Centre de Santé Kersanté Lyon Confluence

Si aucune étoile était une option, cela aurait été la note la plus juste. Prise en charge zéro, aucune considération ni empathie. Où sont les compétences professionnelles ? Le psychiatre s’est contenté de lire et recopier les réponses d’un questionnaire, qu’on m’avait demandé de remplir en salle d’attente, sur son ordinateur. Le tout a duré 10 min. Puis à la fin il a affirmé “je ne fais pas de thérapie, je suis seulement en charge de déterminer si vous avez besoin d’un traitement ou non” (qui avait déjà bien été convenu que non) puis il a ajouté “cherchez vous un psychologue” sans avoir apparemment de collègues à me conseiller (il ne connaissait sois-disant personne à m’indiquer, ajoutant « vous trouverez plus rapidement sur doctolib ») ?? Donc je me suis retrouvé à avoir attendu ce fameux rendez-vous 3 semaines pour … rien. Inutile. Si vous avez besoin d’une prise en charge rapide évitez à tout prix pour ne pas perdre de temps.

Je suis étonnée de voir autant de commentaires négatifs sur les secrétaires, cela va faire 6 mois que je viens régulièrement, je suis toujours très bien accueillie, j’ai également toujours un grand sourire quand j’arrive et elles savent me le rendre très facilement,Les secrétaires sont des êtres humains comme les autres avec des bons et des mauvais jours, soyez respectueux et souriants et elles feront de même.A lire les commentaires les dames de l’accueil doivent être obligées de se tenir droites sans chewing-gum en ayant un sourire forcé à chaque patient qui rentre etc etc… De 1 vous n’êtes en aucun cas leur supérieur vous n’avez rien à leur dire sur leur attitude au travail de 2 si vous cherchez la perfection libre à vous d’être accueillis par des robots.J’adore les dames de l’accueil la jeune est toujours gentille et jolie, et tout le monde est très sympa.

Arrivé en retard au rendez-vous 15 minutes car j’ai pas trouvé un emplacement pour garer ma voiture. Ils me disent à l’accueil que nous sommes désolés mais en peut vous recevoir. Auparavant j’avais une consultation avec le médecin j’ai dû patienter 45 minutes de retard pour passer mon tour. C’est vraiment pas organisé.

Nouveau Centre de santé à confluence , rendez-vous assez rapide , prends de nous patients .Médecin très à l’écoute et prend le temps .Accueil très agréable , un peu difficile à trouver.C’est dans une impasse, un bâtiment vert à proximité du parking Casimir perrier

Je n'ai jamais vu en France une équipe d'accueil aussi compétente que celle de Kersanté Confluence. Je n'ai jamais entendu la phrase typique c'est compliqué" de la part d'aucun des professionnels. Ici

La professionnelle de santé que je vois est top... Mais les secrétaires pas du tout... A chaque fois que je viens je redoute la façon dont elles vont se conduire. Elles font passer avant moi parce que ça les arrange quelqu'un qui doit faire une déclaration de médecin traitant alors que je suis enceinte, elles me parlent super mal lorsque je pose une question, elle me reproche d'avoir perdu ma carte vitale 3 RDV de suite en se plaignant qu'à cause de ça ça leur donne plus de boulot jusqu'à ce que l'une d'elle se rend compte que c'était eux qui l'avait depuis plus de 3 mois... Même pas eu la présence d'esprit de m'appeler pour me le signaler. Total je me retrouve en pleine grossesse sans carte vitale car j'ai déclaré sa perte...Ils en avaient plus d'une dizaine en stock chez eux... Je trouve ça intolérable. Pourquoi ne prennent elles pas le temps de contacter les personnes dont elles ont subtilisées la carte vitale ?Aucun souci en revanche pour le demander de payer une facture déjà réglée. Et lorsque je leur indique que non je suis sûre de l'avoir déjà réglé, au lieu de s'excuser elle trouve le moyen de me faire des reproches en mode c'est bon, ça va.Je précise que je suis toujours très polie.J'espère que leur attitude va changer. Je trouve ça dommage de redouter aller à mes RDV médicaux à cause d'elles.

Première visite ce jour auprès d'un généraliste (accueille les nouveaux patients), plutôt satisfaite de cette expérience : Rdv rapide, accueil et service parfaits. Locaux neufs, faciles d'accès et tiers payant appliqué (SS et mutuelle) donc rien à régler.Je recommande.

Première expérience très bien mais la dernière fut plus perturbante. Je viens avec un gros rhume, aucun médicament de prescrit (??), j‘évoque ensuite qu’il me manque 10kg en me référant à l’imc alors que je mange presque pour deux, une énorme fatigue ces derniers mois et une absence de règles depuis. Mais visiblement, mon corps doit tout gérer tout seul… Bref, j’ai du aller ailleurs ne serait-ce que pour des dolipranes, donc je ne peux pas recommander cet endroit (et je rejoins les autres commentaires concernant les secrétaires).

Personnel de l'accueil peut agréable : pas de sourire, chewing-gum dans la bouche ce qui dénote une attitude peu professionnelle, et pas très enthousiaste.Médecin traitant pas très professionnel également : n'écoute pas le cœur et ne prend pas la tension ! Aucun intérêt de consulter dans ce cas la

Prise en charge de mes enfants alors que mon médecin généraliste en congés, mon mari par la cardiologue.Très bon suivi, très bon diagnostic.Il faut accepter que certaines soient en formation ou nouvelles.On a tous débuté notre carrière. Déjà trouvé un médecin et voir un spécialiste dans le secteur est chose rare. Merci beaucoup pour la rapidité de rendez vous et écoute

Il y a deux secrétaires une jeune pas sympa qui tire la tête qui m’a envoyée bouler alors que je lui est rien fait et une autres dame plus agréable. L’es locaux sont neuf. Faut pas être presser car les spécialistes sont en retard est aucun indication