Hertz Location De Voitures

Une honte ! Personnel odieux m’a facture 70€ pour voiture sale alors que je l ai rendu très propre .Vous explique que vous avez fumé dans la voiture alors que vous n êtes pas fumeur ! Une honte ! Passez votre chemin et louez ailleurs

Easy pick up and drop off— although more precise signage about where exactly to leave the car would be helpful.

This is an amazing agency to rent a carAlso very good, beautiful carsBoth cheap and clean, and you get exactly the vehicle you orderedThe staff is very friendly and nice and professionalworks fastIt was an unforgettable experienceI highly recommend renting cars from them

Attention! Estimer bien l heure à laquelle vous compter récupérer votre véhicule de location car si vous avez le malheur d être en avance, vous attendrez bien gentiment sur le parking que l ordinateur autorise l agence à accéder à votre dossier pour pouvoir vous donner les clés. Dans notre cas 30 min, avec un bébé et une maman enceinte. Ce n est pas dramatique mais ce protocole me paraît absurde. J aimerais bien comprendre ce qu il en est.

Très bonne prestation. Réception et retour du véhicule sans problème, personnel très professionnel.

Attention. 70 Euro pour frais de nettoyage alors qu'ils ne préviennent absolument pas que c'est possible lorsque l'on prend la voiture. (Juste pour des tapis de sols avec de la terre et du sable... nettoyer les tapis de sols dans une voiture de loc entre chaque utilisation me semble pourtant aller de soi...).Bref - meme avis que les précédents. Cette agence ne gagne pas d'argent en vous louant une voiture, mais en arnaquant un client sur deux. Passez votre chemin, il y a de meilleurs (i.e. plus honnetes) options a l’aéroport de Biarritz.

We picked up our car in Bordeaux for a 2 1/2 week trip and dropped it off in Biarritz. Despite no checks at the Bordeaux location, the Biarritz workers did a thorough search and found a scratch on the wheel. They also determined that our car was too dirty /muddy on the outside. In 17 days of rain in the countryside, you’d expect dirt. From what I looked up, it seems like hertz claims they don’t charge you extra for cleaning fees.All in all, took a long time, and they were not friendly.Only pro is they spoke English and a second associate agreed they shouldn’t charge us for the dirt.

Hertz (thrifty)A fuir j’ai louée un véhicule et au retourL agence à voulu me facturer 2 enjoliveurs alors que je l’ai prise dans cette l’état .Attention de bien vérifier le véhicule dans le moindre détail avant de prendre la route. alors ont te dit peut-être que sur un enjoliveur il y était car un impact sur le pneu. Et ont vous demande c’est quoi la couleur de votre carte bancaires pour faire marcher votre assurance ( c’est pas très honnête tout ça)

Nouveau commentaire négatif pour cette agence.Voitures de piètre qualité.Personnel non acceuillant.Et surtout attention à votre retour, ne vous fiez pas à leurs informations.Lors de la prise en charge on vous annonce un retour avant 22h30 mais finalement on vous facture une journée supplémentaire et un retour tardif même avant ces horaires, alors que l'agence est ouverte.Lorsque c'est pour prendre le véhicule cela ne pose pas de problème que les employés restent tard mais pour les rendre là c'est tout un problème.De plus la personne qui s'occupe des retours ne vous dit rien vous aurez la facture surprise le lendemain ;)A évité absolument, beaucoup de concurrents sont disponible just à coté.

Suite à une erreur de facturation (+830€), le service client a procédé au remboursement des sommes prélevées à tord.J’aurais préféré qu’il n’y ait aucune erreur mais je reconnais que la résolution s’est faite sans trop d’efforts (quelques mails échangés).Je relève la note à 4/5 car la location s’est bien déroulée.

BonjourUne réservation en ligne fin Février réglé sans problème avec une e-carte bleue.A la prise du véhicule, mais messieurs il fallait faire attention, les e-carte bleu ne sont pas acceptées (mais on peut payer avec).Deuxième paiement sur place pour pouvoir récupérer la voiture.Demande de remboursement,(sous 2 à 3 semaine sois disant) effectuée plus de 5 semaine plus tard, avec une 'taxe ' pour no show card supérieure à 50 % du cout de location

Une catastrophe.L’agence de Biarritz m’impute des dégradations sur une portière alors que la voiture m’a été fournie dans cet état.Sans avoir été contacté de quelques facons que ce soit, j'ai reçu une facture de plus de 1000€ pour 2 jours de location.Malgré de nombreuses démarches, impossible de trouver une solution.Dans les conditions générales de location, il ne font pas apparaitre de médiateur.A éviter, et prenez vos précautions si vous ne pouvez faire autrement.

A fuir!!!! Personnel plus que désagréable voir méprisant!Impossible de récupérer notre voiture de location réservée et payée sur le site hertz car le titulaire du contrat (moi) est différent du titulaire de la carte bleue (mon compagnon) ce qui n'a pas posé de problème lors de la réservation en ligne! Aucune modification possible sur le contrat. nous étions présents tous les 2 avec nos pièces d'identité et nos cartes bleues. Je demande aux hotesses quelles sont les alternatives car il est 20h et que nous sommes sans véhicule? Elles me répondent que la seule solution est d'annuler ma réservation internet avec bien sûr des frais d'annulation (95 euros) et de relouer une voiture sur place or le prix proposé est 5x plus élevé!!! De plus il est impossible d'annuler notre 1ère reservation sur le site car l'heure de location est dépassée!!! Aucune solution n'a été trouvée! Elles nous ont expédiés comme des malpropres! Nous sommes allés dans l'agence concurrente d'à côté (sixt) qui ont été supers!!!J'ai essayé de contacter hertz par mail, chat, messenger... impossible de les joindre...Ce qui m'a le plus choquée c'est vraiment le comportement méprisant, dénigrant des 2 hôtesses. Je garde un goût amer de cette expérience et hertz c'est fini pour moi!!!

Booked a car and paid for both insurance and an additional driver up front. When we arrived we only produced the licence for first driver. Went back a couple of days later and provided ID for second driver. After we dropped back the car I got my receipt emailed to me while on plane only to find I had been charged a second time for the additional driver. I have emailed several times but keep getting emailed the invoice as their only response to my query. Now am going to have to go through the whole lengthy charge back process to get my money back for the double charge.In addition the desk is not in the main terminal as advertised.