Cegedim Santé

NUL , à fuir d'urgence..Hotline inexistante , injoignable quelle que soit le jour ou l'heure.. Des bugs incessants , systematiques à chaque mise à jour , des tonnes de messages d'erreurs sans personne pour se faire depanner..

Ils se moquent du monde !Je n'ai jamais vu ça, non content de payer une assistance qui ne répond jamais, quand par miracle le téléphone décroche, ils vous répondent qu'ils ne vous aideront pas si vous changez de PC pour la réinstallation de Crossway, ce n'est pas compris dans leur contrat exorbitant ! Pour moi c'est une première.

Très mécontente du service fourni malgré le prix élevé que l’on paye dans notre maison de santé.Cela fait depuis le 27 octobre que la nomenclature des orthophonistes a changé et malgré les relances quotidiennes (oui je dis bien quotidiennes), Cegedim n’a toujours ps mis à jour le logiciel de télétransmission MLM nous empêchant ainsi de facturer nos patients !!!

Ne respecte pas les engagements du contrat de proximité, incapacité à résoudre les problèmes pourtant provoqués par leurs propres équipes de maintenance, difficiles à joindre, communication interne inexistante . service qualité inutile. Je déconseille fortement.

Cegedim : Nul !!! Depuis qu'ils ont racheté notre logiciel de santé Medic4000 c'est juste l'horreur : avant l'accès au service de maintenance se faisait sans problème par téléphone, maintenant c'est beaucoup d'attente, et pas toujours de réponse voir de solution, super quand ta journée de consultations est pleine et que ton logiciel dysfonctionne et ne parlons pas des factures : pas envoyées (en tout cas pas reçues), pas à la bonne personne /par mail/par la poste on ne sait jamais qui va la recevoir quand on est dans un cabinet de plusieurs soignants. Quand on appelle : c'est pas nous c'est un autre service

A fuir . En étant kiné , j'ai pris contact avec eux fin janvier 2023 pour savoir comment il fallait faire pour résilier mon contrat car je n'avais pas mon contrat sous la main, après plusieurs échanges téléphoniques et personne capable de me donner les bonnes informations ils me dissent de envoyer un mail au service de résiliation, ce que j'ai fait. Un retour d'une conseillère , Mme Aaririsse m'a répondu il suffit de confirmer votre souhait d’arrêter le contrat sur la même adresse résiliation pour le traitement du dossier"Sauf que c'est complètement faux et ils veulent résilier mon contrat uniquement a la date d échéance de mon contrat sachant que c'est dans 10 mois

Hotline appelé plusieurs fois ce matin. Mail envoyé. Promesses que je serai rappelé en urgence. MENSONGE. Entretemps ordinateur toujours en panne. Exprime mon mécontentement et on me dit que je dois appeler le service qualité. Appel au service qualité qui se disent incompétents pour traiter mon problème et n'ont d'autre chose à dire que de rappeler la hotline. Cette société est le bordel complet. Dommage qu'un bon logiciel ait une hotline minable.

Fuyez ! Ne souscrivez pas avec cet organisme (Ou ces organismes)Lors de la souscription du logiciel référencé par la SECU, cet organisme nous a également vendu des ordinateurs en location (avec en réalité une banque qui se cache derriere sans nous informer) Actuellement en fermeture de notre cabinet, cet organisme nous demande TOUT simplement de payer l'entièreté des mensualités! Donc pour résumer, vous pensez louer du matériel, mais en réalité, vous souscrivez des prêts bancaires, sans possibilité d'arrêter les mensualités, même si vous restituerz le matériel!En bref, une société, à fuir. Les contrats que vous signez sont uniquement à leurs avantage, vous n'avez que le droit de payer jusqu'au bout! Malheureusement, on découvre cela toujours trop tard...

Horrible!Mise à jour de logiciel.....demandé par la nouvel loi, horrible.Catastrophique, retard, buggs, malfonctionnement. Techniciens incompétents.Et hop! Prélevé pour tout l incompétence, 450 eur! Vraiment, des arnaquers!

Hot Line injoignable, cela faisait 6 semaines que j'avais un problème et que je poirotais sans que personne ne réponde et quand par miracle cela décrochait, on me donnait un autre numéro et c'était le même cirque (quand ce n'était pas un mauvais numéro). Je ne parle pas de la qualité des intervenants. Le service s'est dégradé depuis quelques années. A se poser la question de Doctolib qui est plus présent et réactif...

produits en évolution, bon accompagnement lors du lancement en septembre.