GEEKSTO

Après un premier commentaire publié, je le modifie. Le service client reste disponible pour la moindre demande et réclamation.J'ai procédé à une commande mais le colis est resté bloqué par le transporteur (commande payée mais sans nouvelle pour la livraison pendant plusieurs semaines).Je précise que le problème venait du transporteur et non de GEEKSTO mais en tant que client, ce qu'on veut, c'est la confiance et le produit payé.Je n'avais plus confiance (les arnaques étant de plus en plus présentes).Le service client, sur ma demande, a accepté le remboursement de ma commande. Le remboursement a été rapide. J'ai également eu eu un code promo comme geste commercial. J'ai donc recommandé. Ma seconde commande a été validée malgré le remboursement de la première. Et je leur en remercie.Je vous recommande de commander tout en veillant sur le statut de votre commande et de ne pas hésiter à solliciter le service client, si vous avez la moindre crainte/question (réponse rapide).Malgré ce petit couac qui a été résolu, je recommanderai.Commentaire objectif avec une finalité positive.

Nous avons passé une commande de 3 figurines à ce jour nous n avons reçu que deux figurines. Nous avons tenté de contacter le service client (pas de téléphone). Un mail nous est automatiquement répondu qu un problème informatique les amène à avoir des délais de réponse plus lent. J attends un retour de leur part ou bien effectuerai un litige à leur encontre.

Terrible!I ordered a gift for my brother and the pack just never arrived! They took the money and just never sent the item!Stay away from GEEKSTO they are just scammers! I'm putting one star just because I cannot put 0!!!I'm trying to contact them on every page (Instagram, Facebook or email) but they just ignore me!!! NEVER PURCHASE ANYTHING FROM THEM!

Bonjour,Suite à une commande coque I phone 12 mini reçue le 6 janvier, nous avons envoyé un mail au service client afin de demander un retour de cette coque qui ne convenait pas (l'emballage concernant la coque n'a pas été ouvert). Nous recevons dans la foulée un mail nous expliquant que le traitement de notre demande peut être allongé suite à une vulnérabilité informatique détectée, ce que je peux comprendre. Nouveau mail envoyé le 10/01, même réponse en retour. Demande de retour envoyé via le formulaire du site, pas de retour. Nouveau mail envoyé au service client le 17/01 avec encore une fois en réponse cette excuse de vulnérabilité informatique. Vous n'êtes pas joignable par téléphone, je commence donc très sincèrement à douter de votre honnêteté. Il est dommage de devoir passer via un avis à posté pour espérer obtenir une réponse .... décevant !

do not order from here, instead of an official one, I received an unofficial counterfeit pokemon statue from china, which looks horrible and nothing like the photos on their website. customer service is non existant and does not even reply to mails or messages via form.UPDATE: i've been waiting for over two months for a reply, i sent multiple mails, tried to contact them via facebook and even the contact form on their website. no reaction!

Commande passée le lundi, et une semaine plus tard, toujours aucune nouvelle concernant ma commande alors qu'un envoie est prévu sous 2 à 4 jours. Aucune réponse à mes mails. En espérant recevoir des nouvelles de ma commandes sinon je serai obligé de faire un litige

Sérieux , commande reçu en 13 jours de chine dans les délais annoncés sur le site. très bonne communication du suivi du colis , répondes au mail rapidement pour toute question. Remboursement dans la journée d'un article manquant. Je recommande.

J'ai commandé un article depuis plus d'une semaine, et bizarrement le prélèvement a été fait le lendemain, mais par contre aucune nouvelle de ma commande, ni mail, ni confirmation, ni rien. Je n'ai aucune idée d'où en est ma commande et si je le recevrai un jour. J'ai contacté le service client il y a plusieurs jours par mail, par Facebook et Instagram car il n'y a aucun numéro disponible, et 0 réponse !!Donc si quelqu'un du service client passe par ici, merci de bien vouloir m'indiquer où se trouve ma commande car je trouve ca inadmissible !! Merci

ARNAQUE !!! À FUIR ! Commande passée le 24/10/22, prélevée sur mon compte bancaire le lendemain et depuis plus la moindre nouvelles malgré 3 relances sur différents canaux : Facebook Messenger, contact sur le site web + mail.

J'ai commandé trois peluches pour l'anniversaire de ma fille. Très content des articles, emballés dans un plastique très solide. Ma seule inquiétude a été que tous les articles ne sont pas arrivés en même temps. J'ai contacté un service client très sympa qui a su me rassurer et au final tout s'est passé.

Super expérience ! J’ai commandé un jouet Pokémon et un t-shirt pour mon fils. Le jouet semble de très bonne qualité pour le moment. A voir dans le temps. Le t-shirt lui tombe parfaitement, j’ai pris une taille au dessus comme c’était indiqué dans la description.

Achat d'une figurine sur Dreamer Factory, lié bancairement à Geeksto d'après Paypal. Figurine dont le prix semblait cohérent avec la réalité du marché japonais, et plutôt ancienne (donc possiblement un reste de stock). Service client qui ne répond pas aux mails, aucune information sur l'envoi effective de la commande et son suivi (faux lien Whistle fourni par mails). La figurine finalement reçue était tout simplement une figurine contrefaite chinoise de très mauvaise qualité. Ca semble être du dropshipping...Néanmoins, à noter qu'après contestation via Paypal sur la très mauvaise qualité du produit, non conforme à la description, Geeksto m'a remboursé.