Hôtel Citizen M Paris Gare de Lyon

J'ai récemment eu l'occasion de dîner à la restauration de l'Hôtel Citizen à Paris Gare de Lyon, et je tiens à souligner l'excellent service client que j'ai reçu de la part de l'employé Pavel. Malheureusement, je n'ai pas apprécié mon plat principal lors de ma visite. Cependant, Pavel a fait preuve d'une réactivité exemplaire en écoutant mes préoccupations et en prenant des mesures pour corriger la situation.Son professionnalisme et sa volonté de satisfaire le client sont tout à fait remarquables. Pavel m'a offert un geste commercial, ce qui a amélioré mon expérience globale au restaurant. Cela témoigne de l'engagement de l'Hôtel Citizen envers la satisfaction de ses clients et de son souci de fournir un service de qualité.Je tiens à remercier Pavel et l'équipe de la restauration de l'Hôtel Citizen pour leur réactivité et leur excellent service client. Je suis reconnaissant d'avoir été pris en charge de manière aussi exceptionnelle, et cela renforce ma confiance dans cet établissement. Je recommande vivement cet endroit à tous ceux qui recherchent un lieu de séjour à Paris Gare de Lyon.

Chambre, service impeccable. petit impair lorsque nous cherchions l'entrée. pour rentrer dans l'hotel, il faut prendre un ascenceur et aller au 1er pour accéder àla réception. nous avons demandé autour pour trouver l'accès. petit plus: le bar est très joli et surtout les cocktails sont excellents.

Je viens régulièrement dans cet hôtel dont l'emplacement et les facilités de check-in sont des atouts indéniables. Mais ce sera la dernière fois. Cet hôtel subit un processus de décrépitude à vitesse grand V dont voici quelques exemples :- Dans les chambres, c'est pratique puisque tout (absolument tout, lumière, volet, température,...) est commandable par tablette. Sauf que... c'est la troisième fois de suite que cette tablette est cassée ou non rechargeable. Les deux fois précédentes, ce sont certaines fonctionnalités qui ne fonctionnaient plus (comme par exemple allumer la télé) Hier, c'était ... tout. Tablette HS. La température était réglée trop basse et impossible donc de la modifier. J'ai appelé la réception qui a fait son maximum et 5' plus tard m'a rappelé pour me dire qu'il pouvait me donner une autre tablette mais qu'il fallait que je descende la récupérer ! (à 11h du soir en caleçon c'est pratique) Il n'y a donc pas de personnel suffisant pour assurer un service minimum... (avec une chambre à 240 € la nuit...)- des mauvaises odeurs sont souvent présentes dans les chambres en particulier au niveau des lavabos- propreté très douteuse des toilettes- plusieurs éléments cassés ou détériorés : hier c'était le sol très taché et rayé ou encore le téléphone qui ne tenait plus sur son supportBref, CitizenM gare de Lyon avait beaucoup d'atouts mais sans une maintenance sérieuse et quotidienne, il (et surtout les voyageurs) souffre d'une décrépitude inacceptable, contre laquelle l'ensemble du personnel - au demeurant sympathique- ne peut pas lutter.

Séjour d’une nuit . Niveau communication pas top . Chambre ultra petite . Trop chère pour une si petite chambre.

Superbe hôtel, emplacement parfait. Les services sont nickel. La chambre est équipée et adéquate. Le fait pour pouvoir contrôler sa chambre à distance est un avantage particulier. L’ambiance et la déco sont sympa également. Superbe accueil ! Je recommande

Notre séjour d'une nuit à Paris aurait pu être ordinaire, mais grâce à la gentillesse et au professionnalisme de Monsieur Dimitri, il est devenu extraordinaire. Nous sommes repartis avec le sourire, reconnaissants d'avoir rencontré un hôte aussi exceptionnel. Nous recommandons vivement cet endroit pour une expérience parisienne inoubliable.

Notre séjour d'une nuit à Paris a été extraordinaire, en grande partie grâce à Dimitri. Son accueil chaleureux et sa gentillesse hors norme ont immédiatement mis à l'aise. Il a fait preuve d'une compréhension exceptionnelle envers nous, ce qui a grandement contribué à rendre notre séjour mémorable.

Paris c'est bruyant, on oublie vite, et malgré la qualité de l'hôtel, les sirènes de police c'est terrible pour moi le campagnard.L'équipe est jeune, hyper dynamique, et c'est surprenant mais la langue c'est l'anglais d'emblée même le retour au français se fait de suite.

Dommage de n'être accueillies qu'en anglais... ? Sinon, emplacement idéal à 200 mètres de la gare de Lyon. Pour le reste, accueil, propreté et fonctionnel. Lits très grands, c'est un plus quand on est grand