Citya Régie des Célestins

Je me joins à tous les commentaires précédents : escrocs et voleurs.Retenue de la moitié de la caution sur des travaux qui n'ont rien à voir avec ma présence de 2 petites années dans l'appartement (on notera 23euros facturés sur 5cm de joint noirci dans la salle de bain), alors qu'il a été rendu en meilleur état qu'à l'arrivée.Retenez bien une chose : ils ne sont PAS DANS LEUR DROIT, saisissez un conciliateur de justice, et demandez bien que s'appliquent des pénalités de retard le cas échéant, sinon c'est simple vous ne reverrez pas votre argent, quand bien même ils disent que le service comptabilité fera le nécessaire dans les prochains jours" dans une lettre 6mois plus tard . J'ai récupéré ma cation plus d'un an après mon départ de l'appartement.Évidemment vous pourrez durant la durée de votre séjour avoir tous les problèmes du monde

Nous étions locataires depuis 3 ans et demi dans cette régie et avons quitté notre logement début Novembre 2022. Tout s’est bien passé jusqu’à notre départ.Après constat d’une erreur de facturation de leur part, il nous a été facturé des frais de travaux qui n’étaient pas de notre fait. Nous avons échangé avec Monsieur BERTONNIER qui nous a assuré le 05/01/23 que leur service comptabilité ferait le nécessaire pour nous rembourser. A ce jour et à la suite de nombreuses relances restées sans réponse en majorité, nous n’avons toujours pas été remboursés.Nous avons envoyé une mise en demeure par recommandé et attendons de voir si la situation évolue. Le cas échéant, nous ne manquerons pas d’engager la suite des procédures possibles.Ce manque de réactivité et de professionnalisme apparemment ne sont plus à prouver.Pour encaisser l’argent et nous envoyer des courriers là vous savez faire, en revanche quand c’est vous qui devez rembourser là il n’y a étrangement plus personne.La note d’une étoile était le minimum, mais si j’avais pu en mettre 0 je l’aurais fait sans hésiter.Toujours pas de remboursement malgré des relances incessantes, depuis Janvier.Agence d'une incompétence rare, pour 29 € que vous devez, franchement arrêtez de travailler.

Impossible de joindre le bon service par téléphone, qui n’est disponible que 3-4h dans la journée.Des réponses aux mails envoyés qui arrivent après 1mois, par contre quand il s’agit de les payer il faut que ce soit fait dans la journée.De loin la PIRE régie avec laquelle j’ai pu louer.FUYEZ

Agence complétement incompétente.Logement avec gros trou au plafond, il nous aura fallu attendre un an pour enfin avoir un rendez-vous avec des artisans.Canalisation bouchée empêchant l'utilisation de la douche, évier et lave-vaisselle. Malgré plusieurs alertes au-cun retour, on a dû se débrouilleur seuls.Un mois que j'attends un document, des relances toutes les semaines et toujours rien. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone malgré une attente de 20min, et des transferts de ligne de tous les côtés.Pareil pour le bail, 2 mois et demi d'attente pour le signer et des honoraires complétement exorbitant au vu de leur incompétence professionnelle.Un conseil : n'allez pas dans cette agence.

Lyon, le 02 octobre 2023. Une régie qui ne reverse pas à son client les loyers encaissés, c’est du jamais vu pour moi ! Aussi, après plusieurs mois de relances infructueuses, me voici donc contraint de déposer une requête auprès du Tribunal de Proximité de Lyon non seulement pour les loyers encaissés d’avril à juillet 2023 et non reversés mais également pour le règlement des loyers impayés au titre du contrat couvrant la garantie des impayés !

J'ai rendu mon appartement le 21 Août 2023, on m'a dit me faire un virement d'une petite partie de ma caution seulement le 26/10/2023 donc en retard car le délai légal est 2 mois. Après multiples appels et mails sans réponse.On m'a facturé 181,50€ pour 2 détecteurs de fumée !!! J'espère qu'ils sont en or à ce prix là ! Sachant que j'en avais laissé 2 neufs dans leurs emballages et l'ai bien spécifié à la personne qui a fait l'état des lieux de sortie.On m'a également facturé 242€ pour le remplacement d'une porte qui coûte 68€ à Leroy Merlin alors que j'avais rebouché le trou et l'avait repeinte.Je ne vais pas en rester là et saisir la justice ! Je n'ai toujours pas reçu 1 centime de ma caution au 6/11..Cette agence est à fuir de toute urgence !Je sais de quoi je parle je suis moi même gestionnaire locative dans une agence immobilière sur Lyon et nous ne cherchons pas à gagner de l'argent en étant malhonnête !

