Virtuo | Location de Voiture - Lille Gares (Europe - Flandres)

Je tiens à dire que virtuo sont des menteurs et des voleurs, j’ai loué un véhicule chez virtuo J’ai signalé qu’il y avait un impact sur le pare-brise. Ils m’ont quand même facturé. Le pare-brise disant que c’était moi. Je tiens à dire que chez Virtuo où il y a aucun agent pour vérifier les véhicules, il se base sur des photos dancien client ce qui veut dire que si personne qui a loué le véhicule avant vous n’a pas déclaré ou le dommages il est pour vous

2 semaine que j’attend mon remboursement suite à une annulation de la part de virtuo 1h avant le départ en voiture obliger de louer une voiture d’urgence dans une autre agence car aucune solution pour moi 300€ en + de ma location avec virtuo et on me propose quoi 100€ de bon chez virtuo (lol) et encore on m’avais donné 40€ de dédommagement.J’espère avoir mon remboursement assez rapidement car je commence à m’inquiète. Je ne recommande pas désolé.

Super pratique, on recoit le plan d'accès, la marche à suivre, tout est facile, les voitures sont hyper modernes. Prix juste. Très content

Comme cela a été dit dans les avis précédents on retrouve son compte bloqué du jour au lendemain et cela sans la moindre explication même quand on est un bon client qui n’a jamais eu de problème!! Inadmissible on a beau passé des heures au téléphone à essayer de résoudre le problème, personne ne peut jamais répondre à nos questions. Vous avez perdu 2 bons clients. Ne me sortez pas votre explication bidon sur le système de sécurité, le compte devrait se débloquer suite à l’envoi de justificatifs d’identité. Là on est bloqué à vie et on ne sait même pas pourquoi. Bref à fuir.

Un peu déçu, j’aurais laissé une voiture dite «  très sale » et j’attends toujours les preuves concernant ceci45€ ok si j’avais laissé la voiture très sale alors que ce n’est pas le cas

Parfait prix intéressant voiture en parfait état très propre juste un peu compliqué pour des personnes d'un certains âge pas très familiarisées avec les nouvelles technologies

**Expérience ratée - Paire de lunettes de vue oubliée dans le véhicule, indiquée comme non retrouvée**Nous avons loué une voiture avec cette agence 100% dématérialisée, malheureusement, c'est encore un échec.Nous avions déjà eu une déconvenue avec Virtuo Bordeaux St-Jean (impossible de sortir la voiture du parking en début de location car le ticket prépayé par l'agence n'avait pas été réglé. J'avais dû avancer et débourser 300 € pour pouvoir sortir le véhicule du parking, montant qui m'avait été remboursé par Virtuo par la suite).Cette fois, c'est ma nièce de 10 ans qui oublie ses lunettes de vue sur son siège arrière dans la voiture, ce qu'elle nous indique 1 min après qu'on ait mis fin à la location. Impossible d'ouvrir la voiture. La prétendue procédure objet oublié" permettant d'ouvrir le véhicule 60 min après la fin de la location ne fonctionnant pas.Et là c'est le vide

A la gare de lyon en direction de lille je reçois un appel pour m’indiquer que ma voiture n’est finalement plus disponible.Aucune solution n’a été retrouvé. Finalement je me retrouve à pied à l’arrivé à la gare sans aucun moyen de déplacement. Bravo virtuo !!!

J'ai loué une voiture 1 mois avant la date prévue et 2 jours avant on annule la voiture que j'avais loué et on m'en met une autre (d'une gamme bien en dessous, classe A contre une 208) à la place sans aucune explication ! Le service client n'apporte aucune réponse et est désagréable. C'est honteux !!

J’aurais pu mettre 5 étoiles pour la qualité de vos voiture comme j’aurais pu mettre qu’une seule étoile pour la qualité de votre service ainsi que votre site. Je suis client depuis 3 ans chez vous et me retrouver avec un compte refusé du jour au lendemain sans raison est totalement incompréhensible sachant que j’ai effectué plusieurs réservations chez vous sans aucun soucis à chaque fois! Sans oublier l’absence de réponse de votre part (message envoyé y’a 1mois et demi sans aucune réponse à ce jour..!!!!)C’est fort dommageable car vous disposez de bonnes voitures à bon prix.