Kiloutou Toulouse (Colomiers)

Relationnel client déplorable !!Pour une simple location de chauffage, 3 ou 4 interlocuteurs différents, du matériel dans un état déplorable dont un défectueux (l'appareil entier à pris feu manquant de faire exploser une partie du lieu réceptif et des invités), des bouteilles de gaz vendues pleines au téléphone, finalement moitié vide avec une veine justification... Et pour finir une gestion et une relation client DÉSASTREUSE.Je passe énormément de petits détails mais j'ai réellement été déçue par la qualité des prestations et du service client. N'y allez pas sauf en cas d'extrême nécessité, et évitez surtout les produits pouvant être dangereux (utilisant du gaz, produisant une flamme...).

Je suis passée devant sans le voir...puis ok . Accueil Trop sympa... et bien renseignée .

Bon que dire de positif....ben pas grand chose , matériel loué dont une soudure casse, la pièce reste bloquée dans les tuyaux bon OK ça arrive, mais que l'agence me fasse payer la journée et en plus au prix fort alors qu'elle m'avait accordée une remise de 20 euros, résultat 80 euros de location pour rien , le trajet, et 33o euros de débouchage par un professionnel. Particulier allez ds une autre enseigne , on ne les intéresse pas , tant pis .

Super accueil et très bons conseils de la part de l'équipe. L'aide au chargement et déchargement du matériel dans la voiture était très appréciable. Tarif au top !

Très bon accueil, souriant, à l'écoute de mes demandesJe recommande

J'ai loué une nacelle élévatrice, la poignée à l'intérieur de la nacelle permettant de se tenir lors de la descente du panier a subitement lâché d je suis tombé sur le poignet et je suis handicapé les ligaments et écrasé aucune réaction de Kiloutou leur assurance ne répond pas depuis fin mai. Je les ai relancer à de nombreuses reprises.....

Des différences de prix d'au moins 50€ entre la réservation et le payement, soit-disant pour des taxes" écologiques qui ne sont évidemment pas détaillées dans la facture. L'écologie a bon dos

Une superbe équipe toujours à l'écoute et bienveillante !