Haute Couture Clean

J’ai voulu aller chercher un colis en fin de journée dans ce point relais mais impossible car les colis c’est uniquement le matin… Vraiment génial pour les gens qui travaillent toute la journée en plus d’un accueil digne d’une garde à vue. J’ai vraiment que ça à faire de poser un télétravail le matin pour récupérer un colis, pas du tout arrangeant, nul !

Incroyable, mon colis est détourné à cette adresse, je regarde les horaires d’ouvertures afin de ne pas avoir de mauvaises surprise, et une fois sur place le magasin est à un panneau ouvert, sauf pour les colis, donc les horaires ne sont pas bonnes, et en plus la personne dans son magasin, est vite allée se réfugier en arrière boutique afin que je ne puisse pas lui demander d’ouvrir. Si vous ne désirez pas faire point relais alors ne prenez pas de colis chez vous, faire 10km pour rien est un grand manque de respect de votre part!

Je ne comprenais pas les mauvais avis, mais maintenant tout est clair ! Horaire indiqué sur internet : ouvert jusqu'à 19h. Je me déplace cet après midi pour récupérer mon colis, madame me montre les horaires de retrait de colis indiqué sur la porte de sa boutique : retrait des colis uniquement le matin. Elle n'a bien sûr pas eu la gentillesse de me le donner, mais pas de souci pour me dire de venir le matin ! Et bien évidemment, nous avons que ça a faire que nous déplacer à chaque relais colis pour y regarder les horaires, et il n'y a que madame qui a une activité professionnelle ! À nous de nous débrouiller pour nous libérer les matins sans que ce soit précisé sur internet ! Vous feriez mieux d'y indiquer clairement tous vos horaires sans qu'on ait à chercher pendant un certain temps. Bien certainement, jamais je ne referais livrer mes colis ici.

Point relai proche de chez moi merci pour ce service. En revanche j’ai récupéré mon colis ouvert avec la boîte forcée sans que la dame ne me l’indique. Donc je ne sais pas si cette dégradation a eu lieu pendant le trajet ou dans son magasin..

En effet, je rejoins les commentaires, les « nouveaux horaires » ne sont pas indiqués sur la page Google, enfin si sur une photo d’une pancarte, ce qui n’a rien de très lisible. Quand bien même, j’ai demandé un colis à 14h au lieu de 13h30, je n’ai pas pu arriver avant et ne pourrai pas récupérer mon colis car le relais ferme pour les vacances et que je pars également. Malgré les circonstances et ma politesse , aucune conciliation pour me remettre mon colis, ce qui prenait 2 min?Triste monde , où le sens du service client et l’empathie n’existe plus.Bref , autant ne pas proposer un service quand on en ignore le sens…

Je ne peux que recommander cette boutique : retouches et réparations de qualité à des prix imbattables, la gérante est toujours très sympathique, accueillante et à l'écoute.En ce qui concerne le service point relais, ça fait 3 ans que je passe par vous et je n'ai jamais eu de soucis. Je suis choquée de lire les mauvais avis de la part de ces personnes ingrates : avant de commander en ligne, RENSEIGNEZ-VOUS sur les horaires d'ouverture du point relais choisi, ce n'est pas compliqué ! Vous avez bien raison, Madame, de vous concentrer sur votre activité principale qui est la couture. Bon courage à vous !

Un colis qui devait m’être expédié a été dérouté et déposé dans ce point relais que je n’ai pas choisi initialement. Travaillant tous les jours et en dehors de Lyon, je ne pouvais pas venir récupérer les colis sur la matinée, je suis arrivée en fin de journée espérant pouvoir tout de même le récupérer car les horaires sur Google indiquaient ouverts la journée, j’ai été reçue par une personne aussi aimable qu’une porte de prison, nous avons seulement 6j pour récupérer le colis et il m’était impossible de le récupérer, je m’attendais à plus de sens de service, mais sa conclusion était d’attendre que le colis soit renvoyé à l’expéditeur … j’espère que mes colis ne repasseront plus par là

Habitante du quartier, je suis scandalisé des commentaires critiquant les horaires du point relais. Il s'agit d'une activité complémentaire et non principale ! Sans règles et sans cadre précis cela peut entraîner un dysfonctionnement pour son activité principale. Estimez vous bien heureux que des commerçants soient volontaires près de chez vous pour vous offrir un tel service.Un grand merci Madame de nous rendre ce service au quotidien.

Cela fait 4 ans que je reçois et j'envoie mes colis dans ce commerce, et tout a toujours été parfait. Un service rapide, proche de chez moi et la gérante est agréable et très aimable.Depuis quelques mois les horaires concernant les colis ont été modifiés et la réaction générale sont d'un irrespectueux déconcertant.Il faut vous rappeler que l'activité principale de cette boutique est la couture et qu'elle n'est pas responsable si vous n'avez vérifier le changement d'horaire qui sont indiqués très clairement sur internet et sur place.J'ai été choquée de voir autant de commentaires désobligeant et d'aussi mauvaises notes qui peuvent nuire à son affaire pour un service qui n'est absolument pas son activité principale.Ayez un peu d'empathie et de respect pour autrui...Bon courage Madame pour la suite de votre commerce, je continuerai à utiliser ce point relais avec plaisir et à vous soutenir.