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Nous occupons une maison individuelle , en résidence secondaire. Nous arrivons toujours à fixer un RDV pour l'entretien d'une chaudière lors de nos séjours ponctuels et à payer la facture du contrat lors de l'intervention du technicien . Par ailleurs, lors de la dernière visite, le technicien a été particulièrement clair sur les différentes possibilités de changer notre chaudière âgée de 23 ans.....

Des plombe pour avoir quelqu'un au telephone, qui vous dis on vous rappellera pour avoir un rendez vous, tous ca pour un énième problème de pièce sur ma chaudière (à croire qu'à chaque réparation une autre chose est cassé)et évidemment personne ne me rapelle et c'est sans fin....

Nouvelles chaudières depuis octobre 2022 leurs services devraient venir 10 jours après pour vérification. Réactivité juin 2023.Une honte. Et l'accueil est déplorable entreprise à bannir . A déconseillé.

Suite à mon déménagement de Menton ,voilà presque 2 ans , je suis toujours sollicité pour les entretiens de chauffage, pas plus tard qu'aujourd'hui . Merci de mettre à jour les fichiers , j'ai déjà maintes fois signalée cette anomalie.

Extension de garantie prise sur 5 ans à l’achat de la chaudière.Problème de pression suite à l’entretien annuel de la fin de 2ème année (le jour même ), tout allait bien avant.Attente d’une semaine pour la réparation et depuis toujours des problèmes de pression.Sorti de la periode de garanti, le nouveau chauffagiste fait l’entretien et première chose qu’il voit, c’est le vase d’expansion qui n’est pas étanche, vase qui aurait du être changé lors de la garanti.Que dois je penser ?

Il s’agit de l’ agence de Nice. très mauvaise gestion des demandes de réparation . Je signale que j’ai souscrit un contrat d’entretien .Je n’ai plus d’eau chaude depuis le 10 février, un technicien est passé le 13 et m’a fait un devis car deux pièces à changer .j’accepte bien sûr le devis renvoyé signé par mail et silence totale aucune réactivité, j’apprends le 21 que la personne responsable dès stocks est en congés et qu’une responsable le remplace .après plusieurs appels on me propose enfin un rdv pour le 28 février car les pièces ont été commandées le 21 . Quel temps perdu et qu’elle incompétence .Pourquoi le technicien qui m’a fait le devis ne prend t il pas en charge le dossier de son client .un audit serait vraiment utile pour réorganiser tout ça.

Très satisfait du technicien Engie qui a su m'expliquer et me conseiller sur l'installation d'une pompe à chaleur réversible. Très professionnel.

Bonjour, depuis décembre 2018, lors du remplacement de la chaudière malgré  de nombreux signalements auprès des techniciens ainsi que du centre d'appel lors des prises de rendez vous de maintenance, je vous laisse constater le travail de raccordement du tuyau d’évacuation de l’eau de condensation de lachaudière. Hormis la vision des tuyaux de fortune, l’eau s’écoule tout toujours tout autour du bac.J'aimerai du coup avoir un retour de ce constat, et est ce que vous tolériez ce genre de raccordement  (bouts de tuyau de vidange encastrés les uns aux autres n’ayant aucune efficacité,et encore moins d’esthétique).Dans l'attente de vous lire,Bien à vous.

Nous avons eu besoin de faire installer la climatisation. L'agence de Nice ainsi que leur technicien a effectué un bon suivi client avant, pendant et les deux jours qui ont suivi la pose. Merci à vous et bel été plus frais"."