C’est des escrocs et mauvais payeur!!!!Je suis artisan et patron de la société Ets Roche plomberie.J’ai effectué plusieurs interventions chez leurs locataires.Ils m’ont validé les devis par mail j’ai effectué les travaux et je n’ai jamais été payé et depuis plus aucunes nouvelles et impossible de les avoir par téléphone qui sonne continuellement dans le vide et idem pour les mails qui sont sans retour.Il y en a pour pres de 3000€ c’est une honte j’ai passé le mot a tout les artisans de ma profession.

Scandaleux !Depuis 7 mois nous essayons de joindre notre gestionnaire en vain pour mettre à jour nos plaques nominatives suite à notre emménagement. Nous sommes obligés d’appeler directement le propriétaire pour avancer.Je regrette amèrement d’avoir payer des frais d’agence pour rien !Par ailleurs, ils envoient des courriers de loyers impayés sans raison…

Locataire au 2 rue grobon 69001 pendant 3 ans et demi. J’ai remis les clefs de cet affreux appartement au mois de juillet 2023.L’ayant remis dans un meilleur état que lorsqu’il m’a été confié, propre évidemment, aucun trous, la régie s’est dit qu’il allait retenir plus de la moitié de ma caution. Aucune réponse, comme toujours, de leur part.Voici donc quelques infos:Pour les prochains locataires de cet appartement: sachez que le DPE est sur la catégorie G et plus s’il existait d’autres lettres pour le caractériser (m’a dit l’intervenant venu pour faire le diagnostique).Il fait toujours froid (été comme hiver), c’est humide, il y a du liquide orange qui coule des murs, le plafond s’effondre, il y a des souris aussi qui remonte par l’arrière de l’évier. La baignoire est rouillée sous la couche de vernis que j’ai dû poser à mes frais (alors que la peinture de la baignoire était déjà écaillée quand je suis arrivée et bien noté dans l’EDL) pour éviter d’avoir le tétanos. Lorsqu’il y a de forte pluies, la fenêtre du salon laissera passer l’eau. Le double vitrage est d’ailleurs super nul puisque mal posé, attendez vous à ne pas dormir du lundi au dimanche. Il pleut aussi dans la cage d’escaliers. C’est aussi très mal insonorisé entre chaque appartement. Des gens entrent dans le bâtiment en donnant des coups d’épaules, discutent dans les escaliers et cassent les boîtes aux lettres (été comme hiver aussi) et la régie n’en a rien à faire. Nous avons d’ailleurs passé des mois sans bacs à poubelles. Ils ne viendront ni réparer, ne répondront pas à vos mails ni rien.Si vous habitez dans au 2 rue grobon 69001, n’hésitez pas à me contacter afin que nous montions un dossier.

Régie incapable et mauvaise.La gestion durant ma location a été plus que médiocre, aucune réponse à mes sollicitations.Les « gestionnaires » ne le sont pas, et en plus cette régie vous vole de l’argent.J’ai rendu mon appartement il y a 3 mois en laissant mon électroménager censé être racheté par le propriétaire, je n’ai tjrs pas vu la couleur de l’argent ( sans parler de ma caution toujours pas restituée).J’ai constaté que l’appartement est reloué et donc que quelqu’un utilise mon électroménager offert!Une honte.Même si les biens vous plaisent ne signez pas!

Malheureusement obligé de mettre une étoile à cette « régie » de voleurs et d’escrocs comme le décrit si bien tous les autres avis !Je vous passe toutes les galères durant la location, j’ai quitter l’appartement il y a maintenant presque 2 mois, appartement rendu plus propre que je l’ai reçu (vraiment pas compliqué car nous avions dû faire le ménage nous même à l’arrivée sans dédommagement bien sûr). Depuis que je n’y suis plus, plus aucune réponse de mon gestionnaire Mr Bertonnier et de qui que ce soit d’autres pour ma caution ainsi qu’un surplus de 340€ que j’ai payer et qui doit mettre rendu. Aucune réponse au téléphone, encore une fois personne n’est choqué depuis 2ans. Une régie d’incompétent A FUIR !!!!! Je ne vais pas attendre plus longtemps et saisir la justice afin que ces arnaqueurs fassent le minimum c’est à dire payer ce qu’ils doivent. Je vous invites et vous encourage à faire de même c’est juste scandaleux quand je vois le nombres de personnes se plaignant de ne pas avoir reçu leur caution ou autres depuis plusieurs mois. Des centaines d’euros « de frais de gestion » où je ne sais quoi pour même pas avoir une réponse à un mail ? Ou au téléphone ? Je reste très poli mais je n’en pense vraiment pas moins de cette entreprise bancales remplies de malhonnêteté et de vices. C’est vraiment la honte, j’espère vraiment que toute ces personnes envers qui vous avez une dettes saisiront la justice et que vous répondrez de vos actes en assumant votre mesquinerie et vos vols à répétitions.