Hertz Location De Voitures

La pire agence Hertz de IDF, le parking est super loin de l'agence et il est infâme. Impossible de se garer devant l'agence.Assurance dépannage prise, 45 minutes d'attente au tel pour entendre que Arcueil est loin de Paris et qu'il faudra attendre 3-4h pour une crevaison.J'ai changé la roue et rendu la voiture, la personne de l'agence (alors que je demande) ne me prévient pas que les crevaisons sont payantes soit 257 euros la crevaison.Je vous conseille de prendre l'agence de la gare de Lyon, plus sympa et plus simple.

Attention escrocs ! Comme les racontent d'autres commentaires, nous avons reçu une voiture endommagée et au réservoir d'essence rempli aux 2/3, et après la location ils nous facturé 500 euros de frais pour les dommages" et la "recharge carburants" (on avait rempli le réservoir comme au départ). Heureusement

Des escrocs !!!À fuir, on nous dis qu’il ne faut pas s’inquiéter mais on se prend un mail avec une facture de 150€ pour de micro rayures qui étaient déjà présentent lorsque j’ai pris le véhicule.Lorsqu’on conteste on se fait menacer d’une augmentation du coût dû à une société de recouvrement.A fuir ! Ne louez jamais un véhicule chez eux !

Un merci tout particulier à Julien qui nous a fournis des explications très claires pour retourner le véhicule à la gare de Lille. Ces informations étaient absolument nécessaires car il y a très peu d’indications sur place. Julien nous a aussi recommandé d’aller manger sur la rue Gand où nous avons pu nous régaler de la cuisine locale. Encore merci

Aucune étoile! Fuyez cette agence! Nous avons vécu une expérience horrible avec nos enfants.Nous avons récupéré à 8 heures du matin une peugeot 2008 neuve qui a 200km. En prenant la route, au bout de 20km un voyant s’allume signalant un problème avec le moteur. Nous nous arrêtons tout de suite au point le plus proche, en l’occurrence un parking de supermarché . Nous appelons l’assistance de suite, il est à peine 10h du matin. L’agent au téléphone dit qu’il envoi une dépanneuse de suite. La dépanneuse arrive à 14.30Nous avons évidemment appelé entre temps plusieurs fois pour demander des explications car nous étions coincés sur ce parking un jour férié avec 2 enfants en bas âge pendant presque 4 heures sans assistance. Un des agents a même osé dire que j’avais demandé l’annulation de la dépanneuse. Il a donc menti et Peugeot nous a certifié n’avoir reçu un appel pour dépannage à 14h et pas avant. Une fois la dépanneuse arrivée, nous sommes remorqués au dépôt de la dépanneuse au milieu de nulle part et l’assistance Hertz a refusé de nous envoyer un taxi pour rentrer chez nous. Nous avons été obligés d’attendre dans le dépôt du dépanneur dehors dans le parking que Hertz trouve une voiture et nous envoi un taxi qui nous a ramené à Gare de Lyon pour prendre une nouvelle voiture à 16h. Nous avons vécu une expérience horrible et psychologiquement très aggressive. Aucune assistance logique, aucune empathie, un abandon de clientèle total. Nous ne relouerons jamais plus avec Hertz. Nous avons perdu une journée de nos vacances à attendre au bord des routes.Cela fait déja deux semaines que nous avons fait une réclamation pour comprendre ce qu’il s’est passé. Aucune réponse, aucun appel. C’est UNE HONTE. Fuyez cette agence!

Agence frauduleuse. Elle surfacture un plein d'essence après que le véhicule ait été rendu (avec le plein), et encaisse cela sur l'empreinte bancaire servant à la garantie.Fuyez cette agence qui est une arnaque

Agence en dessous de tout. J'avais réservé un véhicule. Quand je suis arrivée à l'agence aucun véhicule de disponible. La personne à l'accueil était exécrable, non aidant et m'a juste dit qu'il n'y avait soi disant pas de réservation malgré la confirmation que je lui ai montrée. Puis il m'a ignorée.

Si vous voulez louer une voiture, ce n'est absolument pas le bon endroit.Nous avons décidé de louer une voiture pour quelques jours. Je suis arrivé à l'agence et j'ai été plutôt bien accueilli.On m'a expliqué tres rapidement et on m'a fait signer un contrat à l'aveugle" sans voir physiquement la voiture. Mais le monsieur m'a dit de ne pas m'inquiéter

Tout s'est très bien passé lors de ma location, j'ai fait le plein de la voiture à Porte de Saint Cloud avant de rendre le véhicule, et cependant Hertz (Thrifty) ose me facturer 52,57 euros supplémentaire de carburant, j'ai bien pris la photo du niveau de carburant dans le parking Montparnasse avant de la laisser.Fuyez le groupe Hertz, c'est pas la première fois qu'ils arnaquent dans ce genre sachant que derrière vous n'avez plus aucun pouvoir pour contester quoique soit...

La voiture ne posait aucun problème, mais une plaque néerlandaise n'est pas l'idéal pour Paris au vu de la réaction parfois des automobilistes parisiens. MAIS, nous avons fait le plein avec beaucoup de difficultés pour trouver une station service qui vendait du super 95-E10, ce dimanche de Pâques, nous avons donné le ticket à l'agence et nous découvrons qu'il nous est facturé 12,8l pour 128 km parcourus à 3,55€/l plus un service de 12,5€, alors que nous avons tout bien fait ! Les lignes sont indisponibles à l'agence (tous les collaborateurs sont occupés), 4 appels (facturés 0.12€/mn) pour avoir un email où envoyer notre demande, à une adresse inaudible. C'est de l'escroquerie §§§

Agence absolument lamentable. Personne pour réceptionner la voiture et vérifier ensemble le véhicule, puis facture de près de 500 euros non justifiée pour un changement de roue qui était dû à un véhicule défectueux. Service client injoignable. Plus jamais je ne passerai par Hertz.