Evaneos

Evaneos est une belle façade avec un site internet tres bien fait, des interlocuteurs agréables, des voyages sur mesure bien pensésMais prenez garde, ils se moquent éperdument de la sécurité des voyageurs. Cela ne les dérange pas d’envoyer des clients en ce moment à la frontière israélienne, contre toute règle de sécurité élémentaire.Ce n’est qu’un plate-forme qui délégue à des agences locales en prenant une forte commission et dès que le voyage est payé, plus aucun soucis des clientsCela est confirmé par de nombreux avis…Bien dommageImpossible de faire confiance à Evaneos

Nous avons passé un fabuleux road trip à Madagascar grâce à l'agence de Miora découverte sur Evaneos :- une organisation parfaitement rôdée- des chauffeurs guides passionnés et adorables (Hary & Fina)- un itinéraire parfaitement adapté à nos attentes- une superbe sélection de logements- une réactivité sans faille de notre agente Mbola- un accompagnement sur mesure de la préparation jusqu'à la fin de notre séjour.La sélection des experts locaux d'Evaneos est une vraie pépite. Nous repasserons sans hésiter par eux pour l'organisation d'un prochain voyage en terres inconnues !

Nous avons voyager avec Evaneos Japon. Nous avons eu la chance d'avoir notre dossier suivi par Ayaka, qui a su répondre à toutes nos attentes et toutes nos exigences.Grâce a elle nous avons pu profiter sereinement de nos 10 jours, tout était clairement expliqué, les réservations faites et elle était disponible en cas de soucis.Nous recommandons vivement !

Nous sommes passés par Evaneos pour découvrir la République Dominicaine parce que selon leur slogan, ils proposent des voyages hors des sentiers battus. Santo Domingo, très bien, Las Terrenas très bien (même si le guide a fini sa visite dans les remos et que nous avons été laissés dans un abri pendant 45 minutes en attendant le repas, pourquoi ne pas nous avoir laissés dans la nature à El Limón?). En revanche, je ne comprends toujours pas pourquoi nous avons été parqués 4 nuits (hôtel à 41€/nuit sur Booking!) dans un minuscule village, Bayahíbe, certes très joli. Bref, une fin de voyage où l’on s’ennuie. Par ailleurs, l’hôtel sélectionné était plutôt rudimentaire et pas franchement propre. On demande de l’authenticité: on nous met à disposition un taxi pour un trajet de moins de deux minutes (quel est le sens écologique de tout ça?) et pour aller à Saona on nous fiche sur un catamaran avec plus de 50 personnes et boissons alcoolisées à gogo (1300€ pour participer à une beuverie organisée, c’est un peu cher et loin de nos demandes). A Saona, le buffet à été servi au lance-pierre en 30 minutes. Nous sommes passés par une agence car nous ne connaissions pas l’île et que nous voulions quelque chose d’authentique, c’est raté. Dans notre cas, le slogan: Mini prestation, maxi profit conviendrait davantage. Je ne voyagerai plus avec eux: 1300€, 10 jours dont 4 nuits dans un hôtel dont je joins les photos…

Nous avons utilisé les services de Evaneos pour notre voyage a en Tanzanie et à Zanzibar. Le début du voyage en Tanzanie etait parfait, les hôtels très bien, cependant à partir du transfert à Zanzibar le niveau a totalement baissé, l'hôtel était dans un quartier malfamé, la piscine minuscule et les chambres très sales, en effet sur le lit plusieurs tâches et des cheveux et poils partout dans la chambre

Après un premier contact par hasard sur le net nous avons prévu un voyage au Canada avec Evaneos. Ils ont su nous faire des propositions en prenant en compte notre petit budget. Les choix d’hôtel étaient judicieux et originaux. Nous les remercions sincèrement pour cette découverte du Québec à jamais gravée.

Voyage en vélo de 4jours le long d'un canal menant de Rennes à Saint Malo. Le voyage s'est très bien déroulé, les prestataires recommandés par l'agence sont vraiment pros et sympathiques! Nous avons été ravi de l'itinéraire en vélo qui suit un canal et permet de découvrir de jolies villes/villages sur la route.

