ASTRIA

J'ai réussi à avoir ma conseillère au téléphone 1 fois en 1 an.Le numéro de téléphone change toute les 24h. Obligé de passer par le standard quand il n'y a pas 15min d'attente.Le délais de traitement pour un paiement est de minimum 3 à 4 semaines.Néanmoins, je suis bien content d'avoir cette aide financière, je mets donc 2 étoiles

Service peu réactif, ils se renvoient la balle à chaque demande et ne répondent presque jamais aux mails et au téléphone... Un an et demi pour traiter un dossier malgré les relances régulières (par lettre recommandée/mail) et les pièces justificatives envoyées de multiples fois. Une fois le dossier traité, il manque 10 mois de versement et ils font les sourds...

Bonjour à tous !! Je n'ai jamais posté un seul commentaire sur aucun organisme quel qu'il soit, mais je suis tellement scandalisé par leur incompétence que je me sent obligé de réagir.Cela fait 7 années que j'ai déposé mon dossier,Tous les logements que j'ai acceptés apres une visite, ne m'ont pas été attribué, avec comme réponse : nous sommes désolé

Tout au long de l'année j'ai entendu : Nous sommes en retard dans nos dossiers.Ils nous redirigent vers un numéro qui ne répond jamais, vraiment jamais.On a plus de chance d'avoir une réponse en envoyant une bouteille à la mer que de leurs adresser un mail.Je pensais que Mobili-Jeune était présent pour prendre en charge une partie de notre loyer en tant que alternant, mais recevoir cette subvention 6 mois plus tard, il ne vaut mieux pas compter dessus chaque mois.

L'accueil est vraiment à revoir. Je suis stupéfaite par le manque d'écoute.

Je ne recommande pas du tout cet organisme: ils sont lents, incompétents. J'ai appelé plus de 2 fois par semaine pendant 1 mois pour avoir des informations sur mon dossier, les réponses étaient les mêmes la personne qui s'occupe de votre dossier n'est pas disponible". C'est la dernière fois que je fais appelle à eux. Service mi-na-ble."

Bonjour je voulais juste vous dire que moi-même j'ai eu faire astria et ça c'est super bien passé j'ai eu de loyer donc ils sont portés garant j'ai payé après doucement et comme si tu as un crédit et j'ai jamais de souci avec eux donc moi je trouve que mon patron il a bien fait de s'associer avec eux et que voilà donc il faut aller vers eux expliquer ce que vous voulez et tout ça et puis généralement ça passe très bien et ils m'ont réglé 3000 € et ils ont pris le relais et j'ai payé tout doucement un organisme très utile pour se porter caution pour nous que du bien à dire au revoir et à bientôt

Gestion catastrophique des dossiers, mon dossier traîne depuis 4 ans, et en 4 ans je n'ai eu que deux propositions sympas.Mais chaque fois que j'effectue la visite, je m'en rend compte qu'ils ont proposé le logement à une trentaine de personne et que j'ai perdu a demie journée pour rien.ils ne prennent même pas le temps pour rappeler les gens pour leur donner la suite donnée à leur visite.Leur gestion me rappelle les boites d'intérim qui prennent les cv le long des journées alors qu'elles savent qu'elles ont pas d'offre à proposer.Dommage les salariés n'ont pas la possibilité de choisir leur organisme 1%!!je vous conseille si vous recevez une proposition d'appeler d'abord leur centre d'appel pour voir combien de personne sont positionnées sur l'offre, cela vous évitera de vous déplacer pour rien (quand j'ai fais une visite j'ai croisé 5 famille qui visitent en même temps que moi).

Aucune aide à attendre de leur part un dossier qui traîne depuis 1 an en raison d'un problème informatique puis le message est nous ne pouvons vous aidé car on n'as pas de dossier !!! ou va l'argent que les entreprise donne les personnes gérant le dossier malgré leurs permanences sont indisponibles 24h/24 et 7 jours sur 7 pour l'aide mobili jeune une belle arnaque pour les entreprise qui font le financement

Service de gestion du dossier trop lent. Ça fait longtemps temps que j'attends. Impossible de communiquer avec ma conseillère qui est une personne qui ne fais aucune preuve d'empathie et qui est très ferme. 1% logement c'est un droit car je travail pour une entreprise qui cotise. Après discussion avec mes collègues qui sont dans la même galère aucun s'est vu attribuer un logement descend. C'est toujours dans les quartiers difficile d'accès à 1h30 de moyen de notre lieu de travail.