Scintelle Boulogne

Après plusieurs appels et 2 visites en vos locaux infructueuses, je me dit qu’un avis public vous fera peut-être réagir.Les faits :Ma véranda d’excellente qualité et très bien posée il y a une quinzaine d’années par Scintelle Boulogne sur Mer rencontre un problème d’étanchéité de la partie vitrée en toiture lors de l’hiver 2021.Les vitrages n’étant eux-mêmes plus étanches, je suis les conseils du service commercial et décide de purement et simplement les remplacer.Ceci entraînera par la même occasion la réfection de l’étanchéité.Les nouveaux vitrages sont ainsi posés en mai 2021 par un équipe professionnelle et efficace.Fin 2022, je constate à nouveau une fuite au même endroit et contacte donc (avec difficulté) le SAV. Une équipe de terrain très sympathique vient rapidement constater la fuite (il pleuvait lors de leur passage)et diagnostique la nécessité de re déposer les vitrages pour refaire son étanchéité.Depuis, aucune nouvelle et mes plusieurs relances téléphoniques ainsi que ma rencontre en vos locaux de la personne adjointe au SAV n’ont été suivi d’aucune action.Espérant que ce message vous fasse réagir et surtout agir pour que nous puissions régler le problème après la période de congé et avant le retour des pluies.Je me ferai alors un plaisir de revenir ici pour l’indiquer à vos potentiels clients.Bien cordialement.Laurent FUZELLIERBonjour et merci pour votre réponse.Je compte sur un appel aussi rapide que votre réponse à l’issue de la période de congé.Cordialement

Je ne ferai plus appel au service de cette entrepriseCinq mois pour changer une vis de store banne, est ce que c’est concevable ?Chez scintelle boulogne sur mer c’est la routine !!!!Personnel SAV indisponible au mois d’août, c’est super quand on doit faire réparer un store banne !Le comble c’est que l’entreprise encaisse un chèque caution 5 mois avant la réparation !

SAV inexistant ! Depuis bientôt 2 ans. Revenus 3 fois pour finir le réglage.Maintenant 2ème panne consecutive et j'attends toujours un signe de vie du SAV. Bientôt 15 jours sans pouvoir utiliser mon portail...Vraiment honteux.

Nous avons fait poser un portail par Scintelle. Un défaut de conception et/ou pause à provoqué la sortie du rail du portail. Depuis, après de multiples appels et courrier recommandé : rien.Le SAV est inexistant. Scintelle ne répond même pas à un courrier recommandé !!!Cela est inadmissible.

Service après-vente déplorable, en attente d'une pièce depuis le mois de mars, prise de rendez vous non honoré de votre part et sans prévenir..Reactualisation: le moteur dont nous parlons est un moteur changé par vos soins début d'année 2022 et donc ce n'est pas le moteur dont on parle mais une pièce de celui ci... mais je vous remercie de votre réponse !

Entreprise à fuir.... Pour vendre ils sont très fort ils vous appelle sont là pas de souci mais après pour le reste ils sont nuls.... J'ai un souci depuis plus d'un an et personne ne vous rappelle ils vous prennent pour des cons rien n'est pris en compte,le sav est inexistant la nulitude 5 étoiles.... A bannir surtout. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0.