C'est la deuxième fois que je passe par Evaneos pour organiser un voyage et que cela se concrétise par un échec. La première fois le devis était trop cher et surtout ne correspondait pas à mes attentes. J'ai fini par planifier mon voyage par moi-même. Cette fois les échanges ont été tellement lents que j'ai choisi une autre agence. De plus aucune proposition ne m'a été faite car mon budget (donné approximativement) était insuffisant alors que j'aurais pu le relever. Dommage car c'est la première demande que j'ai lancéeet avec un peu plus de réactivité cela aurait peut-etre pu aboutir...

Nous avons eu une très mauvaise expérience avec EvaneosEn effet nous avons voulu organiser avec leur agence un voyage au Costa Rica pour notre famille, nous avons été en contact avec leur agent local. Apres un premier entretien téléphonique celle ci est revenue quelques jours plus tard avec un projet de voyage. Nous avons ajusté ensemble le dit projet pour pouvoir finaliser les réservations. Seulement cette personne nous a mis la pression pour acheter les billets d'avions avant même de booker les hôtels ( ce qui nous a étonné car habituellement nous réservons les hôtels avant) mais soit, elle nous a dit que c'était préférable et plus pratique pour elle en nous rassurant sur le fait que les hôtels seraient disponibles car elles les avaient interrogés il y a peu. Nous avons donc rapidement acheter les billets ,l'avertissant dans la foulée pour qu elle puisse finaliser le projet. Quelle ne fut pas notre surprise lorsque nous avons appris quelques heures plus tard que plusieurs hôtels n'étaient plus disponibles aux dates convenues. Voila ce que nous redoutions être en train de se réaliser mais bon nous gardons notre calme, rappelons l'agent et modifions les hôtels, dates... et arrivons dans l'agitation et le stress à reprogrammer un séjour à notre goût. Nous avons même dû réserver nous mêmes un hotel pour une sombre histoire de quotas. Bref reste la fin de séjour à finaliser, nous nous entendons sur un hotel qu elle doit booker après avoir vérifier les modalités auprès de la réception (nombres de chambres, tarif) tout cela devant être finaliser dans la journée. Puis plus de nouvelles pendant 5 jours. On échange quelques sms ou elle nous dit qu elle finalise le séjour et qu elle reviendra vers nous avec le projet fini et le montant... Sauf que lorsqu elle revient vers nous le dernier hôtel réservé n'est pas celui convenu mais un ne correspondant pas du tout à nos attentes. Nous lui expliquons par sms que ca ne va pas du tout et lui demandons de nous rappeler le soir. Entre temps je fais ce qu elle n a pas fait depuis plusieurs jours a savoir réserver le dit hotel. Je lui en fait part le soir au téléphone. Le lendemain elle me demande d'annuler ma réservation pour qu elle puisse réserver via son agence. Compte tenu de ces différents imprévus nous refusons non sans avoir des garanties au cas où finalement ils ne pourraient nous assurer cette réservation. Elle nous explique alors que dans leur conditions de projet les clients ne peuvent pas réserver eux-mêmes car du coup ils ne touchent par leurs commissions et que si nous n'acceptons pas le projet serait annuler. Nous répondons que nous ne sommes pas contre annuler notre réservation mais compte tenu de la réalisation très aléatoire du projet nous souhaiterions juste avoir des garanties de la part de son agence. Son dernier message n'est ni plus ni moins que l'annulation brutale de notre voyage sans autre formalités. On parle d'un devis proche de 10000€ et Nous voilà donc avec 5000€ de billets d'avions et un voyage à organiser dans la panique. Heureusement après plusieurs heures de recherches nous avons réussi à organiser notre voyage. Mais l'expérience Evaneos nous ait resté en travers de la gorge. Cela n'a été ni tranquille ni serein. De plus après avoir contacté directement les hôtels nous nous demandons si effectivement elle avait commencé à les réserver car certains étaient complets, sans réservation a notre nom ou sans chambre familiale disponibleBref nous vous déconseillons cette agence. On n'est jamais mieux servis que par soi même !