Histoire d'Or

Expérience catastrophique !Une chevalière homme plaqué en or rose offerte en mars 2023. Premier passage mars : réformation de l’anneau et nettoyage avec un produit abrasif qui a passer la couleur.Deuxième passage en avril : échange de la chevalière (par une jeune vendeuse brune très sympathique et professionnelle).Troisième tentative : juin mauvaise taille de bague, un vendeur qui a réglé le problème en 5min.Quatrième et dernière tentative : septembre 2023 : pas de bol la bague n’est pas la bonne (or jaune au lieu d’or rose). Responsable déplaisante qui compare une couleur d’or plaqué à des pierre précieuse (c’est sur c’est la même chose) ! Et qui m’explique que cette couleur de bague n’existe pas (alors qu’elle est en vitrine).Demande de remboursement (sans même un au revoir de la part de la responsable). Plus facile de vendre que de s’occuper d’un client mécontent. Ça donne envie d’acheter des alliances pour le timing du mariage à ce rythme ça sera loupé !Dommage je suis aller dans la bijouterie voisine et acheter une chevalière en or blanc plutôt que du plaqué.Je ne conseil pas du tout le magasin.Mention honorable a Virginie, la seule personne professionnelle qui a fait son possible pour gérer le problème.Théo Raveski

Hautaine quand je suis arrivée me disant que mon bracelet qui a cassé n’étais pas sous garantie en sachant que la dernière fois elle m’as dit que si, bref la dame m’as fais un geste commerciale et merci à elle.Cependant j’attend la commande et espère ne pas me faire à arnaquer comme d’autres clientes dans les commentaires.

Les employés sont agréables, fond leur travail remarquablement.Quand vous déposez une montre en avril ,que vous devez la récupérer en mai .Et quand septembre elle arrive enfin et 80 euros de réparation.Et que ca ne veut pas faire une geste ,qj'il faut que ses employés se battent pour obtenir une réduction qui arrive après celle-ci à 65€.Merci les employés mais honte a la responsable.Je ne vous la decris pas juste je vous aide en vous disant que jamais là .Vous informez que vous irez samedi, mais la dame bien courageuse n'est pas présente.Ose nous dire que si nous allons chez mathy, ont pourrais être déçus.Ptdr.Non madame leur responsable la bas et honnête.Courage a vous les employés.

Personnel au top ! Le monsieur m’a fait un super geste commercial et je le remercie encore ! Je n’ai jamais été déçu par les bijoux de la marques, ils sont d’une super bonne qualité et je les recommande fortement !

Expérience du lundi de Pâques :Je suis tombée sur une jeune, blonde/châtain clair. Je tiens à vraiment la féliciter, remercier !La gravure prend normalement quelques jours et me voyant en galère elle me propose de la faire sur son temps de midi.Je voulais prendre sur internet car plus simple dans les délais. Mais elle me trouve des solutions et m'en propose encore d'autres.J'ai dépensé 300euros grave à elle.Alors merci a la charmante vendeuse qui fait son travail de manière incroyable !!

Un bracelet acheter à Noël 2022 qui casse en janvier 2023 une bague pour mon conjoint acheter en mars… la bague c’est plier en avril ils nous l’ont réparé, manque de chance la vendeuse s’est trompé de produit ce qui a abîmer gravement la bague, nous l’avons ramené en juin ils nous on proposé de la recommander à sa taille nous acceptons (qu’elle erreur !) nous la recevons un mois après à la mauvaise taille ils nous l’a recommande et aujourd’hui nous y allons ce n’est pas la bonne couleur ! Ma bague était en or rose et non en or jaune !!! Ils nous disent que cette couleur n’a jamais existé (je mens ?) bref je suis allée à maty… si vous avez besoin de rien allez y !

Service après ventre médiocre, n’ayant pas d’histoire d’or près de chez moi j’ai du faire le déplacement 3 fois pour au final devoir payer un surplus pour le remplacement complet du bracelet.De plus, la responsable était désagréable et c’est permis d’émettre un jugement sur le soin apporter au bijoux. A noter que le bijoux s’est cassé au bout de 15 jours.Service regrettable et déplorable. (Évidemment après achat lesVendeur précise que se sont des bijoux très fragile , il ne le dise pas avant . Aussi leur proposition était : remboursement de 70€ pour un bijoux qui en valait 90€ et qui n’avait que 15jours)

Montre diesel déposer en devis en avril je la reçois aujourd'huiJe demande un geste J'ai 15 euros de réductionResponsable blonde pas poli et son responsable n appel pas les clientsA quoi servent ils?Après beaucoup d achat chez eux je precise que j irai chez mathy et ose me répondre que je serai déçuJe ne pense pasLes autres vendeuse très gentille sauf la blonde

Super expérience hier avec la belle maman qui avait perdu un maillon de son bracelet (encore sous garantie). Mae nous a servi très rapidement, avec le sourire, malgré l'heure tardive. Nous sommes reparties ravies.Je recommande.

Pas du tout satisfaite. Étant une bonne cliente j’ai été très mal reçue pour une erreur qui a été faite en magasin.La responsable n’a même pas daignée sortir de sa réserve pour venir régler mon souci au lieu de ça on m’a dit de débrouiller toute seule. Alors que l’erreur venait du magasin.J’hallucine complètement.A fuir