Pontoise

Impossible de refaire mon pass Navigo deux fois de suite avec comme premier prétexte que la personne n’est pas formée et la seconde fois un problème d’écran je dis à la personne que sa collègue peut le faire elle me dit qu’elle n’est pas formée !!! Un guichet sur deux qui marchait un samedi à 12h00 …..

Lundi 11 septembre 2023, j’arrive à la gare pour demander à refaire ma carte Navigo que j’ai perdu dans la rue.Agent en gare : « Ah désolé je sais pas faire c’est ma collègue juste là ( en face de moi ) mais elle a une intervention faut attendre 20 min »Moi : « pardon? Je dois aller au travail je peux pas attendre 20 min »Agent : « je sais mais c’est comme ça, on peux rien faire faut prendre un ticket »Voilà comment on est considéré, le pire service du monde et qui coûte de plus en plus chère chaque année, c’est inadmissible. Je n’en veux pas au jeune qui était en formation et sa se comprend, mais j’en veux à la femme qu’il était avec lui et à la responsable qui n’en avait absolument rien à faire de moi. La seule aide que j’ai eu c’est « rachetez un ticket » 84e le pass Navigo au mois et on me sort ça…Merci pour votre écoute et votre sens de l’accueil je pense qu’il y’a beaucoup à revoir au sein de vos équipes.

Explications parfait moi qui faisait longtemps très longtemps je suis pas partie a la gare e Pontoise plein de modif de ouf mais en bien

Je me présente pour refaire le pass navigo de mon fils qu’il a égaré. Deux dindes au guichet, pas débordées. Une qui regarde dans le vide et l’autre sur son téléphone. Elles me renvoient sur Cergy préfecture sous prétexte qu’elles ne sont pas formées … Un de leur collègue l’année précédente l’avait fait en 3 minutes … Je ne savais pas qu’il fallait avoir fait l’ENA pour savoir refaire une carte …Absurde

Accueil : bienPropreté : bienPour la gare très longue attente pas assez de guichet automatiquePour la ville : bien belle endroit à visiter, très beaux les nouveaux quartier mais pas assez d'accès pour les personnes à mobilité réduite en gare ou dans la ville.

Gare très pratique au centre de la ville.

The some of the people working in Sncf have no idea what they are doing and are rude.The rest of you, nice and polite people, hope you have a nice and easy life!

Gare très bien situé en plein centre ville !Présence d’un grand RELAY, d’un guichet et de toilettes !Pas de parking à proximité immédiatePrésence de personnes peu recommandables aux abords directs (mais forte présence policière)

Pas assez d'acces pour les gens à mobilité réduite.

Gare peut pratique pour la dépose rapide contrairement à d'autres gare qui facilite l'accès au dépose minutes. C'est pas la place qui manquait pour le faire.Pas assez de guichet et acces handicapé peut mieux faire.Les travaux tout autour ne rend pas pratique l'accès à la gare en même temps Pontoise c'est un peu une ville pas top.En revanche la gare est tres jolie et propre. Et c'est quand meme pratique davoir des places de parking pour les automobilistes qui attendent.

Gare pratique pour se rendre vers la gare de Paris Nord et également pour la gare de Paris Saint Lazare, Paris Austerlitz, Persan Beaumont, Ermont Eaubonne, Gisors via la ligne RER C et les trains J et H.Possibilité d'acheter des tickets sur place au guichet.Présence de WC, d'un petit tabac et d'un espace Wi-Fi.Gare routière présente également à proximité