DPD France

La livraison était conforme à ce qui été annoncé. Le livreur a pris le temps de me donner mon colis. (Il ne l'a pas balancé par dessus le portail comme d'autres services de livraison). Efficace et poli. C'est parfait.

À chaque fois que je vois qu'un colis va mettre livré avec DPD je sais que les problèmes commencent...Le livreur ne sonne pas, ne toque pas à la porte bref il ne PASSE PAS alors que j'avais réservé ma JOURNÉE pour réceptionner un simple colis !

Service de livraison de guignols. A chaque fois c'est le même cirque, le colis doit être livré dans l après midi et 20 min avant l'heure de fin un message annonce que le livreur n'a pas pu livrer le colis car je n étais soit disant pas là. En habitant un petit village excentré, le livreur a surtout la flemme de venir sur la fin de sa tournée ! Ne faites pas appel à eux! Quand au service client en dehors de dire désolé pour la gêne occasionnée" ils ne servent à rien"

Très bon livreur a force on se connaît même lol il m’appelle à chaque fois savoir si je suis à la maison. Il me livre à ma porte avec son plus beau sourire et son petit mot gentil je ne sais pas ton prénom mais alors tu es très professionnel ( brun barbu), si jamais tu te reconnais ^^secteur MâconJamais rien eu à lui dire.

A fuir !!! Livraison non honorée et cela depuis deux jours .Nous avons commandé sur un site marchand avec une livraison prévue hier entre 8 h et 11h Nous avons reçu un message nous informant que le livreur était passé et que nous étions d’absents , ce qui est totalement faux !Celui ci n’a même pas daigner nous appelerJ’ai donc reprogrammé , par le biais du service client , une livraison pour aujourd’hui, est la rebelote !Madames et messieurs les livreurs , merci de changer de métier !Quand aux commerçants , merci de prestataires

Bonjour.Je suis déçus par les prestations de vos services , le livreur connait mon numéro de mobile et ne prend même pas la peine de me joindre, c'est simple il ne trouve pas l'adresse de livraison ( ne fait même pas l'effort de bien chercher pourtant j'habite une petite ville); je reçois un mail pour lui trouver une autre adresse de livraison!!, j'appel vos service je tombe sur une dame avec une voie à peine compréhensible ( mauvaise qualité du son , pas encore au numérique ! en 2023) et qui peut être se trouve dans un autre pays??.Bien à vous.

Service lamentable, à nouveau. Mon colis est déclaré livré, a priori en point relais, alors que je l'attends chez moi ce matin. Je n'ai pas quitté mon logement. Comme de nombreux autres clients, je pense que c'est volontaire : on facture une livraison à domicile, on y va même pas et on balance tout au point relais. Désormais, une livraison DPD sera pour moi rédhibitoire.

Vraiment…Une expérience très déplaisante. Mon colis devait initialement mardi 24/10. Je reçois un sms m’indiquant qu’il sera livré le samedi 21/10 entre 12h et 15h (plutôt contente qu’il arrive plus tôt), finalement je reçois une notification (après avoir attendu le livreur) que la livraison ne se fera pas ce jour et que je peux la reprogrammer.Bon, je reprogramme pour le 24/10 en laissant des instructions pour un dépôt dans un lieu sécurisé avec preuve photo (ayant déjà eu de mauvaises expériences). J’ai bien une confirmation de prise en compte de ma demande puis un mail m’indiquant que mon colis est en chemin le mardi matin. En déplacement, je rentre le mercredi 25/10 et, surprise, pas de colis à l’endroit indiqué ! Nouvelle surprise : un mail me demandant de noter mon expérience de livraison ! Mais pas de colis. Le suivi en ligne indique qu’il a bien été livré chez moi. M’a t-on volé mon coli ?J’appelle le service client, et, après recherche, la personne au téléphone m’indique que mon colis est en point relai (il n’en n’a jamais été question) mais que celui ci est fermé ce jour. Agacé, je demande que l’on me fasse un mail récapitulatif de où est mon colis, quels sont les horaires d’ouverture de ce point relai et de combien de temps je dispose pour aller récupérer mon gros colis de 30kg (un lit enfant) que j’aurais préféré ne pas avoir à trimballer partout ! Étant souvent en déplacement, ma marge de manœuvre est serrée. Et bien sûr impossible de reprogrammer une livraison ! L’opérateur me donne les informations par téléphone mais ne peut pas me faire de mail. Ah ! Il faut que je contact le vendeur qui a expédié le colis qui lui devra contacter l’agence DPD qui a pris en charge l’envoi. Alors merci pour la perte de temps, d’énergie, l’agacement généré, le livreur qui fait un dépôt sauvage sans respecter les instructions et le service client qui demande de contacter la terre entière parce qu’ils ne communiquent pas en interne !

Alors vraiment le service le plus nul de toute l'histoire des services... Soit le colis est jeté ( ou alors livré en mode javelot) à une mauvaise adresse, signé par le livreur lui même.... Soit le bon pour récupérer le colis est posé dans une mauvaise BAL... Bref ... Du stress du stress et inutile

Encore une profonde déception !!!,J’attendais la livraison d'un colis à mon adresse, comme indiqué par le suivi en ligne. Cependant, malgré l'indication livré" dans le suivi