Societé des Eaux de Fin d'Oise

Lors de mon déménagement en janvier j'ai transmis l'état des lieux de sortie à vos service avec le relevé du compteur pour résilier mon contrat.Sauf que vos services n'ont pas traité la demande et l'échéancier s'est automatiquement reconduit.Du coup j'ai été prélevé à tort en mars.Depuis, c'est la galère, personne pour m'apporter une réponse sur ma demande de remboursement.Croyez-moi que je n'en resterai pas là.Votre service clients est exécrable et incompétent.Nul nul nul à fuir

Appel le 17 juillet pour prendre un rdv pour un contrôle de conformité. Personne très sympathique et professionnelle au bout du fil qui me confirme le rdv pour le 26 juillet en me précisant qu’un mail me sera envoyé afin de régler la facture avant le rdv sinon celui-ci sera annulé. Le jeudi 20, je relance par mail car toujours rien. Appels le 24 et 25 : Impossible d’avoir quelqu’un, le service client prend note et transmettra ma demande…toujours rien ce matin. En 2023, comment est-ce possible de se retrouver confronté à tant de…le mot n’existe même pas dans le dictionnaire…décu#exasperé#encolère

Demande de résiliation faite en janvier à la vente de notre maison, facture de résiliation reçue en mars avec une erreur, 95 euros facturés à tord. Depuis toujours pas eu de remboursement ! On ne répond plus à mes mails et quand on appelle la chargé de clientèle n'est jamais là, ou souci informatique ou j'en passe . Ça serait en sens inverse , depuis longtemps j'aurai eu un huissier !

Un « service » des eaux qu on nous impose. Mais sans aucun service même pour la création d un contrat il faut attendre des mois, pour avoir qq un au téléphone des années et pour qu ils comprennent des décennies.Je n en reviens pas de leur incompétence.

Dans le cadre de mon activité professionnelle, j'ai été contrainte de demander l'aide de la SEFO en urgence. Cette dernière a été plus que réactive et à l'écoute. En effet, la société a fait intervenir un technicien dans les deux heures après ma demande.Encore un grand merci pour votre diligence et votre aide!!!!

Si vous n’avez besoin de rien vous pouvez toujours appeler ou écrire, ils sauront « botter en touche pour ne pas vous aider ». Le personnel compétent est parti, c’est triste et dommage que les communes ne soient pas plus exigeantes tout d’abord sur le prix de l’eau et sur de la qualité du service apporté aux abonnés. Triste avenir.

L’entreprise ne facture pas ses clients après la mise en place d’un paiement mensuel mais vous demande 400€ le jour où il se réveille. Je ne trouve pas le mot juste qui peut définir une telle incompétence…

Service déplorable. Que faut-il faire pour ouvrir un contrat ? Voilà deux mois et demi que j'ai emménagé et je n'ai toujours rien malgré l'envoi des papiers nécessaires, des relances par mail et téléphone. Ils m'ont même coupé l'eau il y a trois semaines pour non régularisation du contrat"

Une honte ! Un scandale absolu !Au delà du fait d'avoir une eau de mauvaise qualité et ultra chère, entreprise incompétente pour vous aiguiller sur l’assainissement et qui ne répond pas lorsque je leur écris suite a une de leur intervention sur rue qui a inondée une partie de la maison.Aucune réponse commerciale aucune considération. Littéralement absents ! Sauf lors des factures ! C’est une honte !