SFR Firminy

Personnel très compétent, sympathique et de bons conseils.

Rarement vu des conseillères de vente comme HananeDisponible efficace et patiente (avec les enfants et pas des plus calmes ) et pourtant elle répond au mieux à vos besoins dans vos intérêts avant tout et avec bienveillance

Boutique à fuir !!! Le sfr de firminy !Je vien pour prendre un iPhone 14 avec un abonnement ,alors déjà à l'entrée pas de bonjour ! La dame de la caisse au téléphone donc jattend ensuite elle me dit quel es occupée ok pas de soucis ,ducoup elle c'est décidée de m'envoyer son collègue un petit jeune qui je pense était stagiaire car il ne sait même pas répondre à pars dire je ne sais pas ,je lui es demander les renseignements pour les abonnements car je souhaiter faire un abonnement ,mr ne sait pas sa seul réponse ! Je me demande quesqui fou la si il ne sait rien ,ensuite je lui es demander de me montré le téléphone à l'arrière car ils sont accroché ducoup ont ne peut pas voir derrière, mr me dit que c'est interdit donc je lui dit je compte mettre 1200e dans un téléphone et je ne peux pas regarder comment il es à l'arrière? il me dit non ! incroyable aucun professionnalisme et aucune politesse en prime ,c'est la première fois que je vois sa ,donc maintenant je retournerai à saint etienne quitte à faire de la route en plus.. à fuir vraiment !!

Accueil bienveillant réponses précises et argumentées une grande qualité de serviceBravo à ce technicien

Aujourd'hui visite dans la boutique sfr Firminy pour une information je suis reparti plus que bien informé. Des personnes à l'écoute des clients ce qui est de plus en plus rare. À très bientôt pour mon achats. Merci

Sav déplorable alors qu une commande m'était réservee suite panne accès fibre ,sans demander mon nom m a dit qu il n avait rien pour moi. Le service client contacte juste après m a bien précisé que ma commande était disponible dans cette agence : 100 kms pour rien et pas possible de demander une nouvelle commande : l agence de Firminy n avait pas débloqué la première . Sans accès internet donc pour quelques jours encore alors que j'en ai besoin pour mon travail ! A fuir pas sérieux pas fiable et ne connait pas les process SFR.

Arrivée ce soir à 18h28. la boutique fermait à 19h et je ne pensais pas déranger. Pourtant si ! La vendeuse était désagréable et nous a barré la route physiquement de la boutique en premier en nous donnant peu d' infos. On a quand même pu rentrer et elle est quand même allée chercher le renseignement qu'on voulait, mais clairement elle avait plus envie de discuter avec ses collègues que de vendre quoique ce soit. Et elle n'a pas cherché à nous déballer un discours commercial ou à plus nous renseigner. Déçus et surtout dégoutés, nous sommes partis acheter un téléphone chez Boulanger qui eux ont été forts agreables et ravis de la vente !

Très charmanteMatériel pris en chargePetit problèmeLa climatisation magasin pas en marche