NISSAN BYmyCAR Lyon Rillieux La Pape

je ne mets qu une seule étoile, je ne me suis pas présenté au magasin mais je viens de croiser un de leur collaborateur qui est allé chercher du carburant pour une voiture neuve ( peut etre une voiture client ) et qui est parti a fond de 1ere en faisant crisser les pneus et le tout sans plaque d'immatriculation....BRAVOJe modifie l avis suite à la réponse du propriétaire, il n est pas nécessaire de passer dans un point de vente pour y laisser un avis , mais avec certitude, ce collaborateur travaille chez vous, il vient trop souvent à la station...

Comme BYmyCAR me demande de partager mon expérience et que mon avis les intéresse, je vais donc vous le donner.Depuis quelques semaines, à la recherche d’une Nissan Leaf avec quelques options, j’écume les différents sites de vente de véhicules.Le Mardi 17 Octobre 2023-19h00, je tombe sur l’annonce qui m’intéresse (Voir photo 1). Je m’empresse donc de téléphoner au garage nissan mais vue l’heure personne ne me répond (Normal). Pour m’assurer que l’on me contacte, je laisse également mes coordonnés sur le site de vente.Le lendemain Mercredi 18 Octobre 2023-08h00, je reçois l’appel d’un conseiller commercial avec lequel nous échangeons (très cordialement) sur la disponibilité du véhicule, ses options, la garantie, le rapatriement du véhicule dans ma région et sur la possibilité d’un crédit permettant de garantir intégralement le véhicule le temps de celui-ci. Je demande le taux du crédit et l’on me répond « 5% comme souvent pour les crédits auto ». L’offre globale me semble intéressante et l’on me propose donc de m’envoyer celle-ci ainsi que l’ensemble des documents (dossier + photos du véhicule, conditions du crédit…).30 minutes plus tard, tous les documents étaient dans ma boite mail (Rien à dire c’était parfait). Cependant, à la lecture de ceux-ci je m’aperçois quand même de plusieurs incohérences. Premièrement le taux, qui n’est plus de 5% comme annoncé mais de 9.15% (voir photo 2), que la garantie intégrale de départ n’est pas de 24 mois mais de 12 mois et pour finir que l’offre n’est valable que la journée (voir photo 3). De retour chez moi ce même jour mais tard dans la soirée, je décide quand même de faire une réponse au conseiller commercial (réponse envoyée à 22h56) en lui faisant part de mes différentes remarques en mettant également en copie un de ses collaborateurs . La journée du jeudi 19 octobre se passe sans que personne ne reprenne contact avec moi… « pas de nouvelle bonne nouvelle ».Vendredi 20 octobre 2023-11h08, je fais donc un mail au conseiller commercial ainsi qu’à son collaborateur pour savoir ce qu’il en était et pourquoi je n’avais plus de nouvelle depuis 2 jours. 11h20 on me laisse un message dans lequel on me demande de les recontacter. 17h29 on me laisse un nouveau message m’indiquant que le véhicule est vendu mais que je peux les recontacter. 17h37 un autre de leurs collaborateurs me laisse un message vocal m’indiquant « bonne nouvelle la voiture est revenue à la vente car la personne n’a pas eu son financement ». 17h39 je reçois un sms en m’indiquant qu’il prend aussi le relais de son collaborateur et que je ne dois pas tenir compte du message vocal du premier collaborateur. Ça devient de plus en plus confus… 18h46 j’envoie une réponse au sms en précisant que je serai en réunion jusque tard dans la soirée mais que vers 9h00 le lendemain matin je reprendrai contact avec eux. Aujourd’hui, samedi 21 octobre-9h00 du matin je téléphone et l’on me propose une autre Nissan Leaf, qui ne correspond en rien à celle de la proposition de départ car finalement, LA VOITURE EST VENDUE.Merci bymycar. Je tiens cependant à préciser que les interlocuteurs avec lesquels j’ai échangé étaient tous agréables et se sont excusés mais au final je n’ai pas de Nissan leaf et je regarde les MG dont les tarifs en neufs sont très proches des Leaf d'occasions. Voilà mon expérience.

Je viens de déménager sur LyonMa voiture nissan qashqai affiche voyant moteur+ airbag qui clignotej'ai contacté garage nissan rillieux la pape et j'étais accueilli par mr.Berda.Je salue son travail très correcte,honnête un Conseiller qui ecoute te conseille et toujours prêt a servir le client.Je suis très contente avec la garage nissan a rillieux, avec les garagistes professionnels et J'ai la chance d'être accueilli par Mr.Berda.Je conseille fortement.Cordialement

Service client très professionnel, ce qui est de plus en plus rare de nos jours. Je recommande vivement cette concession où j'ai eu l'occasion de prendre un véhicule électrique en leasing sur 25 mois.

Excellent accueil ! Café et eu fraîche a disposition. Expertise sincère, devis bien placé, rendez vous rapide. Bravo

Très déçu de cette entreprise !Nous sommes partit faire un devis au final on a limite été forcer pour faire un achat, on nous a pris un acompte qui a été retiré alors qu’on avais bien annuler la commande et maintenant il faut les appeler tout les jours pour être remboursé !! C’est inadmissible !! Je ne recommande pas cette entreprise !

Je suis très insatisfaite de la vente de ma Nissan Leaf(fossé entre les caractéristiques du véhicule et la réalité )Très déçue également du service de la direction qui ne trouve pas et ne veux pas de solution pérenne et qui a su me mettre dans des difficultés financières accrue). Cependant je remercie le service atelier qui est top.Je renouvellerai pas mon expérience chez Nissan by my car.

Je pense avoir tout dit dans mon commentaire.Établissement Nissan de Rillieux la Pape à recommander.Personnel au top. Rapidité du service. Gentillesse et sourire.Merci à tous pour vos compétences.Alain Barbier

Très bon accueil de la part du personnel de vente qui a su répondre à mes demandes et me donner toutes les informations nécessaires pour faire mon choix.Le vendeur s'est montré disponible et a été présent jusqu'à la livraison du véhicule. Merci à Thibault pour la confiance réciproque et cette première vente pour lui. S.KLEBER

PERSONNEL DE LA CONCESSION DE RILLIEUX AU TOP ! TRES PROFESSIONNELS POUR SE METTRE AU SERVICE DU CLIENT!POLITIQUE COMMERCIALE DE NISSAN EUROPE DEPLORABLE : délais de livraison voiture neuve très long : 9 mois , aucun geste commercial de la part de la marque NISSAN et Ils l'assument quand on téléphone au siège à Paris ! Dommage que la satisfaction clients ne soient pas leur priorité !