Corsair

Service d’une grande qualité. Le confort

La responsable de vente au guichet CORSAIR ORLY 4 présente le 6 juin 2023 aux alentours de 11h nous a littéralement agressé verbalement. Ses collègues l'ont protégé, elle s'est même caché après les faits dans son bureau. Un service client déplorable, aucun empathie ou solution trouvée pour des clients (nous étions très nombreux dans le cas) qui ne peuvent pas prendre l'avion à cause du site du gouvernement canadien en maintenance. Tout autre compagnie aurait compris que nous étions tous impuissants face à cette situation, et qu'on souhaitant tous simplement être rassurés, mais ces femmes incompétentes ont choisi le mépris et le manque de respect. Une honte, une réclamation a été faite ce jour, et nous passerons par les voies juridiques s'il le faut pour être dédommagés.

Notre voyage dans les Antilles a très mal commencé ; il n'y a plus de personnel derrière les tapis d'enregistrement ; je ne suis pas contre le self check in mais le parcours n'a pas fonctionné pour au moins 1/4 des voyageurs ; résultat des courses, mon épouse et moi avons été séparés et je n'ai pas été très serein de bien retrouver mes bagages à l'arrivée

Déplorable, une équipe complètement pas organisée, agacée avec les passagers alors que leur organisation est deconnante.Arrivés à 14h pour un vol à 21h20, l'agent d'accueil nous indique qu'il n'y aura qu'un vol ce soir et l'embarquement se fera à tel endroit. Après 3h d'attente, cet agent malhonnête arrive avec une collègue grossière et agressive qui veut nous apprendre à lire, une information inexistante au tableau. Elle précisait que pour les 2 vols, c'était indiqué la même chose, or le tableau précisait 2 zones d'enregistrement distinctes. Et du coup, nous renvoient à 17h35 vers l'autre point ( ou nous étions au départ). Arrivés sur ce point où la queue était immense, l'agent semble perdue et ne sait plus qui doit passer de son côté.Une fois passés, nous arrivons aux bornes automatiques qui dysfonctionnent et encore une fois on se fait engueuler par un agent aigri parce que leur matériel ne fonctionne pas.Une fois terminée, lorsque nous posons une question car nous n'avions jamais utilisé les bornes automatiques, l'agent nous envoie paître !Les agents d'accueil de Corsair, en plus d'être malhonnête, vous êtes aigris et pensez que nous sommes vos enfants à nous gueuler dessus. Organisez vous en amont, et ayez un peu de considération pour les passagers. service médiocre. Cette équipe de samedi 12 août à 17h20 sur Orly 4, vous êtes horribles et n'avez aucun sens de l'accueil.Et vous petit agent malhonnête, la moindre des choses aurait été de vous excuser. Vous vous reconnaîtrez.!

Vol Paris CDG - Bamako le 19 août 2023En salle d'embarquement on nous annonce que le vol est annulé et que nous devons récupérer nos bagages. Sans aucune explication. Impossible d'en avoir auprès des agents présents, aucun collaborateur corsair présent car je cite ils sont à Orly". Où allons nous

Vol annulé Abidjan - Paris l’année dernière 2h avant le départ et aucune indemnisation, cette compagnie est une belle escroquerieIls ne respectent pas leurs conditions générales, et vous font attendre des heures au Telephone,Privilégier AIR FRANCE ou Royal Air Maroc sur ces destinations !

C’est la troisième fois que nous utilisons la compagnie Corsair sur le vol Montreal -Paris OrlyToujours très satisfait de la qualité et du confort de ces avions en classe Prémium et même économique .Les tarifs son très concurrentiel face à une compagnie comme Air France et air CanadaEt bien supérieur à ce que peut nous offrir Air Transat quelle que soit la classe choisieCette compagnie a des vols pour Paris de juin à septembreMais espérons que celle ci, un jour pourra assurer un vol régulier à l’année

Service client incompétent :Plusieurs réservations faite sur le site de corsair, à priori un problème informatique car tout les dossiers ont été refusés mais les prélèvements sur le compte ont été réalisés.Appel du 3917: aucune solution proposée, les agents refuse d'envoyer un mail de confirmation pour tracer la conversation.Ils nous renvoient directement vers notre banque.Inadmissible.Le tout associé à la douleur de la raison de notre départ urgent, le traitement de cette situation par corsair est inhumaine.Je ne juge pas des vols mais le service client (une plateforme) est totalement inefficace.

Je déconseille fortement cette compagnie. 2 expériences et la seconde est la pire de toute. Sur un billet aller-retour Cotonou -Paris-Cotonou, acheté il y a plus de 3 mois, Corsair annule le vol retour prévu pour demain Paris -Cotonou sans aucune information préalable. C'est au moment de procéder à l enregistrement que je me rends compte que le vol n 'existe plus à cette date mais plutôt au lendemain avec escale de plus d'une heure à Bamako. Sans aucune information préalable. Silence jusqu'à présent, difficile de joindre le service client.La première expérience c était en mai dernier, le vol est retardé de 3-4hr sans qu'on informe. C'est un manque de respect total pour le client.Il est certain maintenant que la qualité a un coût. Les vols sur cette compagnie ne sont jamais fiables. J'en ai la certitude maintenant. Corsair c'est NUL

Bon, nous nous n’avons pas eu de soucis sauf un peu de retard au retour de la Réunion. Avion récent, possibilité d’être mieux placé pour seulement 35€ de plus, personnel agréable, repas corrects et rien à envier à Air France que nous évitons le plus possible (grèves…).

Très mauvaise expérience avec Corsair. Ils affichent des tarifs attractifs et récupèrent le manque à gagner par derrière. Arrivée à l'aéroport, l'opérateur m'a indiqué que ma fille ne pouvait pas voyager avec moi car leur système avait associé mon nom à son billet. Ils m'ont fait repayé un second billet, deux fois plus cher que le premier. Ils ne me remboursent pas et on annulé notre vol retour sans justification. Service client très long et coût de l'appel payant.