Auchan Piéton Bois-Colombes Bourguignons

Service client de qualité 5 ⭐ simple net efficace c'est parfait je vous le recommande vivement

J'ai voulu testé le service et l'expérience est très mauvaise. Le créneau de ma livraison était prévu vendredi à 19H, je reçois un mail à 18h45 m'indiquant qu'il y a une heure de retard. Je passe dans le point de retrait à 20H et on m'informe que finalement ma commande n'est pas arrivée et qu'elle sera livrée le lendemain matin. à 20h30, je reçois un appel téléphonique m'indiquant qu'Auchan a finalement annulé ma commande et que je dois la repasser sur le site pour être livrée le samedi matin. Je repasse commande sur le site d'Auchan. Je passe comme convenu ce matin à 11h au point de retrait chercher ma commande et on m'informe qu'elle a été livrée par erreur dans un autre point de retrait... Au niveau logistique et relationnel commercial (j'ai uniquement eu l'annulation et le remboursement de ma commande), il y a comme un problème.

Drive piétons catastrophique. Si vous souhaitez perdre votre temps et votre argent, c’est le meilleur endroit !Il manque la moitié des produits dans chaque commande et en plus ils vous les facturent. Obligée de passer 1h au téléphone pour régler cela, et 15j après aucune solution trouvée !Lamentable.

Les commandes sont toujours incomplètes et/ou le créneau pour récupérer la commande n'est pas respecté.

Unfortunately it says it's open but it's not

Super point relais et personnel fort sympathique :)

Personnel absolument adorable, plusieurs commandes en click and collect et tout est toujours ok. En plus les offres régulières avec la carte Auchan sont intéressantes. Je recommande !

Attention, Point Relais annonce sur leur site que ce point relais propose le service d'impression des étiquettes d'envoi pour les colis, c'est faux. La jeune femme à la caisse ne comprend pas pourquoi Point Relais à écrit cela.

Au top ! Petit supermarché bien pratique dans le quartier. Le service de livraison est top parfois quelques défaut mais cela est dû au livreurs ou à la circulation difficile dans cette rue . Les demoiselles à la caisse sont cordiales et professionnelles. En plus il propose un point mondial relay pour le retrait ou l’envoie de colis . Situé près d d’la gare sncf de bois colombes . Vraiment top .

L'idée d'Auchan Click & Collect est super, mais le service est à revoir, il peut y avoir des retards de livraison et des manques dû au drive et à la circulation. Au moment de retirer nos courses on nous préviens qu'il y a des articles en rupture de stock (et pas avant). Je met 5 étoiles uniquement car les caissières sont très sympa et pro, elle nous font toujours des gestes commercial lorsque il y a des manquements de la part d'Auchan.Sinon le service est à améliorer car l'idée est très bonne !Je vous recommande quand même le click & collect