Hertz Location De Voitures

Here's another 1 star review for the collection:1. Added Super Cover" (EUR124) without actually asking us if we wanted it2. The call centre just hung up instead of answering the call more than 50% of the time

Absolutely no morals or professionalism. Just a bunch of scammers. I initially booked an electric Peugeot but when I got there I was recommended a Tesla as I was driving longer distances. Decided to go for it and before I confirmed, I was offered their comprehensive insurance for the price of 1800 euros. I stuck with their basic insurance since I had already booked travel insurance which I thought would cover me for any minor damage. Documented the damage on the car with my phone camera then drove off, had a great time, and when I returned the car there was no-one in the office.Couple days later I get a bill for damage I did to the car. To my surprise, the inspector has gone and found whatever damage he could find that added up to the amount of... yes you guessed it, 1800 euros. Guess they had to make that comprehensive insurance money somehow.Fortunately, I had documented all the damage they flagged in the report before I drove off. But even though I sent them the evidence, their inability to open up email attachments and aptitude to send legal threats reminds me of an artwork I saw of an industrial robot continuously sweeping up its own hydraulic fluid to keep itself alive. Each action meaningless in the greater scheme of things, but still necessary to keep this scam-machine going.If you're reading I know you might think. Chris you're insured, just get your insurance to cover it and forget about it. But as a person of strong moral principles I can't let a global rental company that wrongly accuses marine veterans of stealing cars making them face 12 year prison sentences get away with making an easy buck when there are wars and poverty happening overseas, when there are better things I can donate my money to. Hope the YouTube tutorial I sent them on how to open email attachments in gmail helps them see the errors in their ways and they leave me alone.

WARNING!! DO NOT RENT FROM HERTZ! THEY WILL LIE JUST TO STEAL YOUR MONEY! (especially from Orly airport!) I rented my car from Hertz recently!...I signed up for Hertz Gold rewards so I could also walk into the airport and have my car ready...I had to wait 45 minutes before someone waited on me to give me my car when it should have been ready and waiting. Second i paid to rent the car for 2 days. I had to return it by 9h on the morning of October 20th. I returned the car on the evening of October 19th...right after hours at 22h15. I couldn't put my keys in the drop box because the Tesla keys wouldn't fit. An agent was still present and he came out and took my keys. After, the next day, I get charged almost 100 euros saying i returned the car on October 20th at 13h16!! TOTAL LIE! Because we are going back and forth about this issue...and when I finally had to ask for the parking video ...it was too late because the parking video is erased after 10 days . So the moral of the story if you don't want to be RIPPED OFF BY LIERS AND THIEVES...DO NOT RENT FROM HERTZ! There are plenty of other rental agencies to choose from right in the same garage...Avis..Europecar...Alamo . Choose wisely...BUT NOT HERTZ!!!

I had the exact same experience as this person today:I wish I could put zero for my rating. Beware of being scammed! If you don’t pay the high cost of their insurance they will show you a tiny scratch on a hubcap and claim you did it. Then say you owe them a large amount.The minute the guy came up to take our return he asked “Did you video tape the whole car before you left”. Ironically when we got the car, they sent us to get it in a dark corner. We didn’t see any dents on the car so we felt like with any other car rental that we were fine. Upon the return he asked us about the video, when we said “No”, he took his flashlight straight to a tire and said that there was damage. It was a small scratch where someone had removed the hubcap. We did not, nor did we hit anything. He already knew that scratch existed. Never again will we use Hertz and we are warning you to beware. Orly has many other places you can get a rental.

dommage on ne peut pas mettre 0 étoiles pour la politique du groupe, on vous facture 20 euros de frais pour vous dénoncer pour un p.v , alors que cela prend 2 minutes sur le site internet.je ne dis pas bravo mais un groupe d'escroc ça oui. un conseil fuyez pour louer votre véhicule chez un autre loueur.

