EXTERRE BY CREATION PAYSAGE

Pose de piscine… problème sur le skimer après plusieurs appels et plusieurs visite toujours pas de réponse… pose de piscine septembre 2021. Je met 2 étoiles pour la secrétaire très gentille !

A fuir, aucun SAV. Des mois que je les relance mais sans réponse. Ecoeurant et usant.Les commerciaux, les gérants, tous du même niveau. Entreprise pas sérieuse, je regrette d'avoir sollicité leurs services.

Équipe très professionnelle. Rien à redire sur la réalisation des travaux. Rapides, ils nous ont parfaitement conseillé.Je recommande cette entreprise.

Malgré un retard au démarrage (attention aux dates annoncées sur le devis signé pour le démarrage du chantier) les travaux réalisés par EXTERRE pour un aménagement extérieur se sont très bien déroulés, plage avec enrochement et plantations, réfection complète d'une cour avec murets, arrosage intégré et chemins d'accès en enrobé avec intégration de pavés sur les extérieurs et dans le bitume. Techniciens d'une grande écoute, travail de qualité et un résultat très satisfaisant; merci à cette société

Personne qui ne sait pas du tout travailler de mauvaise fois voleur et en plus il m'a fait du sale travail à éviter surtout car incompétent. Vraiment vraiment ne le faite pas travailler si vous voulais venir voir son travail je vous y invite merci cordialement.

Nous avons été livré d'un piscine coque il y a quelques mois. La commande de la piscine a été faite en début d'année. J'avais fait une demande spécifique sur la coque (skimmers miroirs) mais lors de la livraison il s'est avéré qu'il y avait une erreur sur la coque et que ma demande n'avait pas été prise en compte. Après quelques recherches, il se trouve que le commercial a envoyé le mauvais devis auprès du fournisseur. Suite à plusieurs mails et appels de ma part afin de trouver une solution à l'amiable, je n'ai aucun retour de qui que ce soit. Je sais que c'est une période compliquée car beaucoup de livraisons de piscines mais prendre 5 min sur une journée ne me parait pas très compliqué. Quand il a fallut venir chercher le chèque la veille de la livraison de la coque, il n'y a eu aucun souci pour avoir de leurs nouvelles. Je ne vais d'ailleurs pas en rester là mais entamer une procédure si nécessaire.Il y a assez de revendeurs sérieux dans le coin pour vous éviter des problèmes donc passez votre chemin.-------------------------------------------------------------------------------------------------------Nous sommes le mardi 30/08/2022 et toujours aucune nouvelles de votre part. Est-ce que M. Vincent M. fait encore partie de votre société ?-----------------------------------------------------------------------------------------------------------Janvier 2023, j'attends toujours des nouvelles de Mr L.....d qui fait la sourde oreille et ne répond pas à mes messages. Peut-être qu'en 2024 le problème sera résolu. L’espoir fait vivre...

Très bon vendeurConduite de chantier très compliquéeEt une fois le dernier chèque réceptionné, il n'y a plus personnePromesses de parrainage non tenues

Delai ok juste 15 jours de retardPersonnel sympa et rassurantMais SAV zero-1-Electrolyseur clignote alarme depuis 2 ans ...toujours pas remplacer comme on me l' a dit il ya un an ....alors qu'il etaitsous garanti-2-Un muret a ete demolli pour passer le tracto ...mais mal refait leur coffrage beton a ceder alors que notre mur etait en parpain à la base ...solution trouvé zero c super moche et tordu , on attend pour faire notre crepi depuis 3 ans !!!-3 -notre murier arraché n'a jamais ete remplacé comme convenu avec le commercialC SYMPA plein de belles promesses ...aucunes respectéesNous sommes deçuPas serieux ,ne repondent pas aux messages ,ni mails une fois le cheque encaissé....-

Au bilan et à la synthèse après 1 an et demi pour aménagement extérieur piscine coque avec fond renforcé, cours carrossable, terrasse et plage piscine.1. Commercial :Début laborieux avec un commercial qui n'a pas donner suite aux demandes.Puis reprise du dossier 3 mois plus tard, par le commercial Loïc PONTET (qui n'est plus dans l'entreprise à ce jour). Ce dernier à fait, en mon sens, correctement son travail. Plusieurs devis, proposition en 3D, disponible et à l'écoute.Tarif proposé dans la moyenne des 4 autres concurrents mis en compétition.2. Travaux :Les travaux débutent dans les temps (avec une semaine d'avance). Prise de relais par M. MOUNIER Vincent. (responsable technique)Travaux réalisé avec des successions d'anomalies. Béton drainant de l'allée carrossable non conforme à la couleur et à l'aspect drainant, carrelages qui sonnent creux, (manque de colle), joint à refaire etc...Je mentionne que chaque problème relevé n'ont pas été sujet à discussion de l'entreprise. la démolition / reconstruction de l'allée carrossable ainsi que tous le reste ont été pris en compte, puis réaliser sur ... plusieurs mois. C'était long, mais ça a été fait.Travail proprement et discrètement au domicile. Agents de chantier sympathique.A ce jour, j'ai les joints sable de la plage piscine qui ne tient pas et qui disparaît pluie après pluie. Pas de demande de prise en charge effectué pour le moment mais ça ne serait tarder.Astuce : Ne délivrer aucune somme complémentaire tant que les travaux n'ont pas avancées. C'est peut être pour cela que j'ai eu des artisans régulièrement. Pour ma part, 30% au départ, puis 30% a la pose de la piscine complète avec margelle et mise en eau + de 48h (en cas de fuite ou autre) et le reste à la fin du chantier.SAV :Pour la reprise des anomalies j'étais en contact avec M. MOMBARD Sylvain. Parfois j'ai entendu plusieurs jourssss pour avoir une réponse. Nous avons eu quelques crispations dans les échanges. MAIS JE PRÉCISE QUE CA A ÉTÉ FAIT.Conclusion :Entreprise qui semble renouveler régulièrement de personnel. Travaux achevé mais qui demande une attention particulière sur les finitions, un suivi rigoureux et un rappel des travaux à terminer.En tout état de cause, les travaux ont été achevés.Je ne peux pas mettre plus de 3étoiles aujourd'hui car pas assez de recul et j'ai eu quand même pas mal de complication, de négociation et d'attente.Pour ma part, je qualifie le service de correct/moyen.