Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons

Le personnel est très agréable et disponible.Chambre confortable et calme.Le parking est très appréciable.Le petit déjeuner est bon et varié

Très bel hôtel, extérieur comme intérieur ( qui sent très bon en plus ;) ) le plus est le parking sous l’hôtel, on peut y laisser sa voiture et prendre le bus ( qui passe juste devant ) pour aller dans le centre.Le personnel est top, très gentil et souriant.La chambre est très jolie, et ménage parfaitement fait.Le petit déjeuner est top, il y a beaucoup de choix et il y en a pour tous les goûts.Ps : Nous tenions à nous excuser au près du personnel et surtout à la personne qui attendais pour faire notre chambre après notre départ, sur le site par lequel nous sommes passés pour la réservation était écrit « départ tardif 15h », merci pour votre compréhension et votre gentillesse malgré ce mal entendu

Nous avons séjourné dans cette hôtel petit déjeuner pas trop de choix. Chambre lavabo de salle de bain ébréchés. Le bouchon de la baignoire ne fonctionne pas impossible de prendre un bain. Sinon hôtel très propre accueil parfait.

Un service qui remonte le niveau.Tout d'abord, le personnel de l'hôtel a été on ne peut plus professionnel, compréhensif et avenant suite à notre situation et nous leur en sommes très reconnaissants.Nous avons réservé une chambre pour 2 nuits sur internet et quelle a été notre déception quant à la découverte de la chambre. Non rénovée, mobilier abîmé et une odeur d'égout et de renfermé très présente.Suite à cela nous avons demandé à changer de chambre et, comme mentionné plus haut, le personnel d'accueil nous a tout de suite et sans poser plus de questions donné une nouvelle chambre en nous surclassant. Un soulagement en découvrant la nouvelle chambre qui était cette fois plus convenable. Cependant, la chambre n'est pas au niveau du reste de l'établissement et de son prix affiché a l'accueil. (Il nous a été confirmé qu'il n'y a pas de chambres spéciales pour les réservations internet faites via un site externe).Cela à part, le petit déjeuner est bon et complet, le cadre et l'emplacement sont top.

l'hôtel est bien situé, certes mais c'est un peu l'usine, le personnel est gentil mais débordé et dépassé. Service qui se dégrade et pas digne d'un Mercure !! personnel d'étage qui ne parle et ne comprend pas le français ! limite pour demander quelque chose !les petits-déjeuners ! plus rien mais je dis bien plus rien à manger à 10h un dimanche matin !!!! aucun contrôle de chambre à l'entrée ???Nous etions membre Accor professionnellement depuis très longtemps mais contents de ne plus l'être!

Hotel non digne d'un 4 étoiles.Vétuste et services limités : chambre pas entièrement nettoyée (gobelets jetables pour boisson non remplacés, personnel qui ne parle pas français).Cependant, très beau décor pour la salle de réception et de restauration.

Bonjour, J'ai passé une bonne nuit dans cet hôtel. Bravo les employés de cet hôtel sont accueillants, aimables et professionnels. La chambre est grande, propre avec une bonne literie. Le seul bémol, j'entends tout ce qui ce dit dans le couloir. Il serait judicieux de mettre un sas entre la porte principale et la chambre surtout qu'il y a la place de le faire. Le petit déjeuner rien à dire , il est excellent avec un large choix. Et pour finir, très pratique ce parking en sous sol , pas besoin de prendre la voiture pour aller au centre ville.

Personnel très aimable et accueillant. Petit déjeuner avec beaucoup de variété. Chambre et lit au top. Seul bémol, une baignoire plutôt qu'une douche.