E.Leclerc Location

Location à bas prix mais il ne faut pas qu'il vous arrives quelque chose.2 enjoliveurs légèrement rayée facturation 42 euros, OK je paye je suis en tord. Mais le faite qu'il facture la main d'œuvre 15 euros pour 15 minutes pour changer 2 pauvre enjoliveur la blague !!!

Personnel agréable mais institution déplorable.Une caution de 1500€ sur CB qui explose les plafonds et un CB qui doit impérativement être au nom du locataire... Pas de caution en chèque possible.Pas d'état des lieux sérieux en entrée, mais prenez tous les défauts en photo (avec horodatage) et signalez la moindre rayure avant de signer.

Malheureusement ça n’est pas seulement le fait de ne pas pouvoir mettre un échéancier en place qui me derange sachant que j’ai été totalement reglo par rapport à cela, c’est le fait de ne pas pouvoir faire un devis par un autre carrossier, c’est de ne pas pouvoir « arranger » un client qui vous ait fidèle depuis plus de 2 ans maintenant, mais au delà de tout c’est un responsable location qui s’adresse au client comme des moins que rien, avec un ton hyper agressif. Je n’ai rien contre le fait de payer une faute que j’ai commise, j’ai récupéré le véhicule en bon état je me dois de le rendre dans le même état cependant en tant que client j’aimerai me faire respecter par une telle enseigne que représente Leclerc, encore plus venant du responsable location. Il risque malheureusement de vous faire perdre d’autres clients…. J’ai essayé de vous appeler comme vous me l’avez demandé mais vous êtes en vacances et il n’est pas question que j’ai à faire avec la personne qui m’a manqué de respect lors du dernier échange.

Cela fait maintenant la deuxième fois que nous louons un gros véhicule, et ce sera la dernière ! Outre le fait que les véhicules ne soient pas bien entretenus et soit cabossés de partout, ce qui est la plus problématique c’est le manque de courtoisie et de manière de certains membres du personnel ; qui vous appelle, assez agressivement, pour vous dire que nous avions dépassé l’heure de retour du véhicule ! Notre retard était dû à un accident, indépendant à notre volonté. Ce qui nous a quand même valu une majoration au montant du retard étant donné que la personne n’a rien voulut savoir !

Location d'un utilitaire pour un petit déménagement à Poitiers intra-muros, au retour on nous réclame le ticket de carburant (non précisé à la prise du véhicule) pour seulement 20km effectués sinon pénalité de 10 euros + 4 euros le litre !!! Obligé d'aller dans une station plus éloignée car la station Leclerc toute proche est engorgée pour cause de carburant à prix coutant. Bilan 20mn de perdus pour compléter le réservoir de 2 litres !!! De plus le personnel exige lors du retour et ceci après nous être stationné sur le parking de remettre le véhicule à la place où nous l'avons pris !!! Je rêve... En résumé, très mauvaise expérience, à fuir...

Il y a une semaine j'ai rendu un camion, RAS, camion impeccable. Sauf que la personne qui m'a accueillie, au lieu d'annuler la pré-autorisation de 1200€ l'a validée...J'ai donc été débité de 1 200€ sur mon compte, Une erreur peut arriver, pas de soucis.Il aura fallu une semaine pour que je sois recrédité de mes 1200€..... Je ne trouve pas admissible d'avoir à patienter une semaine pour quelque chose qui n'est pas de mon fait !Trouvez une solution pour que ce soit plus rapide, ça n'est pas au client de financer 1200€ pendant une semaine...Cela fait des années que je loue chez Leclerc, c'était la dernière fois...Vincent VIAUD********** Réponse à votre message : ce que vous écrivez est faux : il ne s'agit pas d'un virement mais d'un avoir via ma carte bancaire dont les délais ne sont pas du tout les même que pour un virement : il vous appartient de faire en sorte de rembourser dans des délais convenables que de trouver des excuses du style les délais de la banque...". Beaucoup de commerçants font des avoirs sur carte bancaire pour des retours par exemple : ces crédits sont visibles dès le lendemain en Banque... A vous de revoir votre système et vos délais plutôt que de parler des délais des Banques... là c'est moi qui ai joué votre Banque pendant 1 semaine....*********** pour info hier Super U m'a fait un crédit via carte bancaire pour un remboursement : je l'ai eu ce jour sur mon compte... et non pas une semaine après.. les délais bancaires n'expliquent pas tout...********* et je vois que vous modifiez vos commentaires au grès des miens... pr info mon problème a eu lieu un lundi... donc quand vous écrivez "juste avant le WE" ça m'interroge....En bref vos explications relèvent plus de la broderie que du sérieux..."

Bien obligée de mettre une étoile car impossible de ne pas en mettre. Je n’ai jamais vu un service de location pareil, les employés nous disent des choses au retour qu’ils n’avaient pas dit au départ, très pointilleux sur la propreté au retour alors qu’au départ la voiture n’est pas propre. Ils nous font également un rappel (/la morale) de bien rendre la voiture avec le plein alors qu’il n’est pas fait au départ, enfin bref à fuir. Si vous avez quand même le courage de louer chez eux, pensez bien à prendre TOUTES les rayures en photo, même celles qui vous semble futiles, ils pourraient vous prendre votre caution pour rien.

A deux jours d’un déménagement on nous appelle pour nous dire « on a pas de camion et pas de solution ».On a eu quelqu’un de très désagréable au téléphone qui ne comprend pas que l’on puisse être stressé et agacé de cette situation.Nous avons demandé à parler à un responsable, il était en vacances. Le directeur devait nous rappeler, ça n’a jamais été fait.Pour au final nous « rembourser », je n’ai reçu aucune confirmation de l’annulation du contrat ni du remboursement.

Bien. Accueil bien. Mais, in fine , vous payez votre choix de camion, vous devez faire le plein, et de surcroît on vous facture ke nombre de kilomètres effectués ; oui, je sais, on va me dire ..c'est normal, partout pareil..etc..blablabla..

Véhicule récent, pour une location correct, par contre en rendant le véhicule il y a le plein , nettoyage intérieur et extérieur a faire.