N'achetez pas chez eux, fuyez, le PDG M. Dufeutrelle ne respecte pas ses engagements et refuse de déclencher ses assurances responsabilités civiles professionnelles, cauchemar à la maison que je vous montre en photos à Crouy en Thelle dans l'Oise. Gros projet immobilier réalisé par Scintelle Mortefontaine dont le PDG était le dirigeant et repris sans que notre dossier soit traité, par périodes j'étais en contact plusieurs fois par semaine avec M Dufeutrelle qui biaise toujours pour ne pas résoudre les malfaçons tant liées à Scintelle maçonnerie qu'à Scintelle et il est possible que la véranda soit à démolir mais les travaux ne sont pas terminés donc pas d'expert de décennale possible ni de déclaration de sinistre et le chantier est abandonné, un cauchemar !Nous avons voulu un projet Scintelle pour tout y compris la maçonnerie, quelle erreur, nous ne voulions pas de sous traitant mais ils ont fait appel à un sous traitant qui a été mis en liquidation judiciaire cette année et M. Dufeutrelle et M. Gérard sont venus plusieurs fois pour dire que tout est fait dans les règles de l'art.La dalle de béton a été coulée sur le regard des eaux usées et celui des eaux pluviales sans les déplacer comme prévu dans le devis et nous avons des inondations dans la cave, les volets roulants de la véranda ont des fils qui pendent et ne fonctionnent pas correctement, les prises électriques sont mal posées, un devis signé a été supprimé de la maçonnerie. Nous avons demandé une allée dans le jardin, ils ont retiré celle existante avec des opus et refusent de réparer les dégâts, manque d'argent pour payer les fournisseurs, n'allez pas chez Scintelle, nous avons signés les devis le 23 juin 2021 et c'est toujours en attente, chantier démarré en février 2022 pour la maçonnerie et 2 visites de ces deux personnes à notre domicile qui contestent que les ouvrages soient mal faits, à pleurer de rire ou pas.Alors comme Monsieur Dufeutrelle est toujours aux abonnés absents, j'ai reçu un mail de Marie DELVAU Bonjour Madame BARBIER,J'espère que vous vous portez bien. Je souhaitais vous contacter au sujet de l'avis que vous avez laissé accompagné de photos sur notre entreprise, Scintelle, située dans le département 62.Après avoir examiné attentivement les détails, il semblerait qu'il y ait une confusion. Selon nos enregistrements, vous n'êtes pas cliente de notre agence Scintelle à Saint-Léonard, mais plutôt de notre agence située à Mortefontaine en Thelle.Je tiens à souligner que conformément aux réglementations établies par Google, les avis doivent correspondre à l'entreprise spécifique concernée. Dans ce cas, je vous serais reconnaissant de bien vouloir envisager de supprimer l'avis en question, étant donné qu'il ne correspond pas à notre agence.Je reste à votre disposition si vous avez besoin de plus amples informations ou si vous avez des questions supplémentaires. Je vous remercie sincèrement de votre compréhension et de votre coopération.Cordialement,********************************************************En réponse à ce mail, j'ajouterai que Monsieur Dufeutrelle me répond de l'agence de Boulogne, je suis gentille je ne mets qu'une petite copie d'écran très courte en photo mais j'ai de nombreuses preuves à disposition. Même si vous avez plusieurs agences, c'est Scintelle et Scintelle maçonnerie qui sont concernés quelque soit l'agence.

Mise à jour au 27 octobre 2023 :Le portail coulissant, posé il y a 8 mois , est en panne !Je detecte la panne ( crémaillère nylon déjà usée !!! ) , mais Scintelle VEUT envoyer un technicien .... 3 semaines plus tard ... Il constate la même cause !!!!! Il faut commander une pièce en échange .... 15 jours plus tard , celle-ci n'est toujours pas commandée ( M.Dufeutrelle , le gérant est en congés ??? ).Quel service ! Je renouvelle mon avis : A FUIR ABSOLUMENT .Premier avis : 09/2023Attention , attention ..... La société Scintelle traîne des pieds " pour rembourser un acompte de plus de 7000 €

Pose du garage réussie. Le modèle correspond à ce que nous voulions et tout fonctionne correctement. 2 bémols : le manque de communication entre la commande et la livraison. Les délais communiqués ont été prolongés ce que nous pouvons entendre mais je trouve dommage que ce soit à nous de nous inquiéter une fois le délai passé car nous n’avions pas de nouvelles. Je pense que le service commercial pourrait nous tenir au courant de l’évolution de la commande. Le 2e bémol est concernant la propreté du garage après installation. Rien n’a été fait pour protéger le garage de la poussière. (Une bâche peut être?) ni même un coup de balai en partant.Pour le reste nous sommes très content du résultat final

Matériel de mauvaise qualité, à peine un an après l'installation de la toiture, déjà des fuites, de la verdure à l'extérieur, des leds incorporées qui ne fonctionnent plus normalement certainement dû aux infiltrations d'eau et pourtant pour un montant de 20000€