ÉS | Siège social

45 min d'attente pour souscrire un contrat professionnel. Toujours en attente, c'est bien d'avoir le monopole à Strasbourg...

Impossible de joindre le service client. Toujours en raison d’un trop grand nombre d’appels, cela fait deux heures que j’essaye. Le formulaire de contacts est impossible à trouver dans l’espace particulier que je viens de créer… Donc communication impossible

Trop de temps passer à attendre... C'est pas normal de rester une heure au téléphone pour résilier son contrat... Et je ne blâme pas les personnes qui décrochent le téléphone, elle subissent ,quelque part, autant que les usagers de ce service, qui manque de... matériel, effectif ?

Obligé de poireauter 15 min (au minimum) au téléphone pour la moindre démarche. Impossible d'envoyer une demande par e-mail, le système de sélection redirige systématiquement vers un numéro de téléphone où personne ne décroche. C'est vraiment lamentable...

Je n'ai jamais subi un service client aussi pourri.- Le service dépannage suggère d'écrire par l'interface client web- Le site web ne permet pas de prendre contact par message et suggère d'appeler différents numéros en fonction du besoin- Aucun numéro ne me m'a permis d'attendre un conseillé- Tous les conseillés sont pris et l'appel n'abouti pas, ça raccroche tout seul- Tous les numéros conseillent de prendre contact par le site web….?Une bonne heure passée en cumulé à essayer de les contacter et toujours rien. impossible de leur écrire un petit message quelque part, je désespère. Jeune cadre et je n'arrive pas à mes fins, donc je n'imagine même pas pour les personnes âgées.

2 coupures de courant sur obernai en quelques jours . Une très longue aujourd'hui avant 6h 00 du matin ma maman a failli y rester. Elle est sous oxygène Le temps de reagir et de pouvoir mettre la bouteille de secours en place dans le noir son taux d'oxygène s'est effondré . Rien n'est prévu pour ces personnes... batterie de secours...alors que des moyens existent mais comme toujours on empoche l'argent des factures...c'est tout ce qui compte

Pire entreprise de la planète on devrait les boycotter ! Ils répondent jamais ! C'est pas possible ! On devrait faire une pétition ou une manifestation devant le siège c'est trop !

Honnêtement vous êtes chanceux s'ils vous répondent au tel. Qui plus est j'ai résilié mon contrat il y a 2 mois et je suis toujours prélevé

Le pire fournisseur d’électricité pas compétant nous dis qu’il ne sont pas des assistant sociales juste parce qu’on leur pose une simple question de modification de contrat nous raccroche au nez nous rigole au nez on appelle le numéro de dépannage d’urgence parce que d’un coup on a plus de courant on nous dis qu’il ne peuvent rien faire alors que c’est sencer être un dépannage d’urgence nous dis que le mec qui est sencer nous rétablir l’électricité ne pourra pas venir avant minimum 10 jours !!! Une honte vraiment je n’est jamais vu sa quel manque de professionnalisme

J'ai essayé de contacter E.S pendant plusieurs heures pour un renseignement ,impossible de les joindre par téléphone . Tous le monde est occupé en même temps par hasard ?Systématiquement on me demande de me diriger vers le site internet, qui ne permet pas de posé ma question car elle ne fait pas partie des choix offert. Impossible aussi de me faire contacter par un de leur conseiller. Faut-il arrêter de payer mes factures , pour qu'on me joigne enfin ? Pour avoir une réponse ?