BUT

Fuyez plus vite que votre ombre !Ils ne sont absolument pas professionnels, entreprise frauduleuse qui ne tiens pas compte de ses délais ni garanties, qui n'a JAMAIS aucune responsabilités et qui vous ignore totalement. Si vous avez une commande en cours protégez-vous et faite des captures d'écran, demandez des mails plutôt qu'une conversation téléphonique afin que votre parole ait ne serait-ce qu'un peu de valeur.Évitez M. Constant (Concepteur cuisine) et Mme Longo (responsable).Aucune considération pour leurs client (j'ai débourser environ 5 000euros chez eux en 2 mois.)Achat d'une crédence de cuisine. Pas d'alerte de réception de commande, lorsque que j'appelle pour savoir où elle est pas d'information, retard de plus d'un mois sans communication de leurs part si vous ne les appelez pas (malgré le fait qu'ils vous disent qu'ils vous rappel ils ne le font jamais).Concepteur cuisine = simple vendeur, n'espérez pas obtenir un service quelconque après le règlement de votre commande car ils n'en ont à priori pas l'autorisation. Et n'espérez pas non plus que leurs responsables soit légèrement mieux c'est pire.Ils m'ont tout de même généreusement" proposé un bon d'achat de 30 € dans leur enseigne en dédommagement (achat de 450€) après que j'ai tenu dans mon mécontentement ( car oui ce gros retard est handicapant

Nous avons acheté notre cuisine chez but saint egreve. Je recommande vraiment ce magasin nous avons était pris en charge par Myriam secteur cuisine une personne très à l’écoute qui a su nous orienter et nous conseiller pour avoir une belle cuisine j’en suis ravie merci à elle pour ce projet cuisine qui fut un succès. La pose à également était faite par un poseur de but Dominique je le remercie vraiment travail minutieux et de qualité.Nous sommes très content merci à eux.

Je viens d'acheter une banquette dans le magasin. Il était prévu de venir la récupérer quelques jours plus tard. Nous sommes venus avec un camion afin de ne pas leser le carton. Arrivé à domicile nous avons réalisé que le carton a été fortement endommagé ainsi que la banquette à différents endroits. Nous retournons au magasin où nous avons été extrêmement mal reçu par la dame du service de retour. Personne très impolie dans la limite de l'impolitesse qui refuse de faire un constat et de changer la banquette. Nous avons décidé de retourner voir les personnes qui avaient chargés le camion et nous avons pu faire un changement de banquette car ce n'était en effet pas de notre faute.Le service client est malheureusement pas bon. Quand il est inscrit et demandé aux clients d'être polis et courtois, il en doit de même pour les professionnels.Merci cependant aux personnes qui ont fait le nécessaire pour régler le problème.

Aprés avoir mis un avis d' 1 étoile je corrige pour en mettre 4 car le service relation client de BUT a été à la hauteur.Nous avons eu un souci avec une armoire (panneaux abimés), et au final le montage a enfin pu se faire ce jour.Très satisfaite de la société de livraison (+ montage) prestataire de BUT efficace, sympathique et pro !Une étoile en moins car le service après vente reste injoignable par téléphone, je conseille donc aux personnes de se déplacer et d'aller sur place pour avoir des interlocuteurs.Merci aux personnes de l'accueil du magasin et relations client pour avoir entendu notre souci et de nous avoir aidé à trouver une solution.

Je déconseille fortement, service de récupération de commande absolument nul. Les colis ne sont pas les bons, marchandise cassé et SAV encore pire.C’est arrivé sur plusieurs commandes, à chaque fois c’est la même chose.A éviter absolument.

Ils vendent des appareils électroménagers cassés avec de l'eau à l'intérieur et ils n'assument aucune responsabilité, je ne les vendrai plus parce que je n'en ai pas les moyens. Un machine à laver sans filtre en plus jamais j'ai eu

J'ai apporté ma chaise de bureau et le verrin a été changé dans un délai plus que rapide. Tout ceci grâce à la dame brune de l'accueil qui bien qu'elle partait en congé le lendemain a laissé des consignes très claires à ses collègues pour que l'intervention soit faite dans les meilleurs délais.Je remercie et recommande .

Bonjour je suis venu pour acheter un canapé qui sur le site apparaissait en stock dans ce magasin. Je me rend donc au magasin et malheureusement le canapé n'était en fait pas en stock. La vendeuse nous propose donc d'autres canapé mais pas à mon goût. Je lui demande donc de vérifier dans les autres magasins buts dans le secteur. Sa réponse m'a choqué alors il sera disponible uniquement sur Roman et sur Valence

Magasin sympa, vendeur disponible et pas pressant, par contre le service client... commande d'un canapé faite, produit en attente de réception qui baisse de prix et l'on me répond ne rien pouvoir faire: pensez vous que votre enseigne sera mon premier choix a l'avenir

Choisissez bien, choisissez BUT… que disait la pub. J’achète deux fauteuils releveurs pour deux personnes âgées de 90 et 84 ans. Au bout de 15 jours, l’un d’eux ne fonctionne plus. Signalé au service de réparation le 18 août, je me suis déplacé au magasin pour faire la demande d’un échange standard. Impossible madame il faut attendre que le réparateur passe. A ce jour toujours rien, je pense que But attend le décès de ces personnes comme ça elles n’auront plus besoin de se relever.

Dernière fois que je viens. Il faut attendre pour avoir un vendeur, pour imprimer le bon de commande, à la caisse les caissières sont expéditives et pour recevoir sa marchandise l'attente est juste énervante. Tout ça pour qu'à la fin ils ne retrouvent pas mon article !!! NUL.

Ce n'est pas forcément ce magasin qu'il faut éviter mais bien la marque But dans sa globalité. Ma soeur avait déjà eu une très mauvaise expérience avec But et ne vis pas dans la même région que moi.... Nous avons acheté un canapé l'année dernière (juillet 2022) et clairement le canapé était très onéreux malgré les réductions auxquelles nous avons eu le droit!Quelle surprise quand nous nous sommes rendu compte de la médiocrité de la qualité du matériel.... Heureusement nous avions pris une garantis dans le doute. Mais alors la..... Une galère sans fin avec le service client.... celui ci n'a pas voulu nous changer toutes les pièces défectueuses (malgré des photos a l'appuis) , il a fallut des mois pour que la situation avec eux se débloque et qu'il accepte enfin la de nous livrer le canapé car ne nous pouvions plus venir le chercher comme le jour de l'achat de celui ci... Nous avons été livré des pièces cette semaine enfin celle qui ont été acceptées après je ne sais combien de mail envoyés.... Pour changé les pièces ils fallait mettre le canapé a la vertical et la surprise on voit que le bois du canapé au niveau du coffre est cassé... alors que c'est une partie du canapé que nous n'utilisons pas au quotidien et que ne faisais pas partis des pièces que les livreurs devaient changées..... Nous ne sommes que déception de voir que nous avons jeté plus de 1000 euros par la fenêtre car la qualité des produits est une honte pour le consommateur.... Nous allons essayé de refaire appel au service client sans grand espoir et même une fois les pièces changées cela ne changera pas la qualité du canapé qui paraissait bien au premier abord et qui finalement est une horreur.... Bref fuyez.... Que ce soit la qualité des produits ou du SAV il n'y a rien a récupérer de positif...