KYMCO Nantes

Dommage qu'il n'y ai pas zéro...Petit résumé de la qualité de service de cette concession.En 2020 je me décide à investir dans un scooter trois roues pour échapper au bouchon nantais.Je fais le tour des concessions et sur le conseil d'un vendeur du service occasion Kymco j'achète un modèle Qooder 3 roues avec très peu de kilomètres. De retour à la maison je jettes un coup d'œil au avis des utilisateurs et m'aperçois que la marque n'est plus distribué en France je signal au vendeur ma découverte et mon inquièteude quand au suivi d'entretien de ma nouvelle monture, celui-ci me rassure sur le fait qu'il peuvent gérer toutes les réparations et entretiens de ce modèle.Aujourd'hui je me retrouve avec un défaut électrique ( problème de contact au démarrage impossible de démarrer)Je me présente au SAV et la on me réponds qu'il ne peuvent rien faire et que je dois me débrouiller pour trouver un distruteur de la marque alors qu'elle n'est plus distribué.Je leurs fais remarquer que lors de mon achat c'était déjà le cas mais que l'on m'avais assuré un suivi sans faille.Réponse du SAV "non ont ne peux rien faire débrouillez vous)Donc si vous avez un achat à faire fuyezMon dossier est entre les mains de la DGCCRF pour faire valoir mes droitsJe ne lâcherai rien jusqu'à ce qu'il assume leurs responsabilités dans cette vente."

Accueil très sympa, les gars bossent très bien avec le service qui va avec

Pas été mais discussion agréable et professionnel au téléphone.

Après m'être emporté au téléphone avec le service commercial, la direction de kymco Nantes a fait tout son possible pour me trouver un rendez vous pour effectuer la révision de mon xtown 125. Je les remercie pour le sens commercial et pour apporter le maximun a leurs clients.

Pleinement apprécié le professionnalisme , lorsque vous arrivez , on vous laisse poser vos valises et respirer ; le temps de découvrir le magasin .J'ai conclu un achat qualité / prix difficile de faire mieux . Matériel de 2016 . Normes EURON4 . Moins de 3000 Kms et vendu presque 1500 EUROS en moins, par rapport au prix neuf .Je recommande vivement. Merci au staff . Et particulièrement à Anthony.

Je suis mitigé sur cette concession.Tous le monde est très gentil mais je déplore le manque de réactivité pour répondre au téléphone.Les délais pour avoir un rdv sont beaucoup trop longs.Les tarifs des révisions sont gonflés mais aujourd'hui c'est devenu la règle au grand déboire des consommateurs.Dernièrement j'ai eu un souci pris en garantie sauf que pour faire la réparation il faut retirer l'huile moteur et on me demande de payer pour une vidange .Après une conversation dans la quelle j'ai argumenté que si le scooter n'était pas tombé en panne je n'aurais pas eu à faire cette vidange....kymco à fini par prendre tout en charge à leur frais.C'est regrettable de devoir parlementer pour avoir se que nous sommes droit d'avoir.Bref mitigé sans être vraiment déçu.Kymco n'a pas encore perdu un client mais il va falloir penser à fidéliser avec des actions fortes pour que mon prochain véhicule soit un kymco

Encore merci a robin pour son professionnalisme et son dévouement ce matin il m a encore prouver sa gentillesse alors que je suis grave pénible bravo à toute l équipe

Accueil déplorable après un passage d'un service" à un autre. Sommes nous dans une multi-nationale?Je demande une révision pour mon Kymco qui approche les 40 000km. On me laisse pas le choix que de faire la révision à 500e !!!Une telle réaction c'est passé à côté d'un potentiel acheteur.A fuire."

Accueil déplorable au guichet où on nous fait comprendre qu'une révision d'un 50 cm3 Kymco agility ne les intéresse absolument pas.. On nous envoie paître en nous disant qu'il y a d'autres garages autour d'eux qui peuvent le faire, alors que ces derniers bien souvent n'ont pas les pièces.. Le ton hautain et détaché au possible laisse penser que cela ne leur ferait pas gagner assez d'argent. Vraiment dommage.. C'est la seule concession de Kymco a notre connaissance. On ne vous recommandera certainement pas !

Merci énormément à cette entreprise pour son accueil, son professionnalisme et la qualité de son travail. si rare dans cette génération.