Kaitsuko

Reçu aujourd'hui. Les couteaux sont magnifiques est le tranchant top sans oublier la boite du coffret qui est jolie.

J'ai reçu une malette de couteaux japonais professionnel pour Noël par ma Femme qui se faisait une joie d'avoir trouver des couteaux professionnel a prix raisonnable... Je suis chef cuisinier et de part ma fonction je suis un professionnel... Et ces couteaux n'ont rien de professionnels ! La qualité n'est pas au rendez-vous. Le tranchant est très moyen... Couteau pour une utilisation occasionnelle ! Conclusion déception alors nous avons demandé un retour et stupéfaction impossible !!! On nous répond que vu que l'achat a été effectué avec une promotion ils ne font pas de retour ???! Je ne conseille pas du tout !!! Attention vendeurs malveillant

Mauvaise qualité!Mon avis sur le site a été modifié!!!Le suivi de commande est parfait par contre le service réclamation laisse à désirer!J'ai acheté des couteaux pour l'anniversaire de mon mari, et j'ai un problème de qualité!La matière qui recouvre la manche du couteau se décolle ( plastique), je pensais que c'était du bois lors de la commande.Lavé et Essuyé à la main!J'ai fais une réclamation pour un échange ou un geste commercial, on m'a proposé 10% sur ma prochaine commande!!! Une blague? Et non!Je ne recommanderai pas cette marque de couteaux, je suis très insatisfaite!

DROPSHIPPING À FUIR !!!Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro...Grosse arnaque et refuse de rembourser. Couteaux d'origine chinoise, c'est du Aliexpress !Couteaux en Inox de mauvaise qualité, imitation du martelage grossier et revêtement en peinture éclaté !Étant passionné de couteaux je garantie l'imposture de ces personnes !Ces couteaux étaient disponibles sur Aliexpress bien avant l'ouverture de leur site.Je suis un cuisinier de profession et ma compagne pensant me faire plaisir s'est tournée vers un site qui lui semblait de confiance. Seulement à la réception de ceux-ci j'ai remarqué au premier coup d'œil qu'il s'agissait de camelote.Malheureusement tout ceux qui n'ont pas de notions tombent dans le panneaux et se font avoir. À FUIRTournez-vous vers de vrais couteliers et favorisez l'artisanat.Il existe des coutellerie de partout sur le territoire, faites leur confiance.Et non Kaitsuko, toutes vos gammes sont de mauvaise qualité. Aucun forgeron Japonais, à ce jour accepterais de travailler avec des personnes comme vous. Ni même de créer des couteaux aussi mauvais.

Très contente de kaitsuko.Cadeau de noel pour mon fils, qui a voulu ensuite les échanger pour un modèle qui lui plaisait davantage. Les livraisons ont été ultra rapides. Le service clients très efficace et réactif.Remboursement de la commande initiale très rapide. Merci à Isabelle et ses collègues. Mon fils est super content et moi aussi. Je recommande sans problème.

Première commande mauvaise expérienceJ’ai commandé un service complet il y a quelques moisAu début très satisfait très beaux service très bonne coupeAprès quelques mois ……. Le vernis du manche est parti et les lames ont commencées à s’oxyderExemple le couteau à pain qui n’a jamais servi présentent pleins de tache de rouilleJ’ai contacté les service client pour préciser le défaut on me dit : on vous fait 10% de remise sur une prochaine commande lolJe leur explique qu’il s’agit d’un défaut de conformité que d’après les cgv j’ai respecté les conditions d’entretien et de manipulation des couteaux qu’il s’agit d’un acier inoxydable et que malgres cela les lames rouillentJe précise que c’est un lavage à la main je n’ai pas de lave vaisselleNouvelle réponse ….. on me parle que le délai de 15 jours de retour d’article est dépassé alors que je ne parle pas d’un retour pour un changement d’avis mais un défaut constatéJe n’ai jamais de réponse concrèteEn gros si on lit entre les lignes on me dit gentillement d’aller me faire voir et on me dit ….. fallait prendre une garantie à vieJ’ai demandé plusieurs une adresse postale afin de faire un recommandé toujours pas de réponsePour le moment le service client me déçoisJ’envisagerai de modifier cet avis dans le cas où on arrêtera de me prendre pour un C**Vous trouverez ci dessous une photo de cette superbe qualité de lame

J'ai commandé un set de couteaux de chef Hakuzo"

Nous avons commandé un set de couteaux qui n'est jamais arrivé puisque le colis était déchiré et vidé au moment de la livraison.Cela fait maintenant plus d'un mois que nous nous battons avec le service client pour obtenir un remboursement ou un renvoi du produit mais ils répondent à côté sans tenir compte de leurs responsabilités en tant que vendeur. Et évidemment injoignable par téléphone.Une expérience désastreuse et un service client déplorable. Je ne recommande absolument pas.

Bonjour, j'ai commandé il y'a plus d'un mois, malheureusement mon point relais a fermé au dernier moment, ce qu'il fait que la commande vous a été retourné le 25 Avril, depuis j'ai beau vous relancez, vous me dites que vous vous en occuper mais toujours rien. Pas correct.Merci de me rembourser.

Ma femme m'a offert un coffret Kaitsuko a Noel, les couteaux sont de mauvaises qualités, sans parler des fautes d'orthographes sur le coffret, tout indique un coffret bas de gamme. Depuis Décembre donc (4 mois) nous cherchons a le renvoyer et à nous faire rembourser. Le service après vente ne répond pas au téléphone, nous avons envoyé une 20 aine d'emails afin qu'ils acceptent qu'on renvoi le colis, il a fallu 4 mails de plus pour avoir l'adresse... depuis nous demandons la garantie du remboursement après envoi (à nos frais) et la encore aucune réponse... Bref nous nous sentons largement arnaqués par ce site internet et son service après vente