Opel Saintes - Faurie

Pas très satisfait de la carrosserie : les portes sont plus écartées qu'avant et la peinture ne correspond pas. Photo jointe.J'ai ajouté une étoile parce qu'Opel nous a prêté un véhicule.

J'avais pris un rdv à 9h00 pour la révision annuelle. J'ai attendu 3 heures qu'on me restitue mon véhicule pour une prestation qui devait durer juste 1 heure. La personne de l'accueil est venue me voir au bout d'1h30 d'attente pour me signaler qu'il y avait un problème sur un autre véhicule et qu'ils auraient du retard. On m'a expliqué qu'ils étaient en sous-effectif. Dans ce cas j'aurais préféré qu'on me contacte pour décaler le rdv un autre jour. Opel Saintes aurait pu anticiper au regard des employés disponibles et des rdv fixés qu'il y aurait un problème au niveau du timing. C'est un apprenti a priori sans supervision qui s'est chargé de la révision facturée 337 euros. Si j'avais su dans quelles conditions mon véhicule serait pris en charge je serais allée à la concurrence deux fois moins chère. Cerise sur le gâteau on m'a restitué la voiture avec une clé télécommandée qui ne fonctionne plus sans me le dire.

Entre incompétence du directeur et mauvaise foi de celui-ci et du réceptionniste venu d'Angoulême car trois personnes avant ont démissionné.Heureusement que la secrétaire et le mécano sorte du lot pour essayer de satisfaire les clients.

Apres avoir acheté un vehicule utilitaire neuf avec toute les options de garantie le véhicule est tombé en panne apres 500km et trois jours d'utilisation.Aucun service opel ni le garage faurie n'ont été d'accord pour trouver une solution et je suis resté a pied trois jours dans les Pyrénées a devoir gerer tout seul.A fuir si vous voulez une bonne assistance

Achat d'un opel mokka d'un an. Habitant loin de saintes j'ai pu être conseillé par Nicolas. Le jour de la récupération du véhicule, tout était impeccable. Accueil professionnel et sympathique. Véhicule comme neuf. J'ai pu constaté que tout ce que Nicolas m'avait dit était conforme. C'est dommage que j'habite très loin car le suivi du véhicule aurait été fait dans ce garage que je recommande.

Nul nul nul… Responsable commercial capable de vous vendre un véhicule électrique d’occasion avec garantie plus de 28000€ et de vous proposer une reprise 1 an et 10000kms plus tard à 19000€ (pour l’achat d’un autre véhicule), malgré deux pannes, 5 mois d’immobilisation, un remplacement complet des batteries par le constructeur et sans se soucier de vous fournir systématiquement un véhicule de remplacement (heureusement que le SAV est plus humain). Responsable des ventes qui agit comme un marchand de tapis, se cache derrière ses commerciaux pour ne pas assumer ses responsabilités et sans aucune considération pour ses clients. Établissement à fuir absolument !

5 étoiles pour le service Vente, mais à peine 2 POUR LE SAV.Accueil VENTE très sympa et compétent, essai véhicule à plusieurs reprises, belle proposition commerciale pour un GRANDLAND HYBRIDE de démo. Véhicule très agréable et confortable.Par contre pas de réelle COMMUNICATION entre le vendeur et le SAV pour une synchronisation OPEL CONNECT qui m'a fait perdre mon temps.Véhicule ayant normalement eu sa révision annuelle avant livraison, mais ordi de bord me signale :- que la révision annuelle n'a pas été faite,- que je dois revoir le SAV pour la mise à jour du propriétaire- qu'une Mis à jour du logiciel et de la cartographie doit être effectuéeTout cela aurait être fait lors de la révision avant Livraison==> j'espère uniquement que l'ordi n'a pas été mis à jour ???Au comptoir SAV impossible d'avoir des renseignements corrects et cohérents pour utiliser OPEL Connect ???JE N'AI PAS RETROUVER LE NIVEAU DE QUALITE OPEN SAV QUE JE CONNAISSAISPris RDV en rentrant de vacances pour que tous ces dysfonctionnements soient résolus à jamais et revoir ma notation

J'ai acheté il y a 2 ans me voiture là-bas et elle est encore en très bon état !Je l'ai aussi fait réparer là-bas ! Le personnel est très sympathique et compétant !