Rue Du Bain

J'ai acheté un lavabo que j'ai reçu défectueux. Le SAV refuse de me rembourser au motif que je n'ai pas fait de réserves lors de la livraison et qu'il est cassé. Il manque de l'émail sur une partie plane. C'est un produit qui semble avoir déjà été utilisé. Je me suis fait avoir car je n'ai pas vérifié à la livraison. Ils ne veulent rien entendre. Du coup, J'ai tout perdu. Vous êtes avertis. Bref, moralité : toujours vérifier à la réception mais c'est pas évident car vous n'êtes pas toujours là et regarder les autres avis sur GOOGLE car je ne suis pas le seul à avoir ce même pb ! C'est vraiment pas sérieux cette entreprise.

J'ai passé 2 commandes sur ce site et à chaque fois cela a été une mauvaise expérience. La 1e fois j'ai reçu un article complètement défectueux qu'ils m'ont remboursé après plusieurs échanges de mails. Puis j'ai recommandé l'article que je ne trouvais pas ailleurs et j'ai reçu cette fois un produit qui ne correspondait pas à la photo du site. Le service client a été super désagréable quand j'ai appelé, m'a demandé d'envoyer une réclamation en m'indiquant une adresse mail super générique. A ce jour, je n'ai jamais obtenu de réponse...

Produit cher livré avec défaut.Le magasin refuse de reconnaître ses tords de fabrication.Je complète puisque le propriétaire répond en toute mauvaise foie.Comme dans tous les commentaires de litiges avec ses clients.Il demande à vérifier à réception. Oui le colis arrive et n'est pas abîmé. Lorsque je déballe le colis, il y a un défaut sur la/les pièces. RUE DU BAIN dit que je n'ai pas contrôlé à réception. On marche sur la tête.Oui le produit a été réexpédié 2 fois avec le même type de défauts (dans contrôler de manière attentive les points de défauts recurrents).3 produits en défauts ne valent pas un produit conforme.Bref faites votre choix et si vous optez pour RUE DU BAIN, il faut miser sur la chance d'avoir un produit conforme ou alors ne pas être trop regardant.Monsieur le propriétaire: on a en retour ce qu'on donne à ses clients. Inutile de vous formaliser en disant que c'est de l'acharnement. Je vous dirai la même chose en presentiel.

Commandé et reçu un wc monobloc modèle Fusion avec une évacuation trop ovalisee avec laquelle le joint de la pipe d'évacuation ( neuve) à du mal à faire une bonne étanchéité. Attention à la qualité de fabrication, je ne commanderais plus sur ce site.A toutes fins utiles. Cordialement.

J'ai passé une commande la semaine dernière et la livraison ne m'a pas été averti, le livreur a du repartir. Après avoir regardé les avis, j'avoue avoir été inquiète. J'ai immédiatement téléphoné à Rue du Bain, une très agréable personne a répondu à mon appel et a résolu sur le champ les 2 problèmes liés à cette commande. J'attends la réception de la marchandise (2 packs WC suspendus) afin de pouvoir en dire plus sur la qualité des produits. Mais en tout cas, on peut les joindre facilement et rapidement et ils sont très aimables et professionnels. Je doute que cela soit des escrocs comme cela est indiqué dans plusieurs des commentaires.

Bonjour, J'ai commandé un lavabo chez RUE DU BAIN que je trouvais très beau.Quand il est arrivé chez moi, il avait l'air d'être en parfait état donc j'ai signé le bon de réception du transporteur.En le dégageant du plastique et du carton dans lequel il était enveloppé, il s'est fendu à deux endroits, le rendant inutilisable.Il présente des acrocs à plusieurs endroits et du mastic montre qu'il avait fait l'objet de réparations avant de m'être envoyé.RUE DU BAIN refuse de me le rembourser prétextant que je n'avais pas à signer le bon du transporteur; Pour un lavabo payé plus de 400€, il n'y a aucune écoute et aucun service. Ils s'en fichent tout simplement.A fuir absolument .

Service client très bien avec de bons conseils, rapidement disponible.J’appréhendais la livraison car avis pas toujours positifs, j’ai été conseillée pour bien réceptionnée. Après vérification avec livreur, lavabo conforme et très bien emballé.Beau produit!Je recommande, pour vous assurez de la bonne qualité du produit prévoir une livraison en votre présence !

Très bon site. Je suis entièrement satisfaite de mes achats. Beau design et belle qualité. Éric est un garçon très gentil qui est à l’écoute et disponible pour ses clients. Le contact avec le site se passe très bien. Grande satisfaction malgré les avis défavorables qui sont attribués à ce site

Nous réclamons avec photos à l'appui, alors que la livraison c'est faite en notre absence .Le WC est donc livré en 18 morceaux, le service téléphonique est difficilement atteignable et peu coopératif, on nous demande sèchement d'écrire un mail, ce que nous faisons.On nous répond par mail standardisé que toute réclamation doit être faite à la livraison ... je rappelle que nous étions absent et que le colis a été déposé sans signature ni ouverture du colis ! Après moulte appel et mail on nous octroi un rabais sur un achat futur ... super .... on a tellement envie de re-commander du matériel sanitaire auprès de cette société !!! Surtout avec les emballages utilisés ... un fin carton pour de la porcelaine ... n'importe quoi ! Une bien lamentable société avec un bien lamentable service après vente .D'autre part, quand je lis les commentaires et réponses faites ici par cette société, oui c'est du très très bas de gamme ... commencez a apprendre à écrire le français sans fautes grossières !A éviter impérativement.

Produit endommagé - refus de reprendre le produit. La compagnie ne semble pas accepter la loi Européen qui protège les achats en ligne. 14 jours pour renvoyer un produit et recevoir un remboursement total sans question. Dans mon cas, le produit est endommagé, mais apparemment il aurait fallu menotté le livreur de façon qu’il ne reparte pas avant que le colis soit ouvert et inspecté ! Une demande, bien sûr, que le livreur a refusé !