Enterprise Location de voiture et utilitaire - Paris 17E-Arrondissement Ternes

Je loue dans cette agence depuis 3 ans maintenant, jamais eu aucun soucis. Des voitures propres et peu kms. Antoine et Leslie sont toujours accueuillants et bienveillants.A très vite !

Rented a compact SUV. The car was available and clean right at 0800 as promised. The staff were wonderful and fluent in English and French. The car inspection and contract review was clear and thorough. I returned the car after hours with no issues at all. I would rent here again.

Terrible!!!! The car they gave us broke down 10 minutes down the road. They would not come pick us up nor send us another car. We were left stranded on the road and told to call our own tow truck. We missed being able to take our trip to Normandy where our hotel and tour had been pre-paid, non-refundable. On top of that, we had to get other rooms in Paris on our own. Not only did they charge the full amount of the car (that we didn't even get to use!!!) to our credit card, but they did not cover any of the expenses that we were out. Do NOT rent from Enterprise!!** I have contacted Enterprise SEVERAL TIMES at the link provided and have received NO response

Awful experience from this rental location. Car was disgustingly dirty inside and out. Dog hairs in boot, shoe left under seat, mildew on folded rear seats, used mask in door storage, no washer fluid, broken internal door handle, minimal tread on tyres, I could go on. Offered a 15% reduction however when I declined they stopped all communication. Avoid at all costs plenty of alternatives close by.

Très mauvaise expérience. Voiture commandée par internet pour un enlèvement à la Porte Maillot. La catégorie n'était pas disponible et une catégorie inférieure classe B m'est donné à la place avec une réduction de 1 € par jour seulement. Au moment de prendre possession, la voiture n'était pas prête : elle venait juste de rentrer. J'ai du attendre le nettoyage intérieur. L'extérieur n'a pas été lavé et la voiture se trouvait très sale : pas le temps de laver, m'ont-ils dit car ils devaient partir : c'était la fin de leur journée. Le réservoir était à moitié vide.Quelle surprise au retour quand on me fait voir une légère éraflure sur le pare choc avant qui était caché auparavant par des traces de terre/salissure puisque la voiture n'était pas propre. On m'a débité un forfait franchise / remboursement de dommages de 250 euros. C'est la politique de la société". On m'explique que je devais m'estimer heureux car la franchise est normalement de 1.500 €.En prime

A éviter ! La voiture que l’on nous a loué avait un pneu défectueux.La voiture de remplacement a été fournie avec une demi-journée de retard.Deux mois après, Enterprise n’a pas été capable de faire un retour suite à nos remarques et s’est contenté de nous facturer 400€ pour le pneu et le dépannage.Si vous ne voulez pas des vacances gâchées, louez une voiture ailleurs !

n'aller pas chez eu il vous prenne des frais de stationnement de 35 € en plus sur chaque PV cordiizlement Mr darmon

Ayant réservé un véhicule compacte à 9h30 le samedi de Pentecôte, aucun véhicule de disponible a l’agence. Nous sommes un groupe de 10/12 personnes qui attendons que les voitures soient acheminés de La Défense, d’apres l’alternant présent sur place (pas de responsable). Nous avons finis par accepter, vers 11h, un utilitaire à la place et nous n’avons eu aucune remise, malgré ma réclamation. Honteux agence à fuir

Un scandale. Voiture réservée pour 24h (de 10h à 10h). Il est 12:43 et toujours pas disponible! L’agence pourrait proposer une alternative d upgrade MAIS non ils demandent un supplément. Et pas de remboursement pour les heures non consommées. J’ai jamais vu cela!

Impossible de les appeler. Ils n ont plus de réseau. La centrale téléphonique enterprise n arrive pas à les contacter et personne de l agence ne répond aux e-mails.

JE NE RECOMMANDE PAS CETTE ENTREPRISEJe réserve un utilitaire pour 24h, je me rend à l’agence 2h après ils me disent qu’ils n’ont plus de véhicule, il faut que je les accompagnent à 30mn de route pour aller en chercher un.Je suis donc obligé d’accepter une Opel Corsa au lieu d’un Kangoo, pour faire mon déménagement.Le véhicule attribué n’a pas été nettoyé (salissure, traces d’insectes écrasés, éraflures, frottements), l’état des lieux est quasi impossible à faire.L’agent de location me confirme que ça ne sera pas pris en compte lors de la restitution.24h après avoir rendu le véhicule je reçois un mail, avec des photos floues m’indiquant quel le véhicules à été endommagé.Ces photos ont été prises dans un autre parking que celui de Ternes, 24h après que je l’ai rendu.Aussitôt je reçois une facture 1400€ au lieu de 50€.Ils me comptent pour 3 jours de location (alors que j’ai réservé 1 journée) et 1200€ pour les dommages.Ça s’appelle une ESCROQUERIE ! Je suis extrêmement déçu.J’ai appelé l’agence et envoyé un mail, je suis toujours sans nouvelle 15 jours après.JE NE RECOMMANDE PAS CETTE ENTREPRISE--They charge me a repair fee for damage I didn't cause.It's a SCAM, don’t go in this car rental agency.Very disappointed, would not recommend this company at all.

C’est vraiment un service déplorable. Je vous laisse mon histoire pour que vous fassiez attention les loueurs. On nous a facturé un jour de plus alors qu’on a rendu le véhicule en temps et en heure. Location du 22/07 a 10h au 23/07 à 10h. On nous a facturé un jour de plus car soi-disant on l’a rendu le 24/07 or on l’a remis même 10 min avant l’heure le 23. En plus, la location devait commencer à 10h et on nous l’a donné à 10h26 exactement. Donc pour nous donner le véhicule en retard, on s’excuse même pas mais pour arnaquer les gens en leur facturant un jour de plus sans aucune raison valable ni preuves (car oui j’ai des preuves de l’avoir rendu à temps) là on y va. Faites attention avec cette agence. Je les ai appelé pour réclamer, j’attends encore leur réponse et ça fait déjà plus d’un mois. J’avais pris une petite habitude de louer chez enterprise mais la donne ne donne plus envie, en tout cas à ternes!

0 étoile car 0 voiture disponible lors d'un location, réservée et payée. C'est inadmissible, service client déplorable, aucun dédommagement , aucune solution apportée. Remboursement toujours pas effectué 1 mois après la supposée location. à fuire !