Enedis - Gestionnaire du réseau de distribution d'électricité

CA N'EST PAS ENEDISJe les ai contacté pour réaliser un branchement sur un compteur qui n'a pas servit depuis 10ans. Ils font tout le nécessaire"

Enedis… probablement le service public le plus insatisfaisant qui existe. Après des mois de galère pour obtenir la viabilisation de notre terrain, voici qu’on nous renvoie de semaine en semaine, vers des personnes qui ne peuvent rien résoudre. Résultat : voici un mois qu’on est entrés dans la maison, toujours pas de mise en servuce de l’électricité dans notre maison neuve, et personne pour nous aider. C’est kafkaïen, sans la beauté de la prose.

Après 8 mois de bataille, la pose de mon compteur Linky n'est toujours pas faite. A chaque rappel, tout est OK, ils vont me proposer un rdv. N'ayant aucune nouvelle de leur part et en rappelant finalement il leur manque une pièce au dossier. Je leur transmet la pièce et rebelote.Et c'est sans compter les nombreux appels avec attente interminable où un conseiller fini par me répondre et me raccrocher au nez quand il me dit qu'il me met en attente.Incompétents et je m'en foutistes. Quand aura t on une alternative ?!!

J'attend toujours mon raccordement (1 ans) ,après des mois d'attente pour un devis laborieux de la part d'un de vos collègue de la roche sur yon, les début de l'extension de la ligne commençant le 15 janvier (date ou ma maison étant fini et aménageable ) ,puis ce terminant le 11 avril, étant aujourd'hui le 9 mai j'attend encore un signe de vie afin de savoir quand est ce que l'on compte me raccorder. Lisez vous les messages que l'on vous envoie via votre site enedis raccordement ? ou faut t'il venir vous débusquer sur place pour avoir des réponse ?

En vacances en Bretagne à Ambon plage. Pas d'électricité depuis ce matin. Électricité coupé par EDF pour réparer une panne suite aux orages. On a été prévenus la veille pour ce matin. Pas de café et toujours pas d'électricité à 15h25. Merci de casser les vacances des gens ça fait plaisir. Prévenez que ce sera coupé pendant toute la journée ou deux jours à ce moment là... L'hypocrisie est à la mode mais quand même faut pas forcer. Cordialement,

Plus que déçu que votre service client, je tombe ce jour sur un jeune homme fort désagréable.Qui se permet des remarques très déplacés juste parce que je voulais le numéro du service recouvrement dans le cadre d'un dossier professionnel.Vous ne donnez donc pas de cadre ou de limites à vos téléconseillers ?!Il faut savoir rester professionnel en toute circonstance, à méditer.

Pour passer d'un abonnement de 6 KW à 9KW Enedis me demande 372 euros pour mettre un compteur linky et changer la puissance. Il y a quelques temps c'était gratuit et me demande de faire passer un electricien pour raccorder mon compteur. Ainsi on me demande de faire passer un electricien pendant une amplitude de 5h en présence du sous traitant Enedis car ils ne savent pas à quelle heure ils passeront. Tout cela pour ne pas prendre la responsabilité de brancher le compteur. Plusieurs fois au téléphone + 40 minutes en attente avec leur musique d'attente . Ils ont le monopole et font ce qu'ils veulent avec les clients. Il vaut mieux ne pas avoir à faire à eux et leurs sous traitants très peu aimables. Très mauvaise opinion de cette société. C'est navrant d'avoir un service aussi dégradé. La direction ne sait pas ce qu'est un client.

Mon dossier de modification de raccordement a été fermé par vos services sans mon accord. J'appends aujourd'hui après au moins 3 fois 30min d'attente pour avoir qqn que je dois tout recommencer ! Je perds 1 mois sans raison, sans excuse et sans explication.

Suite à l'achat d'une nouvelle maison, le diagnostique immo faisait état d'une défaillance sur le disjoncteur différentiel et celui-ci ne ce déclenchait pas au seuil des 500mA. Ce qui est évidemment potentiellement dangereux d'autant que mes 30mA datent eux aussi...Après, avoir eu une opératrice qui à pris mes coordonnées, RDV pris dans la foulée et intervention dans l'heure d'un technicien qui était déjà sur zone.Rapide et efficace, je remercie le technicien pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Plus de 34h00 de coupure.... Dans le noir complet et sans appareil respiratoireEt ont vous dit appeler les urgences si ça va pas !!!Un dépanneur est venu sur place en disant je peut pas réparer j'ai pas de nacelle et monsieur est parti... Depuis aucune nouvelles aucune réparation et nous sommes dans le noir sans eau chaude sans chauffage les congélateurs éteint et sans appareil pour respirer !!!!!!!! C'est juste aberrant.... Écœurant.... Par contre les 2000 euros de factures vous savait les réclamer!!!!!Il est 11h40... 34h00 de coupure et toujours aucune nouvelle...