Nocibé - LILLE RUE DE BETHUNE

Un énorme merci à Delphine! Au delà du fait que nous avons été très bien accueilli, elle a su trouver une solution. Rien n'est plus appréciable, pour des clientes régulières, que d'avoir un vrai service client. Un beau geste commercial qui bien entendu, nous fera revenir. Bravo

J'ai pris un rdv : soin pieds + pose vernis pieds et main, je suis arrivée au rdv et quand on m'a expliqué c'est quoi le soin pieds chez vous, j'ai décidé de faire uniquement une pose vernis sur les mains. L'esthéticienne a mis une heure et 15 minutes pour finir juste la pose, le résultat était catastrophique, je vous mets les photos, j'ai remercié madame vu que j'en avais plus de temps pour changer.En passant à la caisse, on m'a demandé de régler une épilation plus la pose, j'ai dit que non j'ai pas fait une épilation , la demoiselle à la caisse ne m'a pas cru et elle voulait valider avec sa collègue, j'ai rien dit, elle a validé alors qu'elle avait déjà entré les 2 prestations sur le système et pour corriger sa faute, elle m'a dit qu'on m'a fait une manucure! Sauf que j'ai fait juste une pose vernis, mais elles ont insisté à me faire payer 25 euros de plus , quand j'ai refusé de payer un service que j'ai pas eu, on m'a proposé de régler le montant et de me faire rembourser après , et bien évidemment je n'ai pas accepté, parce que la cliente n'est pas responsable des fautes d'encaissement on a discuté pour 10 min finalement la responsable a manipulé le système pour régler le problème sans que je paye.Les problèmes :1- pose très moche et très mauvais finissage2- on ne croit pas la cliente et on l'accuse par des prestations qu'elle n'a pas réalisé - manque de respect3- vouloir faire payer la cliente pour cacher une faute d'encaissement qui peut arriver partout et n'est pas si grave4- perte de temps5- manque de professionnalisme

Une dizaine de conseillères dans cette boutique, mais aucun accueil ni de bonjour. Il faut attendre, attendre et attendre pour que l'une d'elles veuillent bien s'occuper de vous. Mais là encore, déception, elles ne connaissent pas leurs produits et les explications sont douteuses. Elles manquent d'amabilité, pire sont à la limite de l'agressivité. Magasin peu agréable. Plus jamais, je rentre dans ce magasin Nocibé. Et oui, le commerce c'est un métier !!!

Le magasin n'est pas très grand mais il est bien situé en plein centre ville de Lille. Pas vraiment d'accueil les vendeuses discutent entre elles et viennent uniquement si vous les solliciter. Le magasin et propre et il y a du choix.

J’ai été maquillée par Véronique pour mon mariage et elle a été littéralement adorable, à l’écoute et a fait un travail magnifique. Encore un grand merci

Soin réalisé grâce à une box cadeau.Très bien accueillie, et amenée en salle d attente.Soins avec une estheticienne très à l ecoute et très bonne conseillère. Apres le soin elle a pris le temps de faire le tour du magasin avec moi toujours avec de bons conseils. Je n ai pu que la remercier en partant.Un bémol sur l attente en salle avant son arrivée mais si elle était avec une cliente précédente je comprends pourquoi maintenant car elle est fort attachée à accompagner jusqu au bout la cliente.

Bon accueil, agent de sécurité professionnel et courtois je tenais à féliciter également SECURITAS car c’est rare d’avoir des agents professionnelsNe pas oublier bien sûr la Conseillère à l’écouteMerci à vous

Merci au jeune homme qui m’a reçu aujourd’hui ! Une personne très solaire, agréable et surtout de bon conseil. Cela change des vendeuses habituelles que l’on a toujours l’impression de déranger.Continuez comme ça monsieur vous avez tout compris de la vente et de la manière de fidéliser les client(e)s.

Audrey est d’une connaissance & d’une patience incroyable, cette femme est hyper qualifiée et ça fait très plaisir dans une grande enseigne ! Thimothe est le rayon de soleil du magasin, ils chercheront à vous aider au lieu de chercher à vous vendre. Athena est très drôle & gentille, une très bonne équipe dans ce magasin qui dépérissait !

Je tiens à remercier le Personnel de l’institut qui est accueillante et sourianteOn a un accueil complet après le soin elles nous demande toujours si on a besoin de quelque chose ou d’un conseil ou autre jusqu’à l’encaissement on est avec notre esthéticienneElles sont à l’écouteDiscussion pendant le soin (épilation) se qui est agréable pour ma part