Ambulances d'Herblay

J'ai été extrêmement choquée de la dernière prestation que j'ai demandé aux ambulances d’Herblay.L' ambulancier qui est intervenu pour emmener ma mère à l'hôpital d'Eaubonne a commencer par contester le fait de la transporter à Eaubonne (malgré la prescription du médecin traitant).Puis m'a indiqué lors du transport qu'il était hors de question qu'il attende aux urgences d'Eaubonne !"Arrivé aux urgences

Ambulance super ! Arrivé très vite et à été très très serviable on les remercies (leila et lindsay)

Extrêmement déçu du service apporté par les ambulances ce jour. Je précise que j’ai fais appel aux ambulances Herblay mais que se sont les ambulances Mathieu qui sont intervenues. De la prise de rdv au rdv j’ai précisé que ça soit au régulateur ou plus je aux ambulanciers que si je faisais appel à eux c’est pour qu’ils puissent m’aider à installer ma maman en mobilité réduite sur la table d’examen (ayant déjà fait cet examen ailleurs seule ça peut être compliqué). Pourtant a l’arrivée, ils ont placés ma maman en salle d’attente et l’un des ambulanciers s’est empressé de me dire bonne journée. Je lui ai dit que j’avais besoin de eux pour l’examen et sans vérifier quoi que se soit auprès de la secrétaire il m’a rétorqué qu’il y a du personnel ici pour le faire que lui il n’avait pas le temps il a d’autres courses après. Je lui ai répondu qu’il était 11h que le rdv est à 11h30 (tout en sachant que dès la prise en charge de ma maman à son domicile je leur ai donné le bon retour en leur disant que pour le retour je n’aurai pas besoin d’eux car je repartais avec ma mère à bord de mon véhicule, si pas de retour, forcément le planning s’allège) Oui mais madame nous on ne peux pas attendre on a des patients derrière, le régulateur s’est trompé nous a pas donné le bon horaire de rdv et ils ont rejoint leur ambulance. J’en ai parlé à la secrétaire, elle m’a demandé de les rattraper car ils étaient en effectif réduit et qu’une seule jeune fille pouvait m’aider. Je les ai rattrapé et j’ai dû insister svp pour qu’ils reviennent dans le centre. Bien sûr toujours le même ambulancier à demandait à plusieurs reprises à la secrétaire non mais vous avez personne pour allonger la patiente, vraiment personne vous êtes sur ? Non mais c’était la première expérience avec des ambulances et ça sera sûrement la dernière. J’en ai fini par pleurer une fois qu’ils sont partis parce que je me suis demandait à quel moment les gens on décidait de faire un métier de « service / aide à la personne » et d’être aussi inhumain. Sincèrement ce n’est pas professionnel du tout de profiter. J’ai vu un grand manque d’empathie et d’humanité aujourd’hui

je remercie Lindsay et leila pour leur professionnalisme malgré la nuit.