Quand on a signé le contrat à l'arrivée, la dame à l'accueil me confirme que je n'ai pas les les assurances de base, or qu'en fait je les ai.En plus elle n'a pas vérifié le kilométrage et l'autonomie de la voiture (sur le contrat le kilométrage était de 7 km de moins), elle ne vient même pas avec nous pour qu'on prenne la voiture, elle nous laisse la chercher dans le parking.La voiture qu'on a demandé était pour 3 bagages, la réalité était que dans la voiture on ne pouvait mettre que 2 valises max.Avec les clés de la voiture, il y avait un badge Hertz qui tient à peine avec les autres clés, quand je l'ai mit dans la voiture il se détache.Finalement le jour de retour, le monsieur vérifie tout. Il ne sait pas à combien d'autonomie j'étais et il me facture quand même. Il me facture le badge, même quand je lui explique pour le badge était déjà à peine collé, il me répond que ce n'est pas son problème.Sevice client zéro, je ne reviens jamais.

Personnel très agréable, souriant et compétent en tous points à l’agence d’Orly, nous les remercions et les félicitions pour cela.Voiture louée non en adéquation avec le véhicule demandé, c’est dommage.Caution retirée du compte le jour de la location, véhicule restitué sans dommage mais caution toujours pas libérée à J+3 de la restitution soit 2000€ indisponibles.Personne ne répond par téléphone ou tchat, une HONTE, un SCANDALE !

Bonjour,Je m'appelle Eva Navarro et j'ai un problème avec le remboursement de la caution que j'ai faite lors de la location d'une voiture et je vous demande de le résoudre.Il y a 2 mois, fin juin, j'ai loué une voiture chez Hertz Paris-Orly pour quelques jours. J'ai pris l'assurance Plus, d'environ 100€ pour m'assurer que nous étions bien couverts en cas d'incidents, et j'ai payé la caution de 550€. Il n'y a eu aucun problème pendant le voyage et j'ai rendu le véhicule le 2 juillet de façon tout à fait systématique au même centre où nous sommes allés le chercher quelques jours plus tôt. J'ai demandé au garçon si tout allait bien et il m'a dit oui, qu'il n'y avait aucun défaut et que le réservoir était plein comme demandé et que je serais remboursé en totalité dans 3 à 10 jours. Je n'ai reçu aucun e-mail contenant une copie du rapport établi par le garçon à l'époque, mais je crois comprendre que vous devez avoir accès à ce rapport en interne.A ce jour, 8 septembre, je n'ai toujours pas été remboursé, mais les 99,98€ de l'assurance m'ont été versés à temps. C'est-à-dire, je n'ai pas à rembourser environ 450€ (caution-assurance), mais les 550€ car il serait facturé 2 fois l'assurance.Il y a quelques semaines, j'ai contacté le service à la clientèle et ils m'ont dit d'attendre 7-10 jours (j'attends depuis 2 mois) et si ce délai s'est écoulé, d'aller à la banque. Je suis allé à ma banque et je leur ai expliqué ce qui s'était passé. Je leur ai dit que j'avais reçu une notification sur l'appli de la banque avec le montant retenu de la caution, 550€, et qu'au bout de quelques semaines cette notification avait disparu, mais que l'argent ne m'avait pas été remboursé. La banque m'a dit que l'argent retenu, au lieu de le libérer en ma faveur, c'est-à-dire de me le rendre, ils l'ont transféré à eux. Allez, ils l'ont gardé. On m'a alors demandé de déposer une plainte pour escroquerie, car vous avez dépassé le délai maximal qui vous était imparti pour effectuer ce remboursement et de vous apporter les documents nécessaires pour prendre des mesures à partir de là. On m'a envoyé environ 3-4 mails de Hertz me disant la même chose et sans rien apporter, que je dois attendre 7-10 jours et aller à la banque, il semble qu'ils ne lisent aucune des réponses que je leur ai envoyé, même en leur disant la même chose, que de la banque me demande de signaler, mais rien, la réponse est dès le premier instant même que je dois attendre 7-10 jours et aller à la banque. Attaché captures ci-dessousC'est alors qu'avant de porter plainte, j'ai décidé de contacter le bureau où j'ai effectué l'opération .Merci beaucoup pour votre temps et j'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ça le plus vite possible sans avoir à impliquer la police.Un salut,

