Zadig&Voltaire

Une super expérience dans cette boutiqueSouriant et chaleureux !Merci encore pour votre compréhension pour l’échange de mon sac !!!

Superbe boutique un personnel au top, très attentionné qui recherche toutes les solutions pour vous aider. Un immense merci à Juliette pour sa patience, les articles envoyés sont parfaits et livrés super rapidement. La meilleure boutique ❤️

Accueil tres sympathique.Avons passé un très agreable moment servi par Cassandra.

Zadig&Voltaire rue de Turenne. Je mets 1 étoile car malheureusement pas le choix de faire autrement pour donner 1 avis. Accueil condescendant, se permettant de juger votre enfant de 13 ans qui vous accompagne en jogging (et oui elle revenait d'un cours de danse contemporaine après lequel nous sommes directement passées à la boutique) ce qui ne justifie en aucun cas la façon dont nous avons été accueilli (1 bonjour sur 3 vendeuses/vendeurs présents). Peut importe, nous sommes allées faire nos achats dans d'autres boutiques. Votre conduite est déplorable, apprenez avant toute chose à ne pas juger les personnes par leur apparence.

Après l'achat d'un 1er sac défectueux, on me l'échange avec un autre sac avec des griffures sur le cuir. En accord avec le manager Guillaume, il est convenu que la boutique s'engage a une recherche d'un sac en parfait état et que si cela est impossible je pourrai donc choisir un autre modèle. Depuis, des multitudes de rappels de ma part et je finis par comprendre après l'échange avec 2 vendeuses dont Juliette que mon numéro est filtré et qu'ils ne me répondent plus volontairement, que leurs objectifs commerciaux (KPI) ne valorisent pas les échanges d'articles et que toutes les boutiques Z&V n'échangeront pas un sac venant d'un autre magasin car encore une fois cela aura un impact sur leur objectifs commerciaux et donc le plus important dans cette situation c'est bien d'avoir vendu un sac (à une personne insatisfaite) mais au moins pour leurs primes et objectifs tout ira bien, ils auront pu sauver les meubles. On m'a refusé de me l'échanger dans d'autres boutiques alors qu'il était disponible en magasin pour une question d'objectifs commerciaux...Ce que je retiens de cette enseigne après avoir échangé avec d'autres adresses c'est que tant que la vente est faite peu importe la satisfaction finale du client. Pas d'échange c'est pas bon, tant pis pour la cliente pas contente, quand le téléphone sonne simplement faut pas lui répondre...Bravo Z&V.

Magnifique et iconique boutique que je vous conseille vivement.Un très chaleureux et bel accueil de la part de l’équipe présente les ambassadrices Jade et Lara, qui vous offrent un service, une écoute et un parcours client rare et très appréciable.Un Merci tout particulier à Lara, pour son accompagnement, ces conseils avisées, sa gentillesse et sa bienveillance.Elle maîtrise avec naturel et brio, une présence très professionnelle, une excellente connaissances des produits qu’elle vous propose, et de fait, qui vous correspondent pour que la confiance et la satisfaction du client soit de haute qualité.Félicitations à Zadig et Voltaire, a Jade et Lara.De mon arrivée à mon départ tout fut parfait.Merci.

Le personnel est très sympathique, le magasin est vaste et extrêmement bien rangé. Les collections sont très bien présentées. Le seul bémol est le fait que la collection homme est plutôt petite par rapport à celle de la femme et se trouve au sous-sol.

Vous ne savez pas dire ‘Bonjour’? Sinon c’est un comportement vers les étrangers?

Une équipe formidable : accueil, professionnalisme, gentillesse. C est le cas dans toutes les boutiques Z&V mais cette équipe a la magic touch!