HOME CENTER

Mon mari et moi étions venus à Ste Geneviève des bois pour un autre magasin. Comme il se trouve à 1h30 de chez nous, nous avions profité ce jour de visiter d’autres magasins dont Homecenter.Nous ne sommes retrouvés à visiter le magasin et pour être honnête en faisant le tour du magasin je n’ai pas eu de coup de cœur. Jusqu’à que je finisse le tour et que je tombe sur le dernier canapé.Nous n’avions pas prévu d’acheter ce jour mais vraiment pas et n’avions surtout pas prévu un tel budget mais comme la qualité était là. Nous nous sommes lancé.Je tiens à dire que nous avons eu un accueil sympathique de la part de Katarina qui nous a laissé faire notre petite visite sans insistance.Et tiens à féliciter le professionnalisme de ce magasin et surtout de Lou-Ann qui nous a été d’un très bon conseil. En effet, Lou-Ann n’est pas là pour vendre mais pour nous conseiller, ce qui nous a réconforter sur l’achat du canapé.Un grand merci à Mr Patrick qui nous a fait passer un bon moment et pour son honnêteté.Je n’hésiterai pas à vous poster des photos du canapé dès réception de celui ci.Bien à vous,Sharuja

Beau mobilier, la vendeuse Mme Selvi est très accueillante et de bon conseils. Elle nous a fait passer un agréable moment car nous sommes contents de notre achat même si nous avons dépassé notre budget. Nous avons hâte de recevoir notre commande.

Je cherchais une table pour ma salle à manger et ma fille et moi avons été très bien accueillies par Lou-Ann. Je n'ai pas trouvé la table de mes rêves mais elle nous a bien orienté sur un produit qui correspondait à mes attentes dans le rapport qualité-prix. Merci à Lou-Ann pour son amabilité et sa gentillesse ! Hâte de recevoir ma nouvelle table !

Achat de mon buffet MUNARI juste avant le COVID et une pièce du rail du tiroir était défectueuse. Réclamation faite mais le confinement a retarder et fait passer mon dossier aux oubliettes. Il a suffit de passer au magasin et d'en discuter gentiment avec Katarina et son époux et la pièce défectueuse nous a été envoyée.Nous tenons donc à souligner leur gentillesse et leur professionnalisme. Concernant le meuble acheté toujours aussi satisfaite de la qualité et le design. Merci encore

Après 10 et une première expérience dont sommes très satisfaits… Nous nous sommes naturellement tournés de nouveau vers Home Center.Accueil et conseil de grande qualité.Une mention particulière pour le conseil, l’équipe à une réelle connaissance des singularités de chaque produit.Merci à Sevil pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse.Enfin un énorme merci à Katarina! Comme on dit communément, elle sait de quoi elle parle!À bientôt !

En priorité, je tiens à remercier spécialement Katarina pour sa gentillesse et son professionnalisme.Merci pour tout.mais aussi à Sévil très agréable et souriante qui venait de débuter chez Home Center quand nous y sommes allés.Bravo à toute l’équipe.Je recommande fortement.

J'ai acheté un canapé en cuir 3 places motorisé et un 2 places normal. Tout allait bien le jour de l'achat avec les vendeurs et même la patron qui est passé dire bonjour. la livraison aussi était respecté.le problème commence 5 mois après l'achat, un bruit bizarre commence à s'entendre lorsque on s'assoie sur le canapé 3 places, en jetant un coup d'œil en dessous, je vois une planche arrachée (voir photo) qui a déchiré au passage le tissu de protection.Je contacte le magasin à plusieurs reprises sans résultat, la vendeuse m'expliquait qu'elle ne sait pas comment fonctionne la garantie sur les modèles d'exposition et elle me renvoie à chaque fois à la semaine prochaine...ça fait deux mois d'attente pour qu'on me trouve une solution...plusieurs mois d'économie pour s'offrir un canapé qui n'est plus utilisable (en partie) au bout de 5 mois...Donc mauvaise expérience pour moi, il ne faut pas acheter les modèles d'exposition même s'ils vous font toute la publicité du monde...

