence, nous sommes ravis d'avoir trouvé nos meubles, et des objets déco chez Story, l'équipe s'est démarquer par sa gentillesse et sa bonne humeur. Sébastien et Sandy ont su être à l'écoute de nos besoins et de nos envies et nous ont parfaitement accompagnédans notre projet ameublement et déco concernant plusieurs pièces de notre maison, le contact a été très agréable avec eux. Ils ont eu également de très bonnes suggestions pour le peaufiné et ont été très patients. Le directeur du site est également très sympa et accueillant. Leur show-room est très convivial et stylé, il allie le côté contemporain et laqualité. Pressée de recevoir tout notre ameublement. Nous y retournerons pour d'autres projets, c'est sûr...

Accueil, Écoute, Livraison Top. Mais, c'est bien par le SAV que l'on peut vraiment juger de la qualité globale d'un magasin et la notation de 10/10. Lors de l'achat de tables, chaises et meuble télé nous avons sollicité 2 fois le magasin. La 1er fois pour un kit pour une petite réparation d'une table de salon acheté en solde avec une légère éraflure, nous avons reçu à notre demande le kit de retouche sous les 2 semaines. La seconde fois pour un pied de table dont la couleur ne correspondait pas à notre choix initial particulier (3 pieds jaune, 1 rouge). Le pied a été relancé en fabrication et remplacé à notre domicile. C'est bon et rassurant de pouvoir compter sur un vrai SAV. Nous avons conseillé ce magasin.

Très bon accueil !Produits de très bonne qualité!Avec des personnes à l'écoute des clients !Nous avons été conseillé et avons donc validé notre commande avec Seb qui a su remédier à nos attentes !A très bientôt pour de nouveaux achats !