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L'interlocuteur a tout à fait compris ma situation et à fait en sorte de m'aider dans ma démarche. J'ai ainsi pu régler la partie du montant impayé avec laquelle je suis d'accord tout en me permettant d'envoyer les justificatifs attestant de l'exonération de l'autre partie.

J'ai essayé d'expliquer au gestionnaire qu'il s'agit d'une erreur et il m'a dit que ce n'était pas son problème, que c'est moi qui avait la dette et m'a raccroché pendant que je parlais. La seule solution qu'il m'a donné est que je me redéplace à la banque (déjà fait 4 fois) pour demander un papier prouvant que je ne leur dois pas de l'argent. La banque m'a dit à chaque fois qu'ils géraient le problème et que je n'avais pas à m'en soucier. Les manières au téléphone m'ont paru très désagréables et peu utiles. Je me demande même l'utilité de payer quelqu'un pour ce service.

Pour un paiement de 22€ - EDF suite au décès de ma mère ! (qui d'ailleurs EDF aurait du se retourner vers mon notaire où la succession est enregistrée mais ces gens là ne prennent pas la peine d'en voir plus, à part leur fric !!). J'ai effectué le paiement par votre site où je n'ai même pas reçu un accusé de validation de mon paiement ??? Je téléphone pour être sûr que mon paiement a été bien pris en compte après 1/2 h d'attente (merci) une conseillère, très désagréable (donc n'écoutez leur slogan : Un accompagnement sur mesure fondé sur l'écoute et la bienveillance" - mdr !!! -) me dit qu'elle ne peut pas voir si ça été effectué et me demande de rappeler car elle n'a pas la possibilité de me rappeler? Vous ne pouvez pas vous payer de ligne téléphonique ?? .... On croit rêver !!! Vous le voulez votre argent ??? Et bien vous me rappelez... J'oubliai

Malgré le règlement de ma facture,votre société n'a pas fait le nécessaire rapidement auprès de mon fournisseur. Je vous ai contacté plusieurs fois en vous expliquant l'urgence d'ordre médicale et à part tenir des propos mensongers,rien n'a été fait!! De plus,certains interlocuteurs ont été très désagréables,voir insultants!! Je vous informe donc qu'au vu de ces désagréments qui ont eu de graves conséquences sur mon état de santé,je vais saisir les institutions compétentes. Bien évidement,j'insiste sur le fait que j'ai en ma possession toutes les preuves attestant mes dires!!

On sent que les opérateur on a faire a des gens aigris le début de l'appel était neutre et froid, mais sa allait de mieux en mieux au cours de l'appel, de plus l'opérateur m'as donner plus de conseil pour la suite de mon problème, il a été à l'écoute, et il m'as rassurer quand je lui est demander quelle organisme vous étiez (eh oui je suis très attentif au fraude sur le net surtout quand il s'agit d'argent) sinon très satisfaite, il etais très courtoie et humble ça fais du bien de nos jours

Je suis pas très ravi car quand ont fait un paiement et que c'est en cours ont m'envoie des messages pour rien au lieu attendre quelques jours. Je comprends pas. Sa serai mieux que les choses soit pas fait.

J'étais complètement démunie, ayant anticipé une demande d'échéancier avec EDF qui avait été validée et finalement pas mise en place sans que j'en ai été avertie. Je ne voyais pas comment faire et j'étais très inquiète de me trouver en contentieux, alors que j'avais tout mis en œuvre pour ne pas l'être. Mon interlocutrice a été rassurante et m'a rapidement proposée une solution viable financièrement. Elle s'est montrée professionnelle, d'une grande efficacité et d'une profonde gentillesse. Je suis ravie de cet échange et de la solution proposée.

Une histoire hors de commun.SFR pour 0,23€ de dette a transmis mon dossier à cette compagnie magnifique. Ça fait déjà 2 semaines qu’ils me racontent leur salade au téléphone que C’est impossible de régler en ligne et que un Huisier cas me contacter pour 0,23€ de dette ,un criminel quoi…. Et personne ne vous appelEt toujours les mêmes mensonges et du personnel incompétentUne honte

je ne suis pas ravi du tout de l'appel de votre gestionnaire .il ne m'a pas écouter , plutôt prise pour une innocente .J'aurai préfère qu'il me donne une solution au lieu d'être désagréable et de me dire que en plus j'aurais d'autre frais alors que moi je n'avais rien demander a orange banque encore une belle arnaque. C'est comme ca que l'on met des gens dans l'embarras financier. Merci

non je n'ai pas refusé de payer ma dette mais l'échéancier mis en place avec vous n'a pas été accepté et je n'ai pas été informé ... ce qui a entraîner la coupure de gazj'ai donc forcé d'accentuer ma situation financièrement compliqué au lieu de trouver une solution adapter comme prévu au début...

Orange Bank fait de la réclame pour des crédits en ligne. J'en fais la demande et j'ai envoyé tout les justificatifs. Je reçois une carte bancaire et un intitulé de compte bancaire mais aucune nouvelle au sujet du crédit que je sollicitais. Je me suis jamais servi de la carte n'ayant pas d'argent sur le compte ,mais de la à payer des frais je ne suis pas d'accord, j'aurais eu le crédit d'avoir un compte et une carte et payer des frais pour la tenue du compte j'aurais compris, mais la je n'ai rien et il faut payer. J'ai pris des renseignements auprès d'une association de défense du consommateur et il prennent mon dossier en main car ce n'est pas le premier cas semblable, ils m'ont dit de ne pas payer et ils vont mettre tout ces dossiers devant la justice voilà pour l'affaire. Par contre votre employée, il faudrait qu'elle apprenne la politesse car ce n'est pas son fort et elle n'y connaît rien, son seul language il faut payer