Je me suis fait arnaquer... une rayure quasi invisible que je n'avais pas démasquée sur la carrosserie... et bien là ils sont très forts quand on rend le véhicule (à se demander s'ils ne la facturent pas à chaque client). Et là, aucun recours... de toute façon vous avez une assurance avec votre carte" qu'il me dit le gars.Mais bon

Passez votre chemin… bannissez cette agence HERTZ ORLY !Ils profitent des faibles assurances souscrites par les particuliers.Les états des lieux à l’enlèvement du véhicule sont plus que négligés… oubliS… difficultés pour vérification du véhicule à réception.Tout est fait pour vous facturer une remise en état de tout ce qui est possible pour eux, tous leurs oublis… ou les votres… et c’est là le souci !En revanche au retour, soyez sûrs qu’ils ne vous louperons pas !!! À cette étape, vous serez accompagnés, contrairement à l’enlèvement…Le manège est bien rodé !#HertzParisOrlyVoilà une belle manière d’augmenter vos chiffres et vos marges…Sont-ce les objectifs annuels de vos employés ?Ou des réparations sur les mouvements de véhicules entre les retours, station carburants, nettoyages et parcages pour le prêt à partir ?En tous cas, vos abus cassent clairement la pérennité de la relation client, du moins sur cette agence !#50millionsdeconsommateurs#ÇapeutvousarriverRTL@JulienCourbet#Arnaque

Du vol .Vous venez de l'étranger,Vous réservez une location, malheureusement vous oubliez votre permis a l'étranger chose qui peut arriver.La personne qui t'accompagne à le permis, il propose de faire l'échange de conducteur réponse non car c'est nominatifs.Donc la résa perdu .Une certaine Sabrina en bonne arnaqueuse comme tout l'équipe propose de refaire une location 650 euro pour 4 jours .Au finale elle me dit que pleins de défauts apparaissent sur les jantes, encore une connerie de plus pour faire marcher les assurances et s'en mettre plein les poche.Vu les commentaires rien ne m'étonne finalement. Il faut lire les avis avant.Bravo Hertz

Thieves! We had a 550€ deposit, we returned the car in perfect condition and they said we would get it in one week max. Fast forward 2 months with calls, emails to Hertz and nothing. We shamed them on twitter and they finally contacted us telling us that they had sent the money to themselves. The bank told us to do a complaint to the police and they (the police )said they can't do anything about it. So yeah... Do not trust this company AT ALL.

Nous avions loué une voiture chez Hertz, étant âgé de 24 ans, nous avons été traité avec mépris et arrogance par les « responsable » de Hertz Orly. Nous avons été invités a payé des frais supplémentaire d’assurance incompréhensible de la part du loueur qui ne sait pas expliquer de façon claire et distincte. Ayant eu un problème avec ma carte bancaire, il n’ont pas accepté mon autre carte, ma copine a dû prendre sa carte en caution nous avons dû payer des suppléments toujours et encore. De plus lors du retour, alors que le « responsable » de l’aller nous dit qu’il fait grâce de la surtaxe jeune conducteur. On nous indique que la caution a servis à payer les frais supplémentaire de fin de location et que la taxe jeune conducteur s’applique et que nous n’avions aucune autre possibilité de paiement. Encore une fois un comportement indigne d’un responsable de considérer ainsi les clients même si ces derniers sont jeunes. C’est inacceptable de la part de Hertz et d’un groupe comme cela et de ce comporter ainsi. Une gigantesque escroquerie. Si vous décidez de louer une voiture, un conseil ! Passez votre chemin.

Accueil médiocre, une employée de caisse pas accueillante, on a l'impression de déranger. OK on n'avait pas la bonne carte mais ce n'est pas une raison de traiter les gens ainsi. Accueil vraiment négatif, quand on ne sait pas forcément comment ça fonctionne un minium de politesse n'est pas de trop. Je déconseille Hertz Orly, allez dans d'autres agences. Une agence qui donne envie de s'y rendre contrairement à eux. L'accueil des clients est primordial encore plus à Orly où les gens ont fait plusieurs heures de vol. Vraiment décue.