Avis Location Voiture - Sens

(Agence d'Auxerre dont le manager est a Sens) Lors de la prise de notre voiture en juillet, des informations nous sont communiquées sur le paiement, la location etc. Or, ces informations se sont avérée fausses. Bien sur en agence impossible de rectifier quoi que ce soit il faut passer par le service client injoignable. Le responsable d'agence n'aide pas du tout et vous dis simplement d'envoyer un email. Par contre pour prélever 500 sans autorisation du client là il n'y a pas eu de problème. J'ai l'habitude de louer des voitures, c'était la premiere et dernière fois avec avis, service client minable et personnel qui donne des fausses infos aux clients et bien sur ce n'est jamais la faute de personne tout le monde se renvois la balle et au final c'est le client qui paye l'addition, allons bon!

Locaux lugubres et accueil moisi et on me dit qu'il n est pas possible de repartir avec le véhicule réservé sur le site internet après avoir payé...Le voisin UCAR a gagné un client !!!Aucune étoile, c'est même eux qui devraient m en donner...Bin voyons...l opérateur nous a refusé la location mais la somme a été prélevée...Impossible d annuler sur le site internet...Avis, faites quelque chose, maintenant !!!Mardi 25 avril, où en est le remboursement demandé qui devait être fait sous 3 jours ???

Une étoile parce que ne pouvant en mettre zéro. Avis pratique un prélèvement de caution alors que son voisin Ucar ne prennent qu'une empreinte de CB. Au téléphone, vous n'êtes pas prévenu et lorsque vous arrivez à l'agence, ça paraît être une évidence. Accueil de l'agence très désagréable et lorsque vous voulez annuler la réservation, on vous répond qu'il faut le faire en ligne mais il ne vous prévient pas qu'une fois l'horaire de réservation dépassé, ce n'est plus possible ! Un scandale. Mauvais sens commercial, mauvais accueil, mauvais conseils, ça fait beaucoup !!

Nous avons loué une voiture à l’agence de Sens. La personne qui nous a reçu était extrêmement désagréable. Rien que le Bonjour et le au revoir était en option. Nous avons dû demander la présentation et vérification du véhicule ce qui semblait déranger la personne étant donné du temps pluvieux ! Aucune explication sur la location excepté les 1000 euros de caution qu’il prétendait être rendu sous 30 jours alors que s’en était que 3. Toutes nos questions semblaient l’agacer. Nous avons été très déçu par cette agence.

Super accueil uniquement..Pour le reste tout est à revoir

Location d'un camion la semaine dernière payée sur internet en entrant le numéro de mon permis (obligatoire pour réserver). J'arrive à l'agence pour récupérer le camion mais n'avait mon permis que par mail parce que oublié chez moi. La personne refuse de me donner le camion.Je dis qu'un ami peut venir avec son permis on me répond qu'il ne sera pas là à midi au vu de son lieu d'habitation et que l'agence ferme à midi!Je demande donc le remboursement du camion. On me dit qu'à leur niveau rien est possible, qu'il faut contacter le service client. Je les appelle depuis une semaine, plusieurs fois par jour, impossible de les avoir, l'appel est pris puis ça raccroche. Aucune réponse à mon mail non plus ... honteux !!!!En réponse à votre réponse : je ne remets pas en cause vos conditions générales et le fait que finalement on ne m'ai pas délivré le camion.Juste qu'un ami pouvait venir pour prendre le camion avec SON permis et surtout que ça fait une semaine que je vous appelle afin que vous me remboursiez mes 389 euros et que personne ne daigne répondre. C'est du vol!Réponse du service client trois semaines après : aucun remboursement possible. Fuyez cette agence ce sont des voleurs!

Arnaqués par l'officiel du déménagement nous avions besoin d'un utilitaire de toute urgence. Nous étions donc prêt à payer le prix fort (plus de 700€ pour deux jours avec un 20m3). Le problème? Ma carte bancaire, une carte Visa, pas une électron, ni maestro, ni prépayée ou quoi que ce soit, une carte bancaire normale, n'a pas ses numéros en relief! Ridicule. Donc location annulée parce que pas de numéro en relief, mais compte en banque plein. Hallucinant. Mais ce fût un mal pour un bien. Nous nous sommes retrouvés chez Ada qui proposait le même véhicule mais juste deux fois moins cher. Merci les numéros pas en relief.

Présentation plus que décevante. Aucun état des lieux de la voiture au départ 4 pneu hs, un problème moteur entraînant une surconsommation et des vibrations insupportable. Personnel désagréable et j'en passe. Bref je déconseille fortement

Fuyez ! Expérience cauchemardesque avec un accueil déplorable de l’un des deux loueurs extrêmement désagréable . Aucune humanité dans une situation de location de véhicule à cause d’une panne sur autoroute . Nous avons eu un souci d’empreinte bancaire et sommes restées coincées …8h! Avec des enfants . Aucun verre d’eau et surtout aucun mot de réconfort ou sourire , bien au contraire !Fort heureusement , au retour nous sommes tombées sur une personne « normale «  et avons pu respirer .

Cette agence Avis ajoute une deuxième agence non-existante à la gare SNCF sur GOOGLE. C’est carrément malhonnête. Il n’y a aucune agence Avis à la gare. Il faut espère que quelqu’un décroche le téléphone le jour où on se présente à la Gare pour chercher son véhicule réservé et prépayé. Encore pire il faut payer un acompte (garantie) de EUR1000 et cela ne vous est pas communiqué lors de la réservation ni par e-mail, c’est le jour que vous venez chercher le véhicule qu’on vous l’annonce (par téléphone car pas d’agence à la gare…) et alors on vous envoie un lien qui permet un peinent en lign e(dans quoi on ne vous amène ni contrat ni clef). Tout cela malgré mon statut Avis Preferred. Quand on fait un commentaire à l’agent (lorsque enfin il se présente avec la clé ) il hausse les épaules et dit personne ne se plaint.