GLS

J’ai reçu un mail pour me dire que mon colis a été livré hier : aucune trace du colis,j’ai des caméra qui prouve qu’aucun livreur n’est passé de la journée..votre service client m’appuie que vous avez livré alors que non.De plus le livreur a signé à ma place.Je me retrouve donc dans l’obligation d’aller déposer plainte pour vol, faux et usage de faux.Je ne pouvais pas choisir la compagnie de transport mais si vous avez le choix GLS Chartres est à fuir!

Quoi dire, rien.... 7 cartons sur 10 défoncés. Si, merci Gls car 2 cartons ont été réparé. Une étoile car c est arrivé dans les temps. GLS est en PLS.

Livraison prévue pour un jeudi. Non livrée, pas prévenue. J appelle pour avoir des informations réponses evasives. Reprogrammation pour le mardi suivant.Toujours pas livrée, sans explication et sans prévenir.J appelle à nouveau pour reprogrammer au jeudi.Et bien le livreur vient le mercredi, jour où je suis absente.Gestion lamentable des suivis et du service téléphonique.Une grosse société comme GLS devrait être en capacité de faire mieux.

Manque de sérieux et de confianceColis soit disant livré à domicile à 19h49!!!Jamais livré....Procédure de litiges en cours avec déclaration sous serment.Mais où est passé ce colis ?

Je prends jamais la peine de laisser un avis mais alors là, j’ai jamais eu autant de mal à récupérer mon colis. Censé être livrer chez moi le transporteur ne m’appelle pas et ne sonne pas. ( j’étais à mon domicile). Pas au courant je m’en rends compte uniquement le lendemain quand je regarde sur leur site, bref. Je les appelle pour reprogrammer ma livraison, on me dit ok à demain. Le lendemain je les rappelle car je vois que mon colis n’est pas parti. Surprise, il paraît qu’aujourd’hui tous les colis sont restés au dépôt et on me dit que si je veux le récupérer il faut que j’aille à Chartres, oh top le service client merci vous me faites perdre du temps et de l’argent. A FUIR

GLS à éviter ! Le livreur ne prend pas la peine de sonner, lors de la représentation du colis il ne respecte l'heure donnée par lui-même sur l'avis de passage et le surlendemain il n'admet pas ses torts. Me voilà obligée d'aller chercher mes colis en point relais. Bref, inutile de programmer une livraison avec GLS. Et surtout risque de détournement de colis. À fuir!

Le livreur a dit que j'étais absente lors de la livraison alors que ce n'était pas le cas il a alors pris la décision de livrer en point relais sans mon accord. De plus, le point relais est fermé pour congés annuels comment vous dire que cela est inadmissible encore plus car la commande concerne une personne de 80 ans...

Livraison prévu hier, pour une commande passe lundi. En acheminement chez GLS de puis trois jours (au dépôt de livraison). Livraison prévu au plus tard vendredi, et toujours rien. Est-ce mieux de le garder au chaud dans vos entrepôts? Forcément samedi, pas de livraison, et dimanche également. Nous vous remercions, c’était un colis important. Il s’agirait de travailler, et d’arrêter de se tourner les pouces.

GLS, le service livraison le plus pété du monde, c'est simple une vingtaine de livraisons et à chaque fois des soucis, service client incapable, les livreurs ne respectent pas les jours de livraisons.Je comprends même pas comment cette boîte tourne encore.Je comprends pas non plus pourquoi les sociétés utilisent encore leur service.

Ce n'est pas un prestataire de service transport, ils ne savent pas livrer, 4 jours qu'ils reprogramment la livraison pour motif pb technique, pas de date pas d'information, rien de rien. le service client n'a aucun moyen d'agir il ne sert a donc rien. dernière fois que je travaille a eux, je vous conseil Chronopost