FONCIA | Agence Immobilière | Achat-Vente | Villeurbanne | Crs Emile Zola

Des demandes de visites faites par mail pour voir des appartements. Parfois fait cinq fois pour la même demande. J'utilise le mail car je suis au travail et puis même au téléphone ils sont très désagréables.Aucune réponse à mes demandes de visites. Même en insistant. C'est ainsi que Foncia traite les gens ? Est ce indiqué de faire ainsi dans votre charte de qualité! ?Les mails ne sont ils pas faits, à la base, pour faciliter les demandes surtout avec l'ère de la technologie. ?Même une réponse platonique suffirait et ce serait un signe de politesse et de savoir vivre, éléments dont certains membres de votre agence semble complètement manquer.Heureusement que toutes les agences Foncia ne sont pas ainsi.

Personnel incompétent et non réactif. Nous n'avons pas eu le choix de l'agence car l'achat du logement neuf a été fait via un gestionnaire de patrimoine. Les frais sont élevés (mais je n'ai pas de comparatif), notre appartement a été loué pendant un an à une personne qui n'a jamais payé le loyer et nous n'avons été prévenu de la situation seulement 6 mois plus tard et on nous a expliqué que c'était très fréquent (!!!). Le locataire a finalement été expulsé et un mois plus tard, ils se sont permis d'ouvrir une ligne en notre nom auprès d'EDF (ce qui illégal) car ils n'avaient pas penser à laisser les volets ouverts pour faire visiter l'appart.... Et maintenant, cela fait 7mois que nous attendons le versement de la garantie d'inoccupation. Après plusieurs contacts par mail (restés sans réponse) puis téléphoniques, on nous a d'abord qu'elle devait nous être versée fin mars mais qu'à cause du confinement, le service comptabilité n'a pas pu faire le versement (allez savoir pourquoi !!) puis finalement fin juin... Dernier appel ce jour pour finalement nous dire que c'est toujours en cours et qu'on ne reprendra pas contact avec nous avant la fin de semaine prochaine!Bref, personnel incompétent et non réactif !!

Client 2 fois de cette agence (achat puis vente d'un appartement), je suis très satisfait.Grâce à M. Manzano, j'ai pu vendre mon appartement très rapidement et au-dessus du prix que j'espérai.Très bon conseils.

Nous tenons à remercier, tout particulièrement Mr CHOURAQUI, Cyrille, consultant immobilier Foncia, pour son efficacité, son excellent contact, son sens du retour d information, et du suivi du dossier, à l, occasion de la vente de notre appartement de Villeurbanne . Son implication constante a rendu possible la vente de notre bien dans des délais plus que raisonnable.Merci Mr CHOURAQUI

BonjourJ'aurais dû consulter d'abord les avis avant de m'adresser à cette agence, j'avais garder des bons souvenirs de carré d'or avec le quel j'ai acheté un bien .Le ton au téléphone est autoritaire et pas commercial . Me dire comment faire lourdement c'est désagréable vous êtes là pour vendre et moi pour acheter.Je vais acheter mon appartem mais pas avec vous.Changez de méthode !

Appartement vendu en moins de deux semaines.J'ai pris le mandat exclusif car il était sans engagement, du coup tous les diagnostics ont été pris en charge dans le mandat.Comme mon temps dispo est limité, on a quasi tout fait en distanciel, y compris la signature du compromis.

Seul numéro pour la location de bien. Le téléphone est décroché à 10% je dirai, appel sur appel, j'ai perdu 40% de ma batterie téléphone et 3h de temps pour avoir un quelqu'un au bout du fil. 3 mails envoyés avec toutes les pièces, bizarrement une fois arrivés dans la boîte des destinataires, dans chaque mails, il manque des pièces. Oui des documents se sont sûrement envolés pendant les 3 envois. Évidemment, on n a pas répondu à mes mails pour me le dire, non, j'ai du passer 3h pendue à mon téléphone avec la musique d attente que je connais maintenant par cœur. Et la marmotte met le chocolat dans le papier alu. Quand j indique mon intention de passer en agence pour déposer les fameux documents éparpillés dans le monde merveilleux de l internet, la aussi, ça déplaît au téléphone. Dites tout de suite que vous ne voulez pas me louer le bien ! Qu'on règle directe l histoire. Loin de vous cette agence immo en carton et pas professionnel !

Je souhaite partager mon expérience assez désagréable.Après une visite d’un appartement à Rue Leon Blum, je confirme à la gestionnaire que je suis intéressée et je propose de lui donner mon dossier papier que j’ai ramené avec moi car la visite 360 m’a permis de mieux voir l’appartement que la visite sur les lieux avec une gestionnaire qui ne donne même pas assez de temps.Juste après la visite qui a eu lieu à 14h (et d’une durée de même pas 5 minutes) j’envoie par mail mon dossier complet. Aujourd’hui j’appelle l’agence et je suis étonnée que mon dossier n’est même pas positionné sur l’appartement.Je recontacte la gestionnaire qui me dit que mon dossier n’a pas été reçu chose que je ne crois pas car j’ai un accusé de réception gmail. Mon conjoint qui était en copie du mail a aussi reçu mes mails. Autant plus, la personne a été très désagréable au téléphone. Elle m’a même confirmé qu’elle a rappelé les autres clients pour leur dire que l’appartement était loué mais « qu’elle n’a pas que ça à faire de relancer les gens sur leurs dossiers ». Pour moi, c’est un refus automatique de sa part qui n’est basé sur aucune preuve, et je souhaite vraiment savoir les raisons. Par ailleurs, ayant déjà fait une visite avec elle pour des amis, on était déjà étonné de la manière dont elle se comportait : aucun professionnalisme, très désagréable et se précipite pour qu’on finisse la visite.FONCIA a beau été une agence de bonne renommée, mes amis les ont recommandé, mais dans une industrie pleine de concurrence, il suffit d’avoir un seul employé qui pourra gâcher la réputation de toute une agence voire toute une société.

Agent immobilier très professionnel, à l'écoute, réactif, disponible. Je ferai appel à Foncia pour une future transaction sans hésiter. Qualité du service irréprochable. L'agent s'est occupé de tout, photos, annonce, diagnostics, tri des potentiels acquéreurs, visites, rédaction des actes. L'appartement a été vendu très rapidement sans aucune négociation.