Hertz Location De Voitures

Une escroquerie A peine croyable !Injoignables (j’ai passé plus de 4h à essayer de les joindre)Ils m’ont facturé 150€ de dégradations inventées + 100€ injustifiés je n’ai aucune preuve des éléments constatés en mon absenceJ’ai déposé plainteLes incohérences sont majeures car le rapport a été fait par le gars du comptoir prétendument à 13:40 alors que j’ai des preuves qu’à 13:43 j’attendais encore au comptoir avec lui en face de moi

Ce sont des escrocs!!État des lieux du véhicule inexistant, et vous font porter le chapeau d’une soi disant rayure.Résultat: sur-facturation pour réparation/peinture de 250€Vraiment des ESCROCS !!

Bonjour à tous,J’ai été victime d’une escroquerie de la part de l’agence Hertz à l’aéroport de Genève côté France.Mardi 24 août 2021à 13h, restitution du vehicle mais le personnel ne travaille pas ce jour là… (incroyable mais vrai).Du coup aucun contrôle du véhicule.Mercredi 25 août je reçois un mail avec l’inspection. du véhicule en pj.On m’accuse d’un dommage ressemblant à une trace de stylo de 5cm que je n’ai pas pu causer car le véhicule était garé en permanence dans un grand garage privatif.Je conteste à l’adresse indiquée … aucun retour.Jeudi 26 août je reçois une facture de 135€.Je recontact par mail et téléphone personne ne répond.Mon compte est débité le soir même sans aucune explication …À croire que cette photo a été prise il y a quelques mois et est utilisé après chaque restitution du véhicule sans contrôle avec le client.Ma location chez Hertz avait très bien commencé et termine en ESCROQUERIE.Très déçu de voir que ce genre d’arnaques se produisent encore en 2021.@hertz j’attends toujours des explications.Contrat 556992822Incident : frgen50202108146455Bien cordialementPierre

Agence fermant à 17h dorénavant, qui accepte une réservation de voiture à 21h ... et refusant de nous rembourser car nous n'avons pas fourni les références de notre vol. Mais sachant qu'on a réservé pour 21h .... c'est évident de prévenir le client en avance que l'agence ferme à 17h, et c'est à eux de nous informer de ces horaires d'ouverture sont plus que limités ... Expérience terrible

Un post pour remercier profondément l’équipe Hertz de l’aéroport, qui sont aller au delà de leur mission pour m'aider à rejoindre la gare.En effet, (et chose à savoir) quand on dépose la voiture côté Francais, il n'est pas possible de traverser l’aéroport (si on n'a pas de billet d'avion) et prendre la navette jusqu'à la gare Cornavin. Le trajet qui est censé prendre 10 min, en prend beaucoup plus car on doit prendre un taxi pour sortir de l’aéroport et passer la frontière de l'autre côté.Etant très court niveau timing, l’équipe a eu la gentillesse de me déposer à la frontière, me conseiller un bus que j'ai pris pour rejoindre la gare. Grace a eux j'ai pu avoir mon train (à 2 minutes pret). Très grand merci !!!

Voiture impeccable mais personne pour recevoir le véhicule au retour à 20 H car agent seule entre réception et retour (2 lieux différents). La caution n’est donc pas rendue au retour et est retenue 48 , m’informe on? Pourquoi? Sinon je partage aussi que la plateforme rentalcar par laquelle je suis passé n’a pas envoyé de e-mail de confirmation m obligeant à faire le tour des agences de cointrin pour identifier le loueur. Expérience stressante. Je ne recommande pas.

J’ai rendu un véhicule mercredi à 13h30 ils ont clôturer le contrat à 14h30. Ce n est pas le gars q qui j’ai donner les clef qui a clôturer le dossierAvant de rendre le véhicule j’ai mit le plein et fait l’aspirateur.Je m aperçois que j’ai laisser mes bottes de marques à ce moment là. (5min après arriver à l’aéroport )Au moment de rendre le véhicule j oublie mes bottes qui sont dans la plage arrière. Je retourne le lendemain matin à 9h véhicule laver par hertz et redonner à un client.Depuis la restitution jusqu’au nettoyage qui a été fait par leur propres personnels ils me disent qu il a rient.Ce sont des voleurs.c est tout

La voiture louée initialement avait un problème de niveau d'huile, et nous avons rapidement eu une autre voiture plus fiable. Au retour, nous avons oublié des effets personnels que nous avons reçus par colis.Le problème est qu'il 'y a pas d'état des lieux au départ et à l'arrivée donc je préconise de prendre des photos au cas où