Triste expérience.2 canapés commandés le 10/01/2018, livrés et montés le 20/04/2018.Tout est à priori OK, mais environ 1 mois ou 2 plus tard un des 2 canapés s´écroule subitement d´un côté alors que mon épouse était assise de ce côté.Je retourne le canapé et constate qu´une vis n´est pas vissée jusqu´au bout.En essayant de la remettre je comprends mieux le problème : il y a une malfaçon sur cette vis (filetage partiel) qui fait qu´elle ne peut pas rentrer complètement.Je me dis que les livreurs ont forcément vu le problème mais n´ont rien dit pour que je signe le bon de livraison conforme (société extérieure de livraison et montage : SNEK basée à Vitry sur seine).Dans un premiertemps, je me dis que je vais juste aller chercher une autre vis chez Leroy Merlin et la changer moi-même, je ne me voyais pas retourner à Home Center réclamer une vis (qu´ils n´auraient probablement pas eu, donc contact avec le fabricant,....ce qui aurait probablement mis beaucoup de temps).Mais le vendeur de Leroy m´explique que c´est une vis spécifique, qu´ils ne l´ont pas en magasin et ne peuvent pas non plus la commander.Occupé par des affaires de famille, je procrastine et place des gros livres en dessous en soutien et me dis que je contacterai le magasin plus tard.Suit un séjour à l´étranger pour raisons professionnelles et malheureusement le Covid.Lassé de devoir sans arrêt bidouiller pour stabiliser ce canapé, je contacte ce jour le magasin de la Croix Blanche pour leur demander ce qu´ils peuvent faire.Réponse : ce canapé n´est plus sous garantie, contactez la société Confort Service qui effectuera une intervention payante chez vous.Soit, mais le problème vient tout de même d´une malfaçon sur le canapé et d´un mauvais montage !Je suis conscient d´avoir mis trop de temps à les contacter, mais au vu des nombreux avis de clients mécontents je ne suis pas sûr que cela aurait changé quelque chose.Je note au passage que mon interlocutrice ne m´a jamais demandé mon nom ou mon No de facture (1997 pour information).Pas de geste commercial, aucune empathie au téléphone, brusque changement de ton lorsque je dis que logiquement ils devraient assumer le devis de réparation vu que la malfaçon vient de chez eux.Je rejoins donc les commentaires négatifs sur la SAV : tant que la vente n´est pas conclue ce sont des vendeurs très agréables, mais s´il y a le moindre problème il n´y a plus personne.Au final c´est à mon sens un calcul à court terme : faire de l´argent rapidement et ne rien assumer derrière, car un client mécontent ne revient pas et fait de la mauvaise publicité.Madame Katarina,Votre réponse ce jour n´apporte aucune solution ni aucun élément nouveau, elle se borne à reprendre mes propos et à souligner la date tardive de mon appel (fait que j´ai reconnu dans l´avis) afin, j´imagine, de vous dédouaner et d´avoir meilleure conscience.Sachez que la loi est une chose, mais que vendre un produit avec une malfaçon n´est pas correct et constitue même à mon sens un manque de respect pour le client, même si la justice donne une durée de prescription pour cela.Quoi qu´il en soit, je vois que mon avis a au moins eu le mérite de vous faire réagir et de vous pousser à rechercher mon nom à travers mon No de commande (fourni à cet effet) et retracer mon achat.Il est juste dommage que vous ne soyez pas allée au bout du processus en cherchant l´origine du problème et en incriminant le fabriquant, afin qu´il répare sa faute, ou du moins qu´il en ait conscience.Concernant l´épisode où vous mettez en doute mes propos, je vous invite à vous déplacer à mon domicile afin de vérifier par vous-même ces éléments.Bien cordialement.

Nous n'avions pas prévu d'aller dans ce magasin en particulier, et encore moins de parcourir les boutiques ce jour là. Tout c'est fait sur un coup de tête...Nous avons reçu un accueil sympathique de la part de Sevil. Elle a su nous renseigner et nous mettre à l'aise dès le début, tout en prenant soin d'occuper nos filles. Elle nous à guider du début jusqu'à la fin dans le choix de notre table à manger.Nous n'avions pas prévu un tel budget initialement. Mais nous voulions de la qualité et l'accompagnement de cette vendeuse nous a donné envie d'en apprendre davantage sur leurs produits.Je remercie donc Sevile pour sa gentillesse, son humanité et son professionnalisme.Ainsi que Patrick pour son honnêteté et son humour (un peu décalé). Merci à vous!Nous sommes impatients de recevoir notre table... Nous ne manquerons pas de laisser un autre commentaire par la suite.

Bon accueil reçu au magasin. Séville et Katarina ont su se faire discrète et être à l'écoute lorsqu'on les a solliciter.Pas de pression d'achat comme dans certains grands magasins quelques fois, et des conseils avisés en rapport à nos idées.Je recommande le magasin